Токсичная продуктивность: как преодолеть культуру переработок

Переработки стали нашим обычным рабочим явлением, в некоторых компаниях – это часть корпоративной культуры. А если нет, то сами сотрудники зачастую перерабатывают, не догадываясь об этом.

Как вам кажется, являются ли переработками следующие явления?

1. Проверка почты после окончания рабочего времени
2. Просмотр рабочих сообщений за ужином с семьей или друзьями
3. Проверка отчета за просмотром сериала вечером
4. Крутящиеся мысли по поводу завтрашней презентации
5. Не возможность не думать о работе, когда ты ее уже завершил
6. Чтение профессиональной литературы вечером
7. Постоянные разговоры с семьей про работу

Если вы ответили «да», то вам не кажется, это действительно относится к переработкам. Если в то время, когда мы должны отдыхать, переключиться, чтобы восстановиться, заняться хобби, пообщаться с семьей и друзьями, вы не можете делать это качественно и отвлекаетесь/вовлекаетесь в рабочие вопросы – вы работаете и вне рабочего времени – перерабатываете.

Кажется, что культура длинных часов работы/переработок является выгодной для компании, однако это не так. Если компания имеет долгосрочную стратегию развития и ей важно управлять текучестью кадров, то риски снижения эффективности и проблем со здоровьем при частых переработках сотрудников неизбежны. У компании могут быть разные программы Благополучия, Программы Поддержки Сотрудников, психологическая служба, но если не налажены бизнес-процессы, не хватает персонала, выставляются неадекватные сроки выполнения работы, то такие программы – это пластырь на рану, значимого и длительного эффекта они не принесут. Переработки заставляют людей работать больше, сильнее, но не эффективнее, в итоге снижается концентрация, продуктивность и ухудшается здоровье в целом. Такой формат работы ведет к хроническому стрессу и эмоциональному выгоранию. Сотрудники, которые часто перерабатывают, испытывают сложности с балансом работы и личного времени, а также могут иметь выраженную степень трудоголизма.

Обычный день Кати начинается с того, что она отводит детей в детский сад, потом едет на работу к 9 утра. На работе ее поведение предсказуемо: она либо сидит перед компьютером или проводит встречи с клиентами онлайн или в переговорной. В перерыве на обед она никогда не присоединятся к коллегам, предпочитая не прерывать «ее рабочий поток и концентрацию» и перекусывает во время работы перед экраном компьютера. Ее коллеги знают, что вечером после работы ей можно позвонить, она всегда ответит на сообщение в мессенджере, при этом она сама часто направляет email в уже совсем не рабочее время.

Понятно, что Катя перерабатывает, но что это? Трудоголизм или Катя просто очень вовлечена в свою работу?

Ответ неоднозначный, может быть и то, и другое. Нам кажется, что вовлеченность и трудоголизм – это полюса одной шкалы, а это не так.

Это две прямые, которые идут параллельно, и сотрудник может быть одновременно трудоголиком и вовлеченным в работу, а может испытывать трудоголизм и быть низко вовлеченным в работу. Это два разных спектра двух разных шкал, которые идут рядом.

Трудоголизм включает в себя 4 компонента:

Поведенческий – работают больше, чем нужно и требуется, они испытывают сложности с делегированием, продолжают работать, когда болеют, тем самым являются примером презентеизма, работают всегда и везде.

Мотивационный – потребность в работе, чувство напряжения, когда не работают, необходимость быть занятым.

Когнитивный – постоянные мысли о работе, перебирают в голове моменты про работу, задачи, часто есть ощущение, что не присутствуют полностью в моменте, а пребывают где-то еще.

Эмоциональный – когда не заняты работой, испытывают тревогу и чувство вины, если им кто-то мешает работать начинают раздражаться и злиться.

Вы можете проверить себя, ответив на 4 вопроса (Malissa Clark), используя шкалу: 1 балл – никогда, 2 балла – редко, 3 балла – иногда, 4 балла – часто, 5 баллов – всегда.

1. Я работаю, потому что чувствую, что что-то внутри меня заставляет/принуждает меня работать.
2. Мне сложно перестать думать про работу даже тогда, когда я ее уже завершил/а.
3. Я расстраиваюсь, если пропускаю работу, не важно по какой причине.
4. Я выполняю больше работы, чем требуют мои обязанности и задачи.

Если вы набрали больше 15 баллов, отвечая на вопросы то признаки трудоголизма сильно выражены. Даже если вы набрали более 5-7 баллов, то есть тенденция к трудоголизму.

И если кажется, что сотрудники с трудоголизмом столько времени отдают работе, перерабатывают по своей инициативе, должны быть продуктивны – это не так.

Что делать, если переработки стали неотъемлемой частью вашей жизни? Если вас это не устраивает, вы видите риски для вашего здоровья и личного времени, постарайтесь придерживаться нескольких правил:

1. Сформулируйте свои границы работы и личной жизни. Напишите несколько ваших правил, которые касаются окончания рабочего дня, общения по работе с коллегами после работы, необходимости брать работу домой.
2. Создавайте план задач на следующий день с вечера, обязательно оставляйте время на непредвиденные дела и задачи, которые может делегировать руководитель. Такие списки также помогают разгружать голову и не держать в ней рабочие идеи и задачи.
3. Если вы работаете в офисе, используйте дорогу домой или на встречу с друзьями как возможность освободиться от работы. Послушайте любимую музыку, почитайте книгу, используйте возможность пройтись пешком, отмечая интересные детали по дороге.
4. Обсудите вашу загрузку с руководителем, а также возможность выполнять работу более эффективно. Возможно, ваше время уходит из-за недостатка информации, компетенций, понимания приоритетов, и это поможет прояснить, в каком направлении развиваться. Обсудите также инструменты по тайм-менеджменту и фокус-менеджменту, что позволяет управлять временем и своей концентрацией.
5. Научиться говорить «нет», если вы понимаете, что сроки можно поменять, что они нереалистичные. Это тяжелее, чем со всем соглашаться, но зато позволит вам работать с уже имеющимися задачами продуктивно и поддержать свое здоровье.
6. Если вы часто задерживаетесь на работе, то возможно, причина в том, что после работы ничего интересного у вас не запланировано. Такое бывает, поэтому подумайте, чем можно заняться вечером, что вам интересно сейчас, и запланируйте это заранее.

Все эти рекомендации направлены на понимание того, что в зоне вашего контроля, и являются ли переработки вашим выбором или требованием бизнеса, компании. Баланс работы и личного времени предполагает возможность реализовывать ваш потенциал на работе, а также качественно проводить время вне рабочих задач. Это могут быть ваши увлечения, досуг с семьей, друзьями, время, проведенное с собой, своими мыслями и переживаниями. То, что позволяет сказать и почувствовать, что вы живете полной жизнью.