Первый в истории кейс-чемпионат Cosmos Hotel Group

Кейс-чемпионат был создан и проведен Cosmos Hotel Group как мероприятие, позволяющее эффективно в течение короткого временного промежутка оценить уровень компетенций действующих и потенциальных топ-менеджеров компании в условиях, приближенных к реально существующим в бизнесе.

На кейс-чемпионате Cosmos Hotel Group конкурсанты проходили отборочные испытания, включающие личностное тестирование и тестирование на знание сервисных и операционных процессов в индустрии гостеприимства. Те, кто успешно прошел отборочные испытания, были допущены в финальный этап, где в течение двух дней решались кейсы, основанные на реальных ситуациях и связанные с повышением клиентского опыта и улучшением бизнес-процессов в отелях. Профессиональные асессоры оценивали управленческий потенциал и эффективность компетенций у участников чемпионата.

В отборе на кейс-чемпионат участвовали 144 претендента, проходившие три этапа индивидуальных отборочных испытаний. В финале кандидатов разделили на команды, которые боролись за победу в чемпионате.

Критериями для победы были решения кейсов, позволяющие не только решить заложенную в них проблематику, но и отразить аргументированные стратегию и тактику для повышения эффективности бизнеса.

Важным элементом мероприятия стало командное взаимодействие и умение адаптироваться под изменяющиеся условия (участники получали дополнительные неожиданные для них вводные на протяжении всего финального этапа).

Сам чемпионат проводился в формате «out-of-box» - формат позволил участникам мыслить нестандартно и проверить свою способность найти выход даже из самых сложных ситуаций. Это помогло им в полной мере раскрыть свои знания и управленческие способности.

Изначально Cosmos Hotel Group ставила своей целью оценку управленческого потенциала и эффективности по компетенциям у действующих и потенциальных руководителей внутри компании и на внешнем рынке, чтобы обеспечить высококвалифицированными управленцами быстрорастущий бизнес в ближайшей перспективе.

К «out-of-box» формату кейс-чемпионата компания пришла в условиях необходимости проведения анализа компетенций команд и рынков кандидатов в максимально сжатые сроки, при этом анализ должен был быть максимально качественным и достоверным. В итоге Cosmos Hotel Group решила действовать именно в рамках кейс-чемпионата, чтобы всесторонне оценить потенциал действующих управленцев и готовых к занятию таких должностей кандидатов.

Среди задач, которые планировалось решить в рамках чемпионата, Cosmos Hotel Group обозначила формирование «мобильного» кадрового резерва компании на управленческие позиции в связи с активным расширением географии отелей. Кроме того, компания рассчитывает создать сообщество профессионалов и обеспечить обмен опытом для возможности применения лучших практик.

Проект кейс-чемпионата Cosmos Hotel Group был реализован в течение трех недель.

Сначала в компании провели брейнсторминг, детально проанализировав пути реализации проекта, и сформировали конкретные цели и задачи. После был подготовлен дизайн кейс-чемпионата и верстка лендинга. Важной задачей также было проведение PR-кампании чемпионата внутри Cosmos Hotel Group, материнской организации и на внешнем рынке.

Команда Cosmos Hotel Group, в которую вошли директор по обучению Дмитрий Овчинников, ведущий тренинг-менеджер Анна Медникова, ведущий менеджер по оценке и развитию персонала Анна Деба, подготовила отборочные инструменты для кейс-чемпионата: тестирование, видеовизитку, рекомендации от руководителей. Также команда провела тестирование всех участников, прошедших первый этап отбора.

Комплексное тестирование включало в себя:

• тест на hard skills
• тест на тип личности Майерса-Бриггса (MBTI)
• тест на определение стиля управления PAEI.

Затем к команде Cosmos Hotel Group для проведения кейс-чемпионата присоединился внешний подрядчик - директор центра знаний "Система" Яна Хорошилова.

Команда проекта подготовила кейсы для финального этапа и проработала организационные моменты: event, кейтеринг, персонал, оценочную комиссию.

Для финалистов кейс-чемпионата было проведено SHL-тестирование. В последний день чемпионата организаторы подвели итоги, наградили победителей, подготовили отчеты, а также провели follow-ups c финалистами и победителями чемпионата.

Каждый участник получил развивающую обратную связь, развернутый отчет по компетенциям, расшифровку и рекомендации по итогам профессиональных и личностных тестов, которые заполнялись участниками на этапе отбора.

По итогам кейс-чемпионата удалось создать кадровый резерв из 36 сильных специалистов на позицию генерального менеджера. Еще 55 человек были направлены на программу подготовки развития генеральных менеджеров (MBA). Компания также обновила программу обучения в корпоративном университете.

В долгосрочной перспективе Cosmos Hotel Group за счет проведения кейс-чемпионатов рассчитывает привлечь сильных кандидатов внутри компании и на внешнем рынке, повышение имиджа и узнаваемости бренда как привлекательного и надежного работодателя. Кроме того, компания рассчитывает регулярно получать матрицы компетентности и потенциала кандидатов разных уровней, а также строить прозрачные карьерные треки для них.

Cosmos Hotel Group рассчитывает на проведение кейс-чемпионатов 2-3 раза в год.