Инвестиции в здоровье сотрудников: с чего начать?

Российские компании, особенно крупные, в последние годы запустили программы корпоративного здоровья. Однако стандартный пакет ДМС не всегда позволяет достичь главной цели ― оздоровления людей, которые меньше болеют и лучше работают. И даже если в дополнение к медстраховке предложить работникам фитнес, психолога и льготы на кафетерий, это не всегда помогает сменить майндсет и нацелить людей на профилактику заболеваний и поддержание профессиональной и личной формы. Многим все еще жаль сил и времени на перестройку образа жизни ― люди обращаются к врачам, когда есть веские причины, боль, заболевание или непереносимое состояние. Изменить подход может превентивная медицина ― общемировой тренд, который только начинает развиваться в России.

Оценивая инвестиции в здоровье сотрудников, особенно на фоне ограниченных и конкурирующих друг с другом бюджетов на другие цели, владельцы бизнеса каждый раз задают себе вопрос, а есть ли какие-либо объективные выгоды в том, чтобы сделать субъективное благополучие работников приоритетом. На этот вопрос можно ответить по-разному. Во-первых, Harvard Business School утверждает, что чем более благополучны сотрудники, тем эффективнее они работают независимо от отрасли. Well-being априори включает хорошее здоровье и умеренную стрессовую нагрузку, а также умение с ней справляться. Кроме того, состояние работников напрямую влияет на удовлетворенность клиентов компании и текучку кадров ― одни из многих критериев оценки инвестиций в здоровье (ROI). Интересно, что, например, публичные компании с well-being-сотрудниками показывают лучшие результаты на фондовом рынке.

Во-вторых, самочувствие и благополучие людей не такой уж субъективный вопрос. Существуют многочисленные опросники и тесты самочувствия. Кроме того, всегда можно оценить количество больничных и пропущенных по разным причинам рабочих часов. Некоторые компании отслеживают процент работников, которые берут работу на дом, или объем писем, отправленных с рабочей почты по выходным, сверхурочные часы, чтобы оценить объем нагрузки, качество работы и состояние работника, а также понять причины, по которым человек вынужден работать во внеурочное время.

Сервис превентивной медицины может самостоятельно проводить опросы сотрудников, подключенных к сопровождению, и делиться ими с HR-отделом c согласия клиентов. Например, Health Buddy регулярно оценивает физическое и психическое самочувствие клиентов, уровень энергии, когнитивные функции, биологический возраст и другие параметры, которые выявляются не только в ходе бесед, но и объективных тестов, замеров и чекапов. Специалисты-превентологии также имеют возможность собирать данные с носимых девайсов для оперативного анализа состояния и быстрого фидбека, например, если работнику нужно обратиться за поддержкой к психологу или отдохнуть.

Все эти данные могут быть адаптированы для бизнеса, так чтобы специалисты на стороне заказчика медсопровождения смогли видеть состояние отдельных сотрудников и команды в целом и оценить ее по тем или иным критериям. Сотрудничая с превентивным сервисом, на борту которого всегда есть специалисты в коучинге здоровья и психологии, можно добиться глубокого осознания разнообразных физических, психических и ментальных барьеров и построить оздоровительный трек, который позволит команде выйти на пик формы.

Оценка эффективности программы здоровья сотрудников заключается в сопоставлении всех перечисленных оценок и факторов До и После начала сопровождения в сервисе превентивной медицины.

5P-медицина ― это сильный тренд, на который опираются медицинские сервисы нового поколения. Он позволяет зафиксировать качества превенции и следовать им в общении с клиентами.

5P включает:

• Персонализированный подход
• Предиктивная медицина
• Профилактическая медицина
• Пациентоориентированность
• Позитив

Сначала сервис «изучает» человека, смотрит, как он лечился до этого, какие были заболевания и состояния, как он живет, что хочет изменить и так далее. Прием или встреча с бадди, или личным наставником, не то же самое, что диалог с участковым терапевтом. В 5P-медицине доверительное и комфортное общение с человеком одна из важнейших вещей. Чем лучше взаимодействие, тем легче и быстрее будут достигнуты цели по здоровью.

Таким образом, выстраивая контакт с каждым сотрудником компании, пришедшим в сервис, появляется доверительный круг общения, который включает все три стороны. Внедряя 5P-медицину, компания получает систему оздоровления и заботы для каждого сотрудника и команды в целом. Средства, потраченные на подключение к сервису превентивной медицины, начинают окупаться уже через 1-2 месяца. Даже такого небольшого срока достаточно, чтобы люди начали меньше болеть и набираться сил. Через год компания может увидеть кардинальное изменение в самочувствии сотрудников и качестве их работы.

По данным Health Buddy, в среднем, российский CEO теряет в год 48 часов рабочего времени по болезни и 198 часов неэффективного времени по причине усталости, снижения концентрации и других неприятных состояний. Если CEO сократит эти потери хотя бы в 2 раза, то при стоимость часа рабочего времени 3839 руб, сэкономит за год 472 248 руб. По данным ВОЗ, системная забота о здоровье сотрудников помогает сократить продолжительность их отсутствия на рабочем месте по болезни на 27%. Если включить в программу здоровья компании не только физическое здоровье, но и остальные аспекты, с которыми работает превенция, то выгода будет еще значительнее.

Кроме того, наладив физическое здоровье, добившись стабильного эмоционального благополучия, сделав более эффективными когнитивные функции и почувствовав прилив сил, работник экстраполирует изменения на другие аспекты благополучия ― профессиональное, социальное, финансовое.

• Выбрать людей, которые хотят, чтобы о них позаботились. По нашему опыту, самый короткий и эффективный путь, обратиться к «теплой» аудитории в вашей компании, то есть тем, у кого есть готовый запрос по здоровью, и кто хочет решить «нестандартные» для ДМС запросы. Обычно речь идет о частой заболеваемости, усталости, лишнем весе, проблемах с концентрацией, памятью и скоростью реакции, биологическом возрасте, оценке состояния всего организма и предотвращении рисков.
• Обратитесь к тем, кто уже использует сервисы в рамках корпоративной программы здоровья, например, ходит в фитнес. Далеко не все знают, что превенция помогает ускорить набор мышечной массы, грамотно подсушиться, стать выносливее или быстро похудеть без потери мышц. Из-за дефицитов, вирусной или бактериальной нагрузки, нарушения микробиома, гормонального дисбаланса и других состояний, человек может годами идти к желаемой цели, но так и не прийти к ней. Превентивная медицина помогает комплексно оценить состояние организма и подобрать индивидуальное решение проблемы. Например, спортивный эндокринолог точно знает, как подготовиться к марафону или восхождению, которые так любят целеустремленные менеджеры. Может выясниться, что в данный момент, вам нужен не спорт, а восстановление, не легкие пробежки, а высокоинтенсивный тренинг.
• Тем, кто сомневается, предложите тест-драйв или чекап в качестве прелюдии к медсопровождению. Это может быть встреча с коучем по здоровью и предварительная оценка состояния здоровья. Или биоимпедансометрия, которая позволит оценить содержание мышечной, костной, водно-солевой и жировой масс в организме, скорости метаболизма. Специалист сервиса превентивной медицины даст краткое заключение и наметит способы улучшения состояния организма. Некоторые люди даже не подозревают, что ресурсы могут быть на исходе, а биологический возраст окажется больше реального.
• Подберите форматы программы: чекап, который позволит быстро оценить состояние здоровья, получить подробные рекомендации и месяц сопровождения бадди (врача-наставника); индивидуальное сопровождение на 1, 3, 6, 12 месяцев для более глубокой проработки проблем и оздоровления.
• Запустите фокус-группу и отследите прогресс. Превентивный подход отличается тем, что, как правило, 76% клиентов возвращаются в сервис по завершении чекапа или продлевают сопровождение. Это происходит неслучайно, так как в ходе работы человек постепенно улучшает качество жизни. Избавляясь от плохих привычек и обретая новые, более здоровые, работник привыкает к тому, что он реже болеет, быстрее и лучше работает и находится в стабильно хорошем расположении духа. В сервисе каждый клиент работает с бадди, личным наставником, который имеет, как минимум, две специализации в медицине, и всегда на связи.
• Поддержите эффект сарафанного радио. Позитивный опыт заразителен ― первые участники программы оздоровления начнут делиться успехами с другими членами команды. Это облегчит включение остальных сотрудников в программу и сделает этот процесс более органичным.

Важно отделять направление Healthcare от Wellbeing ― первое являются частью второго. Например, в основе сервиса Health Buddy холистический подход, который фокусируется на улучшении физического и ментального аспекта жизни людей. Добившись целей в этой области, человек заметит улучшение финансового, профессионального и социального благополучия. Получив ресурс посредством Healthcare, у человека появляется возможность изменить все остальное.

Инвестиции в превентивный подход позволяет компании продемонстрировать заботу о людях не на словах, а на деле. Работник, ощутив насколько глубоко специалисты превентивной медицины погружаются в его проблему и помогают изменить не только здоровье, но и жизнь, экстраполирует эти позитивные перемены и заботу на компанию. Для сотрудника это становится отправной точкой нового отношения к себе и ― к своей работе.