СберЗдоровье внедрили корпоративную программу медицинского сопровождения сотрудников Voxys

Компания Voxys внедрила корпоративную телемедицину для своих сотрудников на базе сервиса СберЗдоровье. В программу включен круглосуточный доступ к консультациям врачей разных специальностей, в том числе психологов. Цель проекта – охватить заботой сотрудников вне зависимости от региона присутствия, обеспечить для них возможность получить качественную медицинскую помощь. Сотрудники могут связаться с дежурным врачом в течение 5 минут: зачастую это врач-терапевт или педиатр для их детей.

Кейс представляет заместитель коммерческого директора СберЗдоровье Егор Гризан .

Проект Сберздоровье и Voxys претендует на победу в номинации Save бизнес-премии WOW PRO .

Читайте также: Соцпакет: самые востребованные у персонала позиции

Предпосылки создания проекта

Voxys – высокотехнологичный центр коммуникаций. Компания занимает 18,4% рынка в сфере клиентского сервиса и входит в ТОП-50 крупнейших работодателей России. Сегодня в портфеле компании более 200 коммуникационных проектов. IT-разработка и автоматизация клиентских коммуникаций – одно из активно развивающихся направлений в компании.

Главная ценность компании – люди. HR-миссия компании – изменить представление о профессии. Ведь специалист центра коммуникаций  – достойная и интересная работа. Это дружная команда, нестандартные задачи и широкие возможности для профессионального и личностного роста.

Voxys представлен в 33-х регионах России, в 36-ти контакт-центрах работают более 8000 специалистов в формате дистанционной, очной и гибридной занятости. Сотрудников объединяет активная жизненная позиция, современные взгляды, общее понимание значения и роли профессиональной деятельности для самореализации.

Работа в контакт-центре сопряжена со стрессовыми ситуациями, чтобы поддерживать баланс профессиональной и личной жизни в гармонии, сотрудникам необходимо владеть техниками эмоциональной реабилитации. Включение в пакет консультаций лицензированных практикующих психологов было особенно важным.

Во время пандемии большая часть персонала перешла на дистанционный формат работы. Тот факт, что многие лечебно-профилактические учреждения в период карантина ограничили доступ к очным консультациям врачей, также стимулировал компанию Voxys внедрить телемедицину.

Подготовка проекта

С 2020 года в Voxys действует корпоративная «Программа Баланса», направленная на повышение качества жизни, условий работы и отдыха сотрудников. Программа  отражает HR-миссию и корпоративные ценности. В ее основе  –  поощрение практик здорового образа жизни, личностного роста, ментального развития, отказа от вредных привычек, заботы об окружающей среде и участия в общественных инициативах.

Теперь же стояла задача обеспечить сотрудникам простой, оперативный и удобный доступ к консультациям профессиональных медицинских специалистов, вне зависимости от того, в каком регионе и какой форме занятости они работают – дистанционной или очной.

Учитывая масштаб и географию компании, мы стали искать IT-решения, позволяющие удовлетворить запрос. Решением стал стандартный пакет телемедицины, дополненный возможностью получения консультаций психолога. Отметим, что опция психологической помощи не являлась стандартной для сервиса. Ее добавили по запросу, обусловленному отраслевой спецификой.

Реализация проекта

Компания на постоянной основе транслирует информационно-познавательный контент о здоровом образе жизни и профилактике заболеваний на цифровых платформах: на корпоративных аккаунтах в соцсетях, на видеохостингах, по внутренней email-рассылке и портале академии Voxys рассказывается о возможностях  телемедицины и о работе с приложением «СберЗдоровье».  Также планируем интегрировать тематический контент платформы  в коммуникацию с сотрудниками.

Сегодня каждый сотрудник Voxys имеет неограниченный доступ к пакету.

Реакция сотрудников

Развернутые отзывы и оценка будут доступны после проведения очередного исследования уровня удовлетворенности сотрудников, но уже сейчас коллеги отмечают простоту установки и регистрации в системе, интуитивно понятный интерфейс, удобство использования приложения. Очень полезен обучающий вебинар – он  позволяет узнать о возможностях приложения и быстро перейти к работе.

Результаты проекта

Если говорить о метриках оценки результатов, то за первые два месяца работы платформы активировано более 30% промокодов для работы в системе. Это early adopters – передовики, которые, оценив возможности приложения, расскажут о них коллегам, включится «сарафанное радио» – и в ближайшее время пойдет кратный рост активаций.

Телемедицина – отличный цифровой инструмент, но потребность в получении консультаций медицинских специалистов в очной форме всегда будет востребованной.

Смотрите также: Программа поддержки сотрудников от Unilever

Вот почему для нас актуален запрос на гибридную схему, которая позволит нашим сотрудникам получать очные консультации врачей и записываться на лабораторные исследования.

Фото СберЗдоровье

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Если ваша компания разработала и внедрила интересный и эффективный продукт, расскажите об этом на конференции WOW PRO 2021 .

{@ tpl tpl="feedback-form.tpl"}