Проект с элементами геймификации для развития компетенций сотрудников – кейс компании «Кока-Кола Бишкек Боттлерс».
HR команда компании «Кока-Кола Бишкек Боттлерс» провела для сотрудников специальную программу развития ключевой корпоративной компетенции – любознательности, который находится под Capacity (способности) в рамках внутренней модели лидерства «3C: Capacity, Capability, Character». Благодаря этому удалось сократить издержки, повысить вовлеченность работников в рабочие процессы и сформировать устойчивую обратную связь для регулярной оптимизации внутренних процессов компании. Подробнее об этом образовательном проекте рассказала Айчурек Нуралиева, HR директор.
Проект Culture of Curiosity стал победителем в номинации Level up бизнес-премии WOW!HR Central Asia 2023
Задачи проекта
Основная цель данной инициативы – развить уровень любознательности среди сотрудников. Методология программы направлена на обучение правильно задавать вопросы, быть открытыми к новым знаниям, предлагать креативные идеи для улучшения бизнес-процессов и решения операционных задач.
Суть проекта
Программа длилась 3 месяца и содержала в себе 5 ключевых тренингов, 10 домашних заданий и топ-5 публичных выступлений участников. Научившись задавать вопросы, бросать вызов рутинным процессам, искать новые перспективы и исследовать больше (один за другим), сотрудникам удалось расширить границы мышления и увидеть рутинные процессы свежим взглядом. После каждого тренинга участникам выдавались задания, побуждающие к развитию любознательности, а формат геймификации программы и система начисления баллов на специальной платформе обеспечивали высокую вовлеченность и активное участие в течение этого 3-месячного периода.
Реализация проекта
С учетом подготовительного этапа и финального мероприятия проект длился больше года. Часть его концепции в дальнейшем была интегрирована в список стандартных корпоративных процессов для устойчивого развития проекта.
Реализация проекта осуществлялась в 5 этапах:
- Оценивание проблемы и поиск возможных решений, февраль — апрель 2023
В этот период была разработана идея Culture of Curiosity, согласованы ключевые механизмы проекта и утверждена концепция геймификации. - Подготовка платформы и онлайн-инструментов, а также всех необходимых материалов – апрель – июнь 2023
- Отбор сотрудников и проведение основной части программы, июнь – сентябрь 2023
- Подведение итогов и выявление победителей программы, сентябрь 2023
- Дальнейшие действия для устойчивости проекта, октябрь 2023 – июнь 2024
Для устойчивости проекта до запуска второй волны проекта запланированы ежемесячная рассылка материалов и задания для побуждения и развития любознательности.
Результаты проекта
Благодаря проекту была сформирована устойчивая и востребованная среди работников схема обратной связи, по которой оперативно поступают:
- новые идеи;
- предложения по внесению изменений;
- варианты оптимизации процессов.
Параллельно с трехмесячными тренингами проходил разбор и оптимизация производственных процессов. В рамках домашних и конкурсных заданий:
- 69 проблем — проанализированы по принципу «5 почему»;
- 19 процессов — картированы и детально разобраны;
- 18 этапов — обозначены в качестве проблемных и исправлены.
За счет этого удалось снизить операционные издержки, что привело к планомерному повышению коммерческих показателей.
Также в этом году в рамках внутреннего конкурса CCI Idea было подано 14 идей от участников проекта, 4 из которых вошли в Топ лучших идей. Сама инициатива "Культура Любознательности" была удостоена звания лучшего внедренного проекта в стране и выиграла международный конкурс среди 11 стран, представляющих бренд Coca-Cola İçecek, опередив такие крупные рынки как Турция, Казахстан, Пакистан и другие.
Что Вы думаете об этом?