Спецодежда: когда безопасность становится стилем

Униформа — символ корпоративной идентичности. Она помогает создать чувство принадлежности и сплачивает команду, убирая визуальные различия между сотрудниками.

Когда все одеты одинаково, меньше внимания уделяется статусу, зависящему от выбора одежды. Это создает условия, где сотрудники могут сосредоточиться на общих целях, а не на своих индивидуальных различиях.

На переговорах мы с завидной регулярностью фиксируем, что руководители компаний из разных сфер бизнеса отмечают «объединяющую силу» одежды. Этот фактор подталкивает топов, которые могут даже не работать непосредственно на «производственной линии», к заказу собственных комплектов спецодежды. Когда сотрудники видят, что их начальство носит такую же форму, это подчеркивает важность соблюдения правил безопасности для всех и показывает, что топ-менеджеры поддерживают ценности компании. Чувство равенства приводит к большей сплоченности команды.

Если говорить о корпоративном дизайне, то у спецодежды не так много свободы. Она прежде всего призвана выполнять защитные функции и соответствовать государственным стандартам. Виды защитной спецодежды для каждой профессии закреплены нормативными документами, например «Едиными типовыми нормами выдачи». А ГОСТы и «Технический регламент 019/2011» определяют требования к материалам и покрою. Поэтому главные способы обозначить в спецодежде принадлежность к бренду — цвета и логотип. Причем регламентируется даже способ нанесения логотипа — не везде из соображений безопасности можно использовать нашивки, чаще идет речь о печати по ткани.

Когда работники носят униформу, они чаще ощущают профессиональную гордость и принадлежность к своей компании. Спецодежда повышает самооценку и уверенность сотрудников, так как они чувствуют себя частью профессионального сообщества. И это работает в любых отраслях, не только там, где форма признана в массовой культуре символом профессионализма, как, например, белый халат врачей.

Психологически людям важно быть частью какой-то группы. Но в то же время нравится, когда эта группа отличается от других. В случае со спецодеждой это можно реализовывать через индивидуальные разработки, которые помогают не только подчеркнуть единый стиль компании, но и показать заботу о коллективе. Например, чтобы водители выглядели представительно и соответствовали статусу транспортного средства, в одной компании приняли решение одеть сотрудников в белые рубашки, а не в обычную спецодежду. Форма стала своеобразной визитной карточкой, по которой пассажиры оценивают уровень сервиса, а сотрудники испытывают гордость за свою работу.

Спецодежда может положительно влиять на производительность несколькими способами:

• Сокращается время, затрачиваемое на выбор одежды каждый день, команда может спокойно сосредоточиться на своих задачах. Более того, униформа создает четкое разделение работы и личной жизни, помогая сотрудникам мысленно каждый день возвращаться к своим профессиональным ролям. Это важная часть соблюдения work-life balance, к поддержанию которого сегодня стремятся многие.
• Сотрудники в форме часто демонстрируют более высокий уровень дисциплины и выполнения своих обязанностей. Если работник чувствует себя комфортно и уверенно в своей спецодежде благодаря ее качеству, он больше склонен соблюдать стандарты безопасности, что в целом приводит к повышению эффективности и общей производительности на рабочем месте.
• В контексте философии кайдзен, спецодежда не просто элемент рабочего гардероба, а важный компонент стандартизированного процесса, который способствует повышению эффективности и снижению производственных потерь. Когда работник облачен в качественную, удобную и чистую спецодежду, он подсознательно начинает стремиться к поддержанию порядка и чистоты на своем рабочем месте. Это явление можно объяснить «теорией разбитых окон»: поддержание порядка даже в одном аспекте способствует улучшению общего состояния окружающей среды. Такой подход создает культуру постоянного совершенствования, где каждый элемент рабочего процесса, включая одежду, способствует достижению общих целей компании.

Помимо внутренних преимуществ для сотрудников предприятия, фирменная рабочая одежда формирует внешнее восприятие бренда: улучшает профессиональный имидж компании, внушает доверие клиентам. Единая экипировка создает последовательную и узнаваемую идентичность компании, укрепляет ее надежность и авторитет. Клиенты с большей вероятностью доверяют и взаимодействуют с сотрудниками, внешний облик которых подчеркивает профессионализм. Например, исследования в учреждениях здравоохранения показали, что восприятие медработников в зависимости от цвета формы меняется вместе в возрастом пациента: чем старше были опрашиваемые, тем чаще они выбирали белый цвет униформы как маркер профессионализма. Дети чаще выбирали цветную форму медработников.

Такие исследования восприятия можно провести для своей отрасли. Так, например, на многих предприятиях общепита сейчас заменяют форменные косынки на поварские колпаки, шапочки-«таблетки» и козырьки с сеткой для волос, а халаты на комплекты из брюк и курток не только из-за удобства, но и для того, чтобы уйти от ассоциативного ряда с «советской буфетчицей».

Что касается трендов в спецодежде, то можно отметить то, что она становится все более удобной и стильной внешне. Современная форма должна быть не только функциональной, но и привлекательной, чтобы работники с удовольствием могли надеть её и в нерабочее время. Хотя в мире спецодежды нет места для ультрамодных решений и из-за ГОСТов и технических регламентов, наблюдается тенденция к усложнению кроя и использованию новых технологичных материалов.

Активно сегодня используются мембранные технологии и различные виды пропиток (например, огнезащитные или кислотозащитные), которые позволяют создавать одежду, отвечающую высоким требованиям безопасности. В целом сегодня клиенты все чаще выбирают легкие, дышащие и прочные ткани, чтобы спецодежда была комфортной для длительного ношения.

Еще одно важное направление — кастомизация, чтобы заботиться не только об эргономике и комфорте работников, но и повлиять на позитивную атмосферу в команде. Существует несколько направлений индивидуализации стандартной спецодежды:

• Создание личных комплектов формы. Важно не только правильно подобрать размер, без самообмана со стороны сотрудника, чтобы спецодежда была впору. Необходимо, чтобы работодатель был готов отшивать или подбирать форму под нестандартные размеры (очень высокий рост, большой вес, маленький рост и т. п.) и был готов менять комплекты, например, если человек похудел. Это и забота, и безопасность — в эргономичной форме производительность труда будет выше.
• Цветовая дифференциация. Для некоторых производств крайне важны траектории передвижения сотрудников по предприятию. Например, на мясокомбинате существуют «чистые» и «грязные» цеха и переход работников между ними критичен для качества выпускаемой продукции. Решить проблему можно используя спецодежду разных цветов. В нашем портфеле есть компания с одинаковой белой формой, но погоны на куртках разноцветные в зависимости от подразделения. Также мы сотрудничали с одним производителем консервов, у которого сотрудники носят серые, зеленые или голубые куртки — всегда понятно, из какого цеха человек. Третья компания использовала цвет спецодежды для выявления проблемных зон на производстве: клиент выбрал светлую спецодежду, пятна на ней сигнализировали о поломке и необходимости модернизации оборудования.
• Культурные отличия. Передовая корпоративная культура должна не просто декларировать инклюзивность, но и стараться воплощать ее в реальность. На производстве, где мужчины и женщины выполняют одинаковые операции, важно, чтобы форма выглядела одинаково, но была различной по крою, например. Еще один пример: на одном из предприятий в Казани для сотрудниц-мусульманок по их просьбе были отшиты длинные халаты, которые и отвечали техническим требованиям, и поддерживали их религиозную идентичность.

Затраты на обеспечение спецодеждой могут казаться высокими. Например, нужно не только закупить форму, но и решить вопрос с правильной стиркой, ремонтом, своевременной заменой комплектов и их утилизацией. Но есть и хорошие новости: создавать полноценную отдельную бизнес-единицу, такую как собственная прачечная со складом спецодежды, сегодня уже не обязательно. Можно переложить заботы на шеринговый сервис. Тем более, что часто спецодежда, которую берут в аренду, оснащена RFID-чипами для мониторинга. Они помогают вести учет полного цикла обслуживания вещей (сколько было стирок, когда понадобится ремонт и т. п.). Планирование и аналитика сделают платежи предсказуемыми, без дополнительных затрат.

Инвестиции в спецодежду — это не только забота о здоровье и безопасности ваших сотрудников, но и стратегический шаг к повышению их мотивации и производительности. Современная спецодежда стала символом профессионализма и надежности, и ее использование в конечном итоге влияет на успех бизнеса в целом.