Программа стажировок для молодых специалистов «ПСБ Драйв»

Программа стажировок «ПСБ Драйв» разработана для расширения кадрового состава ПСБ за счет привлечения и развития молодых специалистов. Ранее в банке не было структурированной программы стажировок, а хаотичный найм приводил к низкой конверсии трудоустройства из-за отсутствия специальных программ адаптации и наставничества.

В рамках программы стажировок «ПСБ Драйв» реализована программа наставничества, которая состоит из обучающих мероприятий как для стажеров, так и для наставников, прозрачной системы оценки наставников и стажеров.

Окончательные итоги программы будут подведены в декабре 2024 года, но уже сейчас банк видит ее эффективность - желание подразделений работать со стажерами, развивать их и закрывать потребности в найме молодыми специалистами, а также повышение узнаваемости бренда стажировок ПСБ среди целевой аудитории «молодые специалисты».

ПСБ ставил целью разработать и реализовать эффективную программу стажировок, с помощью которой можно не только нанять молодого сотрудника, но и адаптировать его, удержать в команде и дать возможности для развития и применения на практике навыков и знаний, полученных во время учебы.

При этом важно было дать возможность для развития не только стажерам, но и их наставникам - сотрудникам, у которых в рамках стажировки появляется возможность попробовать себя в роли лидера.

Банк рассматривает стажера для компании как человека, который может взглянуть на привычные процессы под другим углом и привнести новый креативный взгляд на обыденные вещи. Ранее ПСБ не позиционировал себя как работодатель для молодежи, поэтому банку важно было выйти на рынок с достойным развивающим продуктом и активно его развивать.

В рамках программы стажировок была поставлена задача набирать 300 стажеров в год, а по итогам первого года реализации проекта перевести в штат не менее 20% стажеров на основные штатные позиции подразделений.

Среди глобальных целей проекта ПСБ выделил привлечение в банк молодых специалистов, их развитие внутри банка для закрытия потребности в найме и формирование кадрового резерва лояльными к бренду сотрудниками, а также развитие культуры наставничества.

Проект программы стажировок «ПСБ Драйв» реализовывается с июля 2023 года по декабря 2024 года. Далее ПСБ рассчитывает на ежегодный набор на программу.

Реализация проекта состояла из нескольких этапов. Так, первым этапом стала подготовка проекта:

• сбор бенчмарков;
• проведение опросов среди целевой аудитории;
• определение основных метрик;
• формулирование критериев и процедуры отбора;
• подготовка необходимых служебных записок и приказов для запуска программы;
• подготовка программы для наставников;
• разработка оценочных средств для проведения отбора;
• введение ШЕ;
• обновление EVP для молодежи.

Далее ПСБ занимался привлечением:

• Сбор HR-партнерами потребностей с подразделений;
• Составление плана коммуникационной кампании;
• Определение дополнительных источников привлечения кандидатов;
• Запуск полноценного лендинга;
• Старт коммуникации с вузами и студенческими организациями;
• Публикация стажёрских вакансий на job-бордах (HH, Habr);
• Участие в карьерных мероприятиях для студентов: определили целевые вузы, провели гостевые митапы, посетили 7 ярмарок вакансий и карьерных дней, стали партнером чемпионата по спортивному программированию и далее в планах развивать участие банка в киберспорте. Кроме того, ПСБ принимал участие в форму по наставничеству от Росмолодежи «Путевка на Машук», запустил лендинг по стажерским программам и запустил 2 промокампании с ведущими студенческими агентствами;
• Старт подготовки наставников.

Для более эффективно работы банк провел исследование среди студентов и определил основные триггеры и мотиваторы целевой аудитории. В соответствии с ними были сделаны коммуникационные кампании, которые включали реальные проекты, достойную оплату и гибкий график. Основной целью кампаний был охватит максимального количества потенциальных кандидатов, используя минимальный бюджет. Для этого были разработаны креативные материалы, запущены рассылки и размещены публикации в социальных сетях.

На третьем этапе шел отбор на программу стажировок, в ходе которого велся разбор откликов, проводились тестирования и скоринги по их результатам, назначались и проводились собеседования, формировались списки финалистов, рассылались отказы, контролировался набор в рамках целевых значений.

Воронка кандидатов из расчета на 1 финалиста выглядела следующим образом:

• охват аудитории - более 1665 человек;
• просмотры вакансии - 350 человек;
• резюме (отклики) - 80 человек;
• тестовое задание - 40 человек;
• телефонное интервью с рекрутером - 20 кандидатов;
• интервью с руководителем и командой - 10 кандидатов;
• приглашение на работу - 2 кандидата;
• финалист - 1 кандидат.

На финальном этапе идет оформление стажера, его адаптация, сопровождение и обучение. Банк также подводит и итоги самой стажировки после ее завершения: собирает обратную связь от участников программы - стажеров и наставников, сопровождает перевод стажеров на штатные позиции, подводит цифровые результаты – анализ статистики по трудоустройству, статистики по кандидатам, уволившихся по собственной инициативе до окончания стажировки, а также вырабатывает идеи и предложения по улучшению проекта, повышению его эффективности.

Пока ПСБ смог подвести промежуточные результаты проекта:

• разработана и внедрена программа наставничества (система поддержки наставника со стороны команды развития стажерских программ, система оценки, позволяющая оценивать эффективность взаимодействия наставника и стажера);
• 300 сотрудников банка стали наставниками для стажеров, прошли обучение и продолжают развивать свои лидерские качества;
• отобраны и работают в банке 300 стажеров по всем направлениям его деятельности;
• разработана и реализуется программа обучения, направленная на адаптацию и развитие soft-skills стажеров;
• разработана и реализуется система мотивации наставников, включающая материальную и нематериальную составляющие.

Согласно итогам сбора промежуточной обратной связи, средняя оценка программы стажерами и наставниками - 4,75 из 5,0. К концу года ПСБ ожидает не менее 20% трудоустройства стажеров в банк по итогам программы.

Среди ожидаемых эффектов от реализации проекта ПСБ также выделяет выстраивание культуры наставничества и подготовки кадрового резерва банка из числа молодых талантов. Программа стажировки должна стать основным инструментом найма сотрудников на начальные позиции.

А к 2028 году трудоустройство кандидатов по итогам программы стажировок должно увеличиться до 50%.