Психолог на предприятии: дань моде или необходимость

Нельзя однозначно ответить на вопрос, нужно ли компаниям обязательно брать в штат психолога. Рассмотрим аргументы «за» и «против». Штатный психолог глубже разбирается в корпоративных проблемах, чем специалист общей практики со стороны, поэтому может помочь решить их эффективней. Он знает особенности предприятия и коллектива, в котором работает, и понимает, как помочь с задачами, касающимися трудовой сферы: разочарованием в специальности, творческим кризисом, выгоранием, неуверенностью в своих силах. Если в коллективе зреет конфликт, он погасит его быстрее, чем психолог, работающий с предприятием на аутсорсе: ему не нужно тратить время на погружение в проблему, он знает ее скрытые причины и ее участников.

Теперь о минусах. Специалист, работающий на аутсорсе, может дать независимую оценку ситуации, посмотреть на нее свежим взглядом, ему легче «оставаться над схваткой». Он вызывает больше доверия у сотрудников компании – они считают, что он не будет обсуждать их проблемы с другими членами команды.

Эффективность занятий с психологом зависит от того, насколько человек готов к этому. Если руководство будет заставлять подчиненных ходить к психологу, то такие занятия не принесут ощутимой пользы, только недовольство.

Однако стоит время от времени напоминать коллегам: «Если вам сложно, если вы испытываете трудности, посетите психолога. Не оставайтесь со своими проблемами один на один. Работа с психологом – это безопасно и приватно». Ваши сотрудники должны знать, что у них есть такой вариант – получить специализированную психологическую помощь. Можно включить эту опцию в ДМС каждому члену команды.

На примере кейса ALP Group отмечу, что благодаря наличию корпоративного психолога в компании удалось замедлить отток кадров. Мы постоянно доносим до наших сотрудников, что они могут обратиться за психологической помощью, как только она потребуется.

Чаще всего посещают штатных психологов рядовые сотрудники. Топ-менеджеры приходят на консультации редко, предпочитая копить проблемы в себе. Если же они обращаются за психологической помощью, то идут не к штатному, а к стороннему психологу. Стоит подчеркнуть, что руководители разных уровней входят в так называемую группу риска – это члены коллектива, которые испытывают высокий уровень стресса, несут большую ответственность за принимаемые решения. Именно поэтому руководители могут обрастать эмоциональными и психологическими проблемами. Топ-менеджерам рекомендуется время от времени посещать психолога, ведь их состояние может отражаться на всем коллективе.

К сожалению, российские топ-менеджеры не привыкли посещать психологов, они расценивают необходимость в такой помощи как признак уязвимости. Редкие единицы, которые обращаются к ним за помощью, стараются сделать это максимально непублично, закрыто, конфиденциально. Эта черта российского стиля управления. Отечественные управленцы стараются поддерживать имидж сильных и уверенных в себе, держать некоторую дистанцию с сотрудниками, не показывая слабину. Это отличает их от западного стиля лидерства, где топ-менеджеры стараются взаимодействовать с коллективом более неформально, могут рассказать коллегам за обедом о своих сложностях. «Никто не идеален, у всех есть проблемы».

Сложно однозначно ответить на этот вопрос, поскольку результаты работы психолога за определённый период времени предугадать и оценить непросто. Решение проблем требует времени и каждый обратившийся за помощью справляется в свой срок. Одним, чтобы разобраться в ситуации, нужен месяц, другим требуются годы. Это касается как личной, так и корпоративной терапии.

Можно выделить некоторые признаки, показывающие эффективность работы штатного психолога. Во-первых, признак его хорошей работы – это снижение частой сменяемости сотрудников в коллективе, а также уменьшение количества конфликтов на предприятии. Можно воспользоваться методом оценки персонала «360 градусов», а также анонимно опросить тех коллег в команде, с кем работал штатный психолог.

Руководители должны знать о рисках при найме психолога в штат компании.

Во-первых, психолог должен работать в рамках своих обязанностей и полномочий и не выходить за их рамки. Если за ним остается последнее слово на собеседованиях, например, при приеме новых сотрудников, то это не норма. Руководители не должны этого допускать.

Во-вторых, корпоративный психолог однозначно должен быть опытным человеком и специалистом. При найме психолога в штат нужно внимательно изучить его послужной список, а также обратить внимание на вуз, где он получил образование, так как есть риск взять на работу новичка, сумевшего произвести хорошее впечатление на собеседовании. Работа такого сотрудника в компании вряд ли будет эффективной.

Невозможно дать универсальный совет, нанимать или нет в штат корпоративного психолога. Взвесьте все за и против. Определитесь, зачем корпоративный психолог нужен вашему коллективу, какие задачи ему нужно будет решить. Нужно ли привлекать специалиста к поддержанию психологического микроклимата в коллективе или можно справиться самостоятельно.

Есть компании, которые занимаются решением межличностных проблем среди сотрудников, не прибегая к помощи корпоративных психологов. Как правило, такая нагрузка ложится на руководителей отдела кадров или топ-менеджеров и требует дополнительных навыков, сил и времени. В любом случае, независимо от того, решилась компания на найм штатного психолога или нет, стоит заботиться о поддержании здоровой рабочей атмосферы в коллективе.