ИКЕА обучает своих сотрудников взаимодействию с людьми с инвалидностью
Торговая сеть ИКЕА выпустили корпоративный обучающий ролик. Видео, посвященное взаимодействию с людьми с инвалидностью, покажут в России
Каждому покупателю должно быть удобно совершать покупки. Компания ИКЕА работает над этим уже много лет: формирует инклюзивную среду в своих магазинах и готовит сотрудников к взаимодействию с людьми с инвалидностью.
«Секрет успеха и уникальности нашей компании заключается в нашей культуре и ценностях и в носителях этой культуры – в людях, в их многообразии, их сходствах и различиях. Цель ИКЕА – предоставить равные возможности для работы и развития каждого сотрудника, независимо от его особенности в плане пола, возраста, физического состояния. Для того, чтобы добиться такого равноправия, мы концентрируемся одновременно и на поддержании многообразия среди наших сотрудников, и на создании инклюзивной рабочей среды», – отметил Олег Сугак , начальник отдела по управлению персоналом и корпоративной культуре магазина ИКЕА Нижний Новгород.
Сотрудники нижегородского филиала компании создали обучающее видео для коллег, работающих в филиалах сети в России. В видео работники магазина должны были наглядно показать и рассказать о том, с какими трудностями сталкивается человек с инвалидностью при посещении ИКЕА и как помочь ему с ними справиться.
Съемки проходили на территории ИКЕА Нижний Новгород до открытия магазина. Героем ролика стал Александр Хорьков, известный общественный деятель и блогер.
Александр вместе со съемочной группой прошел весь путь покупателя – от входа в магазин до зоны упаковки и доставки товаров. В сценарий включены точки, в которых оказывается покупатель, включая бистро, ресторан, уборные и магазин шведских продуктов. По ходу движения герой ролика рассказывал о том, что нужно делать сотрудникам, чтобы не возникало барьеров в общении и перемещении человека с инвалидностью.
Готовое видео станет частью регулярного обучения для сотрудников, работающих в магазинах сети ИКЕА по всей России, а в планах ИКЕА – и дальше развивать различные форматы цифрового обучения сотрудников.
Фото ИКЕА
При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательно
