Как в АО ЮниКредит Банк готовят лидеров будущего

Если проанализировать сегодняшние запросы работодателей в вакансиях, то все они, не зависимо от позиций, имеют примерно одинаковые требования к кандидатам: адаптивность, умение быстро обучаться, налаживать связи, не бояться языковых или иных барьеров. Возникает вопрос: а как компании готовят свой персонал к этим вызовам, кто те люди, которые управляют изменениями, всегда ли это руководители? Идея создания «Лаборатории Бизнес-лидеров» для АО ЮниКредит Банк оказалась очень логичной и своевременной задачей. О проекте рассказывает Марина Горбачева, начальник управления обучения и развития персонала .

Проект претендует на победу в номинации HR Hero бизнес-премии WOW!HR 2019 .

Предпосылки появления проекта

Сегодняшний мир стоит на пороге создания искусственного интеллекта, повсюду происходит цифровизация бизнес-процессов, внедряется машинное обучение и технологии Big Data. В таких условиях вопрос развития и обучения персонала традиционными способами просто не актуален. Сегодня нужно быстрее, практичнее, интереснее и ближе к жизни.

Читайте также: Как в ТАСС разработали эффективную программу стажировок

Вряд ли можно добиться результата, усадив половину персонала компании за парты и выдав для изучения учебник, толщиной в 10 сантиметров. Людям необходима практика, личные примеры, новые технологии. Все это было заложено в новом проекте АО ЮниКредит Банка «Лаборатории Бизнес-лидеров».

Подготовка проекта

«Лаборатории Бизнес-лидеров» долго обсуждалась и вырисовывалась HR-командой компании. Создавалась концепция, формат, прорабатывалась механика реализации. К обсуждению был привлечен руководитель компании KFRURI CONSULTING – Николас Кфури, глобальный консультант по вопросам стратегии, маркетинга, бренд менеджмента, интренационализации бизнеса. Главным спонсором проекта выступил Председатель Правления компании.

Механика реализации

В начале октября проект был запущен и начался процесс подачи заявок. К участию приглашались руководители среднего звена, так как эти люди обладают опытом операционного руководства, но еще не стали стратегами в глобальном смысле. Они обладают хорошим потенциалом для развития и могут повлиять как на своих подчиненных, так и на высшее руководство компании.

Однако в ходе реализации проект трансформировался и было решено расширить аудиторию, пригласив для участия весь персонал компании: от рядовых сотрудников до высшего руководящего состава. Как показала практика – это было правильное решение. На проект откликнулось огромное количество желающих – 153 человека официально подали видеозаявки и самопрезентации, из которых было отобрано в первую волну участия 83 человека. Еще около 10 участников присоединились к лабораториям уже в процессе работы на правах волонтеров.

Было создано восемь команд-лабораторий.  Распределение участников по командам было делегировано им самим с условием, чтобы состав каждой команды предполагал разнообразие по опыту работы, уровню должности, возрасту, принадлежности к региону или подразделению, профессиональным компетенциям.

У каждой команды был свой Ментор из числа стратегических руководителей, а также Спонсор из числа Членов Правления. Их задача была направлять команду и довести ее до результата.

Задача каждой лаборатории – исследовать вопросы организационного развития на примере других компаний и предложить инновационное управленческое решение для технических или операционных задач банка.

Характер работы каждой лаборатории – эксперименты и обучение на собственном опыте: референс-визиты, погружение в цифровизацию, исследования рынков, индустрий, российского и зарубежного опыта, интерактивное участие в проектах.

Разрабатываемые проекты должны были отвечать следующим критериям:

• Конкретное, измеримое решение в соответствии с поставленной задачей.
• Свежий взгляд, инновационный подход с использованием практики за пределами компании и/или отрасли.
• Оказывает стратегическое влияние на внутренние или внешние процессы. Например, вносит вклад в развитие корпоративной культуры, предусматривает организационные или структурные изменения, учитывает интересы клиентов.
• Оказывает финансовый эффект в виде получения прибыли или оптимизации расходов.
• Приветствуются исследования технологических возможностей.
• Возможность реализовать проект в течение девяти месяцев.

Команда

Проект «Лабораторию Бизнес-лидеров» был организован и реализован собственными силами банка:

– HR-команда: обучение и развитие, HR бизнес-партнеры.

– 83 сотрудника банка в роли активных участников.

– 10 волонтеров из числа сотрудников банка.

– Председатель Правления и шесть Членов Правления в роли спонсоров команд.

– Восемь Директоров Департаментов в роли Менторов команд.

– Один приглашенный зарубежный фасилитатор/спикер/главный ментор.

Трудности

Главная трудность, с которой столкнулась команда в процессе реализации «Лаборатории Бизнес-лидеров» – «раскачать» персонал банка на участие в проекте. Но эта проблема быстро решилась, когда команды приступили к работе.

Второй момент – время. Большинство сотрудников занято своими основными обязанностями и найти время на дополнительную активность потребовало настоящих усилий и упорства от каждого.

Среди коллег из региональных подразделений нашлось немало желающих стать частью одной из команд «Лаборатории Бизнес-лидеров», по ходу им пришлось решать вопросы с удаленной коммуникацией.

Результаты

Проект «Лаборатория Бизнес-лидеров» дал восемь готовых к внедрению бизнес-решений, которые также планируется интегрировать в среднесрочный план стратегического развития банка

Важным результатом проекта стал общий эмоциональный подъем среди сотрудников компании. Люди стали много общаться между собой: делиться профессиональным опытом, искать поддержки в каких-то текущих задачах.

Смотрите также: Решение задач работодателя через учебные бизнес-кейсы

Возрос интерес к обмену знаниями и навыками за рамками запланированных корпоративных программ. Копилка внутреннего обучения в банке пополнилась мастер-классами по Data Science и Machine learning.

Вообще в компании резко выросло общее количество идей, на основе которых теперь планируется создать новый проект «Банк идей».

Но на этом работа «Лаборатории» точно не заканчивается. Многие участники команд хотят увидеть реализацию своих проектов и готовы в этом участвовать. На очереди новый этап!

Фото АО ЮниКредит Банк

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR2019

{@ tpl tpl="feedback-form.tpl"}