«Т-Банк» представил сервис видеоконсультаций на русском жестовом языке

Новый инклюзивный формат поддержки клиентов с нарушениями слуха доступен через приложение и сайт банка.

«Т-Банк» стал одним из первых российских финансовых учреждений, где служба поддержки на русском жестовом языке (РЖЯ) полностью укомплектована глухими и слабослышащими сотрудниками. Услуга работает по видеосвязи с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00.

Ранее клиенты с нарушениями слуха могли обращаться за помощью только через текстовый чат, что не всегда позволяло оперативно решать сложные вопросы. Как пояснили в банке, некоторые ситуации требуют детального объяснения или даже видеозвонка, и новый сервис значительно упрощает этот процесс.

Как подключиться к консультации?

Достаточно отправить сообщение «РЖЯ» в онлайн-чат поддержки — система автоматически направит ссылку для видеозвонка с консультантом.

По данным статистики, в России проживает более 13 млн людей с нарушениями слуха, из которых свыше 300 тыс. активно используют жестовый язык.

Источник: https://www.sostav.ru/

0

Рекомендуемые материалы

Кристина Алексеева
Три мифа о пути сотрудника, или почему работа с EX — это больше, чем HR

Многие компании стремятся улучшить опыт сотрудников (Employee Experience, EX), но нередко строят его на устаревших мифах. Они представляют путь сотрудника как линейный процесс, возлагают всю ответственность на HR или пытаются внедрить универсальные решения. Однако реальность сложнее: путь каждого сотрудника индивидуален, его формируют не только HR, но и вся организация. Ключ к успеху — гибкость, персонализация и соответствие корпоративных ценностей реальным условиям работы.

Кристина Алексеева, руководитель комплексных трансформационных проектов, фасилитатор, ментор команд, HR-эксперт с опытом работы на топ-позициях в российских и международных компания, разберёт три распространенных мифа об EX и расскажет, почему работа с опытом сотрудников — это стратегическая задача бизнеса.

Редакция
Топ-5 ошибок в договоре ГПХ с самозанятым

В условиях растущей популярности самозанятости и перехода многих специалистов на упрощенные налоговые режимы, правильное оформление договоров становится особенно важным. Неправильные формулировки, отсутствие необходимых условий или нечеткие обязательства могут привести не только к юридическим спорам, но и к финансовым потерям для заказчиков. Эксперты платформы для работы с самозанятыми Qugo провели глубокий анализ договоров для сотрудничества с самозанятыми, и выявили ряд распространенных ошибок, способных существенно увеличить риски таких партнерств. В этой статье они расскажут, в каких моментах чаще всего ошибаются компании при составлении договоров гражданско-правового характера (ГПХ) с плательщиками налога на профессиональный доход (НПД) и предложат рекомендации по устранению этих ошибок.