Самые актуальные управленческие вопросы 2017

В начале этого года многие компании вдруг оказались в ситуации, когда на поверхность стали всплывать их менеджерские огрехи. И с мотивацией что-то не так, и с вовлеченностью не эдак, и трансформаций, которых опасались, не избежать. Какие управленческие вопросы сегодня стали самыми животрепещущими и на что руководству прежде всего стоит обратить внимание – порталу HR-tv.ru рассказала Анастасия Данкова , бизнес-тренер международного кадрового холдинга.

На Давосском форуме были определены ключевые компетенции, важные для успеха бизнеса в ближайшем будущем. По мнению его участников, к 2020 году конкурентные преимущества и лидерство компаниям обеспечат когнитивные (познавательные) компетенции — навыки мышления и творческие способности, от которых зависит возможность эффективно адаптироваться к изменениям.

Читайте также: Компетенции будущего: что развивать и с чем прощаться

Креатив на костылях

С экспертами спорить трудно, да и не нужно: адаптация к изменениям, которые в последнее время случаются все чаще и чаще не только в России - полезное свойство. Творческие способности нужны и в маркетинге, и в дизайне, и в программировании, и во множестве других сфер. А уж о мышлении и говорить нечего.

Однако есть одно «но».

Мой многолетний опыт проведения тренингов показывает, что каким бы прорывным ни был креатив, без адекватных исполнителей он так и останется мечтой. Если у дома нет фундамента, то даже если вызолотить крышу, здание все равно рухнет.

В управлении первым фундаментальным навыком является умение грамотно  поставить цель исполнителям и способность контролировать ее достижение. В правильно поставленной цели учтены и желаемый результат (измеримость), и ресурсы для ее выполнения (достижимость), и сроки (определенность во времени), и алгоритм действий исполнителей (конкретность), и даже их мотивация (релевантность).

Что упущено?

Многие менеджеры, перешагнув позицию «линейный руководитель», увлекаются стратегическим планированием, поведенческими моделями и другими не менее важными аспектами. Однако упускают из виду, что у них по-прежнему есть непосредственные подчиненные – и им точно так же нужно ставить цели и контролировать их выполнение. От изменения уровня сложности задач общий принцип организации их выполнения совершенно не меняется, но почему-то такими менеджерами совершенно перестает приниматься во внимание.

При каскадировании задач у таких топ-менеджеров страдают все подчиненные: линейные руководители не понимают, что от них требуется, и не могут донести высокие цели компании до рядовых исполнителей.

В результате мы имеем колосса на глиняных ногах: идеи прекрасны, стратегия интересна, в обучение вложены огромные суммы – а результат ноль. На фоне растущего рынка это не было заметно, потому что прибыль росла сама по себе, не продавцы продавали, а покупатели покупали. «Свободная касса!» Когда рынок стал падать, обнаружилось, что обученные продавцы ленятся подходить к покупателям, футуристический дизайн-проект не предоставили вовремя заказчику, и он обратился к конкурентам… А если еще вспомнить о манипуляциях с показателями при несбалансированных KPI (а это, по сути, цель для исполнителя), то ситуация для бизнеса становится чуть ли не угрожающей.

Читайте также: 13 самых грубых ошибок руководителя

А вы посчитайте!

Кстати, с манипуляциями связан еще один фундаментальный навык руководителя – умение оперировать базовыми экономическими показателями. Считается, что это настолько очевидно, что особого внимания тут уделять нечему. В результате мы имеем менеджеров, которые путают маржу с наценкой и удивляются, откуда берется налог на прибыль, если компания тратит больше, чем зарабатывает. Ситуация усугубляется еще и тем, что к малопонятным, но все-таки русским бухгалтерским терминам добавились английские.

Так что, на мой взгляд, актуальным управленческим вопросом в ближайшей перспективе будет возвращение от «надстройки» эпохи жирного рынка к «базису», без которого никакой рынок невозможен.

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна