Терапевтические аспекты музыки в корпоративной культуре: как музыкальные практики помогают в решении конфликтов

Музыкальная терапия — это зарегистрированная медицинская дисциплина в некоторых странах, требующая не менее двух лет специального обучения.

Применение этой методики психологической коррекции и реабилитации улучшает состояние человека с помощью музыки. Этот подход включает интерактивные практики: игру на инструментах и написание песен, пассивное или осознанное прослушивание специально подобранных композиций, учитывающих личные предпочтения и цели терапии. Важным аспектом является не оценка качества исполнения, а терапевтический процесс, который воздействует на слуховой, эмоциональный, когнитивный и физический уровни восприятия. Исследования подтверждают эффективность музыкальной терапии при работе с когнитивными нарушениями и физиологическими проблемами, например, с последствиями черепно-мозговых травм и инсультов или для людей с деменцией.

Эти свойства используются не только в медицине. С помощью мелодий можно воздействовать на настроение, концентрацию внимания и общую продуктивность сотрудников в компании.

Музыка, как вид искусства, разнопланова. Исследователи создали структуру, которая объясняет, как музыка влияет на людей через четыре основных своих аспекта.

• Тональность. Она связана с восприятием высоты звука и тем, как наши голоса выражают эмоции. Влияет на настроение и помогает справляться с тревогой.
• Ритм. То, как наш мозг реагирует на повторяющиеся звуки и как они помогают нам двигаться и чувствовать себя энергичнее. Ритм может воздействовать на наше настроение, мышление и мотивацию.
• Вознаграждение. Во время прослушивания композиций активизируются те части мозга, которые отвечают за удовольствие и удовлетворение. Это помогает нам испытывать положительные эмоции и нормализовать работу нервной системы.
• Социальность. Музыка объединяет людей, синхронизируя их движения и создавая чувство общности. Это полезно для преодоления социальной разобщенности и укрепления связей между людьми.

С одной стороны, такая структура помогает объяснить, почему этот жанр искусства полезен для психики, и показывает, как можно использовать мелодии для решения разных проблем. С другой, объясняет, почему музыка может применяться не только как «волшебная таблетка» для пациентов, но и как элемент корпоративных практик.

Когда дело касается человеческих взаимоотношений, в том числе рабочих, музыка может оказаться хорошим инструментом для того, чтобы снизить напряжение и улучшить взаимодействие между сторонами. Почему это происходит:

• Во-первых, успокаиваются нервы и снижается уровень стресса. Прослушивание композиций расслабляет, способствует торможению агрессивных импульсов и созданию более конструктивной атмосферы для диалога.
• Во-вторых, так можно выражать эмоции. Иногда конфликт возникает из-за недопонимания или неспособности одного из участников выразить свои истинные чувства. Музыка же предоставляет платформу для невербальной коммуникации, позволяя сторонам услышать и почувствовать то, что невозможно передать словами. Это помогает сблизить позиции и установить взаимопонимание.
• Кроме того, создается пространство для совместного опыта. Коллективное исполнение или прослушивание музыки объединяет людей, создавая ощущение общности и солидарности. В нашей практике есть успешный кейс создания музыкального потока для ежегодного собрания франчайзи одной сети ресторанов быстрого питания. Он отличался от плейлистов, которые звучат в сети для посетителей, при этом сохранял общую стилистическую направленность, добавляя драйв и энергию.
• Наконец, стимулируется творчество и креативное мышление. В условиях конфликта часто требуется поиск нестандартных решений, и слушание, даже пассивное, может послужить катализатором новых идей.

Чтобы музыка способствовала разрешению конфликтов, важно учитывать несколько факторов.

1. Рекомендуется выбирать спокойные композиции из классики, джаза или эмбиента. Агрессивные или быстрые ритмы могут только усугубить ситуацию.
2. Инструментальные композиции предпочтительнее, поскольку они менее навязчивы и оставляют больше пространства для размышлений.
3. Громкость должна быть умеренной, фоновой, не отвлекающей от основного рабочего процесса.
4. Включайте звуковое сопровождение заранее, еще до начала обсуждения спорных вопросов. Это поможет создать нужную атмосферу и подготовить участников к конструктивному диалогу.
5. Регулярно проводите специальные перерывы или организуйте мероприятия, чтобы сотрудники привыкли к тому, что музыка — это часть процесса разрешения конфликтов и улучшения взаимодействия.

Корпоративные музыкальные мероприятия — отличная практика, чтобы улучшить взаимодействие между сотрудниками, укрепить командный дух и создать приятную рабочую атмосферу. Можно рассмотреть несколько вариантов:

• Мастер-классы по игре на инструментах, например, гитаре, фортепиано или барабанах, позволят сотрудникам попробовать себя в новом амплуа и развить творческие способности. Провести их помогут преподаватели из специальных школ для взрослых.
• Квесты, в которых сотрудники решают загадки, исполняют короткие простые произведения или участвуют в музыкальных баттлах.
• На джем-сейшенах сотрудники могут свободно импровизировать. Если в компании нет или мало людей, владеющих инструментами, то встречи могут быть просветительскими. Например, у себя мы используем уроки-погружения в музыкальные жанры: слушаем про историю, узнаем интересные факты, разбираем композиции и обсуждаем, как эти знания применять в кейсах клиентов.
• Регулярные вечеринки, где сотрудники танцуют, поют в караоке или просто наслаждаются хорошей музыкой. Причем проводить их можно с учетом особенностей целевой аудитории. В нашем сервисе есть опыт подготовки специальных плейлистов для корпоративных мероприятий в определенном стиле. Например, для новогоднего корпоратива компании с сотрудниками 40+ мы собирали поток в стиле 90-х — русский и англоязычный дэнс-поп. Стили могут быть самыми разными, в наших архивах есть даже запрос на Magic music «Вечеринка под Гарри Поттера».

Также важно учитывать культурные и национальные контексты. Когда наш сервис помогал озвучивать BRICS+ Fashion Summit, мы напрямую убедились, что музыка — мощное средство объединения людей и преодоления барьеров, но для того чтобы создавать общность людей, готовых делиться эмоциями и ценностями, стоит учитывать все эти не всегда осязаемые, но существенные культурные различия.

Существуют специальные платформы, которые интегрируются в корпоративные процессы. Например, если у вас кросс-функциональная команда, то можно подобрать ресурс для совместного создания музыки, как, например, Ableton Live, Steinberg Cubase или FL Studio. Через них сотрудники могут работать над созданием музыки удаленно, обмениваясь идеями и треками. Онлайн-платформы, такие как JamKazam или Ninjam, позволяют проводить виртуальные джем-сейшены, где сотрудники совместно импровизируют и играют музыку в реальном времени.

Если принято решение использовать фоновую музыку для создания атмосферы продуктивности, то сразу встает вопрос, где же брать сами треки. Скачивать их из сети и самому создавать плейлисты — не только трудозатратно, но еще и незаконно. Использование музыки для бизнес-целей сразу включает действие закона об авторском праве. Нужно заключить договора с РАО и ВОИС и делать авторские отчисления. Вариант — воспользоваться стриминговым сервисом для бизнеса, который решит эти вопросы за вас. Там же есть уже готовые специализированные плейлисты для офисов, которые помогают создать оптимальную рабочую атмосферу: для концентрации, релаксации или мотивации.

• Провести опрос среди сотрудников, чтобы узнать их музыкальные предпочтения и интересы.
• Определить цели внедрения музыкотерапии (снижение стресса, улучшение взаимодействия, повышение продуктивности и т. д.).
• Выбрать подходящие форматы мероприятий (джем-сейшены, музыкальные мастер-классы, концерты, караоке и т. д.).
• Рассмотреть возможность проведения как офлайн-, так и онлайн-мероприятий.
• Проверить и обеспечить наличие необходимого оборудования (инструменты, микрофоны, усилители, колонки и т. д.).
• Действовать стратегически: продвигать музыкальные мероприятия внутри компании, объяснять сотрудникам их предполагаемые результаты с помощью электронных писем, информационных рассылок, социальных сетей компании, постеров, объявлений на внутреннем портале. Понимание конечной цели поможет найти больше сторонников и амбассадоров, которых непременно надо поощрять и награждать.
• Собирать обратную связь от команды, оценивать результаты и вносить изменения в программу мероприятий или в плейлисты по мере необходимости.
• Соблюдать законность: для разных видов музыкальной активности могут действовать различные ставки по выплатам авторских отчислений в зависимости от вида мероприятия, площадки, количества участников.