Как обучение влияет на текучесть кадров – опыт Fix Price

Может ли обучение влиять на текучесть кадров? Конечно, может. Может и влияет, уверен начальник отдела обучения и развития – Сергей Ламин .

«Текучесть кадров» – это коэффициент, показывающий, с какой скоростью увольняются сотрудники из компании работодателя.

Читайте также: Как внедрить обучение в ежедневную рутину сотрудников

Каждое увольнение, очевидно, имеет определённую причину, и в списке таких причин очень часто можно увидеть следующее:

• Нет развития
• Нет перспектив
• Нет роста внутри компании
• Нет адаптации новых сотрудников.

Каждая из этих причин, является прямым или косвенным следствием недостатка развития у сотрудника . Каждая, даже самая любимая работа может надоесть, однообразный функционал выматывает, поэтому важно предлагать своим сотрудникам новые вызовы, ставить перед ними амбициозные задачи и, конечно, заниматься их обучением и развитием .

И это должно происходить сразу, по приходу нового человека в компанию!

Существует множество рычагов для комфортной адаптации нового сотрудника: это и система наставничества, и группы «welcome», и группы развития компетенций.

По мере адаптации сотрудника и становления его, как полноценного работника, необходимо постоянно отслеживать наличие потенциала и при положительной оценке мониторинга добавлять сотрудника к кадровому резерву на более высокие должности.

Сотрудник должен видеть и понимать перспективу своей работы. У него должны быть инструменты для роста внутри компании, если у сотрудника существуют такие потребности .

В компании Fix Price хорошо развита система наставничества. Сотрудник, устраиваясь на работу в магазин, сразу прикрепляется к опытному коллеге, который помогает ему адаптироваться и влиться в коллектив и рабочий процесс.

В дальнейшем сотрудник проходит первичное и периодическое обучение с последующей аттестацией. По результатам аттестации он получает фирменный именной сертификат. На внутрикорпоративном учебном портале существует рейтинговая система, и сотрудники, получающие лучшие оценки, всегда на виду у своих руководителей, что делает выбор кандидатуры на повышения проще и понятнее.

Сотрудники знают и понимают все правила игры: хорошо работай, развивайся, показывай хороший результат в теории и на практике – и тебя заметят. Именно поэтому за 2020 год обучение в компании Fix Price прошли больше 12 000 сотрудников из разных функциональных сфер.

Конечно, основными потребителями учебного контента являются сотрудники наших магазинов. Обучение происходит по определённому сценарию в личном кабинете сотрудника на дистанционной внутрикорпоративной платформе. Обучение охватывает все бизнес-процессы в магазинах компании, начиная с правил торговли, мерчендайзинга и отслеживания сроков годности, заканчивая работой с конфликтными ситуациями, командообразованием и анализом экономических показателей магазина.

Смотрите также: Как сблизить обучение и потребности бизнеса

Обучение происходит ежегодно, но в этом году запланирован переход на ежеквартальное обучение в связи с высокими темпами развития компании и, соответственно, изменениями в её бизнес-процессах.

Но здесь также есть нюанс: если можно с уверенностью утверждать, что обучение и развитие сотрудников является фактором, снижающим текучесть персонала, то наряду с этим есть также и вероятность того, что сотрудник всему научится и уйдёт.

По этому поводу лучше всех высказался генеральный директор General Electric Джон Фрэнсис Уэлч:

– Вы не боитесь, что вы их обучите, а они уйдут?

– Боюсь, конечно. Но я еще больше боюсь, что я их не обучу, а они останутся.

Фото Unsplash

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна