Операторов контакт-центров все больше учат онлайн

Время чтения: 1 минута Комментариев нет

О смещении фокуса в сторону использования систем дистанционного электронного обучения заявила руководитель подбора и обучения персонала компании Teleperformance Анна Овчинникова, выступая в начале декабря на Форуме HR Management in Contact Center / Управление персоналом в контакт-центре, передает портал HR-tv.ru .

Анна Овчинникова

"Для нас это не просто новомодное веяние, а действенный инструмент, наиболее подходящий для развития и мотивации поколений Y и Z", - отметила она.

Форум HR Management in Contact Center / Управление персоналом в контакт-центре прошел 1 и 2 декабря 2015 года в Москве. На нем эксперты и профессионалы рынка поделились своим опытом, успешными кейсами и новейшими подходами к управлению персоналом с участниками мероприятия.

0

#Темы для поиска #Колл-центр #HR #HR_стратегия #HR_инструменты #Аудит_HR_бренда #Интернет #Обучение_персонала #обучение

Рекомендуемые материалы

Pro.читAI: от А до AI
Pro.читAI: от А до AI

«Pro.читAI: от А до AI» претендует на победу в номинации HR HERO бизнес-премии WOW!HR2024.

Проект «Forte. Место сильных людей» от компании АО «ForteBank»
Проект «Forte. Место сильных людей» от компании АО «ForteBank»
HR talks - Трансформация рынка труда и подходов к управлению
HR talks - Трансформация рынка труда и подходов к управлению
Необходима сначала цифровизация, а потом автоматизация HR-процессов
Хадина Марина
Необходима сначала цифровизация, а потом автоматизация HR-процессов
Форум-театр: как решить проблему травли на рабочем месте с помощью искусства?
Анна Макарчук
Форум-театр: как решить проблему травли на рабочем месте с помощью искусства?
Борис Кулахметов
Стратегии повышения эффективности торгового персонала

Про основные проблемы, с которыми сталкиваются компании при управлении торговым персоналом и эффективные пути преодоления этих трудностей рассказывает Борис Кулахметов, эксперт по наращиванию розничных продаж и мотивации торгового персонала.
Развивающая среда «Ак Барс Дом»: смелость расти над собой

Проект участвует в бизнес-премии WOW!HR2024 и претендует на победу в номинации DIGITAL SOLUTIONS.
Логистические решения для новых регионов России от «ФТЭК»

На бизнес-премии WOWBIZ «ФТЭК» представляет микробизнес и претендует на победу по функции бизнеса «Логистика» в номинации «Результат года».

Цифровая экосистема «Сибура» – узнай все о целях, достойных тебя

Проект Цифровая экосистема претендует на победу в номинации HR HERO бизнес-премии WOW!HR2024.
Видеовизитка: проект «IT меняет профессию, в HR меняется ВСЁ»
Видеовизитка: проект «IT меняет профессию, в HR меняется ВСЁ»
Проект HOW TO MAKE HR ROLE “WOW” IN YOUR ORGANISATION! от компании DANONE
Проект HOW TO MAKE HR ROLE “WOW” IN YOUR ORGANISATION! от компании DANONE
Видеовизитка Газпромбанк: проект GPB.Internship участвует в номинации Be Cool.

Видеовизитка Газпромбанк: проект GPB.Internship участвует в номинации Be Cool.
Пресс-конференция "Вызовы и тренды рынка труда для бизнеса и HR в 2024 году"

Запись онлайн-трансляции пресс-конференции
Анна Соломахина
Менеджер или врач: кто должен руководить медицинской организацией

Кому доверить руководство клиникой? В здравоохранении есть две полярные точки зрения: одни специалисты уверены, что хороший управляющий подойдет для любой организации, другие считают, что менеджеру именно в медицине будет непросто, и с рисками придется сталкиваться чаще. У каждого - своя аргументация и доводы. Спросили у основателя Школы Медицинского Бизнеса Анны Соломахиной, как не ошибиться в выборе.
Видеовизитка компании Газпромбанк: карьерный хет-трик

Проект карьерный хет-трик участвует в бизнес-премии WOW!HR2024 в номинации HR HERO.
«Осознанное родительство» для сотрудников Сбера
«Осознанное родительство» для сотрудников Сбера
Видеовизитка компании CHALLENGE КЛУБ для сотрудников Fonbet
Видеовизитка компании CHALLENGE КЛУБ для сотрудников Fonbet
«Офис на Шезлонге»
«Офис на Шезлонге»
Cosmos Hotel Group - HIGH PERFORMANCE - WOW!HR Russia 2024
Cosmos Hotel Group - HIGH PERFORMANCE - WOW!HR Russia 2024

Мероприятия

Приглашаем присоединиться к WOWHR CLUB (закрытому сообществу HR-руководителей и их команд) и Академии TheHRD.ru

Открыт прием заявок на участие в IX международной бизнес-премии и конференции по управлению персоналом WOW!HR 2024. Мероприятие состоится 22 и 23 апреля в Москве, а также будет транслироваться online.

Приглашаем вас принять участие в образовательном туре по обмену опытом «AI в управлении бизнесом».

Приглашаем Вас на конференцию про обучение и развитие персонала LEARNING&DEVELOPMENT CHALLENGE. Международная конференция под торговой маркой T&DFEST существует с 2016 года.

Приглашаем вас стать участником самого масштабного события – Национальной бизнес-премии WOWBIZ, которая состоится в Москве 22-23 мая 2024 года.