Помощь и выручка: как психологическое здоровье сотрудников помогает расти бизнесу

Корпоративный психолог — это специалист в области психологии, работающий внутри компании. В его обязанности входит проведение психологических консультаций с сотрудниками и выявление стрессовых состояний в коллективе, разработка программ по улучшению психоэмоционального настроения в команде. В этом они похожи на HR-специалистов, но последние часто сильно загружены операционными бизнес-задачами, поэтому не имеют возможности сосредоточиться на эмоциональном фоне сотрудников.

Обращаясь к корпоративному психологу, в первую очередь, стоит определить корень проблемы. Однако результаты его работы сказываются на настроении сотрудников, их эффективности и лояльности к бренду. Мотивированная команда с удовольствием приходит на работу и выполняет свои обязанности. А это уже влияет на показатели выручки.

Можно выявить несколько основных проблем, с которыми стоит обращаться к корпоративному психологу:

• Конфликты среди персонала. Разногласия сотрудников приводят к интригам, проблемам с коммуникацией и долгой передаче знаний между специалистами.
• Регулярные случаи болезненных состояний и уход на больничные. Ряд заболеваний может вызываться психосоматическими состояниями, из-за которых сотрудники болеют и часто продлевают больничные листы.
• Высокая текучка кадров. Бизнес постоянно вынужден искать новых людей в команду, а это влечет за собой денежные и временные траты.
• Апатия и выгорание. Моральное истощение сотрудников приводит к тому, что компания лишается квалифицированных и компетентных работников, готовых приносить бизнесу реальную пользу.
• Большое количество ошибок в работе опытных сотрудников. Высокий уровень стресса всегда сказывается на результате труда.

Со всем вышеперечисленным и работает корпоративный психолог. Его главная цель — создать правильный психоэмоциональный климат в компании, помогающий увеличивать выручку.

Психологическая атмосфера влияет на мотивацию. И когда человек с радостью идет на работу, она ему нравится, его эффективность вырастает — он с большим интересом включается в трудовой процесс. Это важно и для взаимоотношений внутри коллектива, и для коммуникации с клиентом. Если есть какие-то конфликты и напряжение, это может привести к снижению продаж и выручки. Исследования Society for Human Resource Management показали, что в небольших компаниях потери из-за плохой коммуникации между сотрудниками могут составлять в среднем 2,5 млн. рублей, а в более крупных — доходить до десятков миллионов. Грамотный психолог как раз поможет скорректировать такую ситуацию.

Проблема выгорания сотрудников влияет на показатели и работу бизнеса. В российских компаниях все чаще обращают внимание на ментальное состояние сотрудников, используя для этого разные подходы. Согласно опросам, 63% представителей бизнеса наблюдают за психологическим здоровьем своих сотрудников. 41% из них постоянно общаются с сотрудниками, чтобы понять их эмоциональное состояние. В 17% случаев HR-специалисты разговаривают с сотрудниками в личной беседе. 5% организаций используют внутреннее анкетирование, а многие руководители прибегают к помощи корпоративных психологов.

Задачи, над которыми работает специалист, напрямую связаны с чувствами и психологией людей. Психолога можно привлечь к подготовке кадрового резерва. Он сможет найти в коллективе перспективных сотрудников «на вырост», оценив их текущие компетенции и пробелы в навыках, которые нужно ликвидировать для продвижения по карьерной лестнице.

Также корпоративный психолог может помочь HR-специалистам в приеме кадров, проведя диагностику сильных и слабых сторон кандидатов и оценку их психоэмоционального соответствия конкретной должности. Обычно такой подход практикуется в найме топ-менеджмента компании, где требуется особенное внимание к сотрудникам.

Еще одна категория задач, с которыми работают корпоративные психологи, — это уменьшение конфликтных ситуацией в компании, выстраивание доверительной коммуникации внутри команды, повышение стрессоустойчивости и мотивации, противодействие выгоранию.

Наконец, психологов можно привлекать и для внутренних тренингов HR-специалистов, чтобы те лучше оценивали soft skills кандидатов и умели отсеивать неподходящих бизнесу людей.

Мы в Работа.ру активно поддерживаем психологическое здоровье своих сотрудников. Ведь это является важным аспектом для роста общей эффективности и продуктивности бизнеса.

В нашей компании мы внедрили программу, которая предоставляет доступ к профессиональной помощи в области психического здоровья. Это позволяет сотрудникам получать консультации и поддержку независимо от их местоположения. Сотрудники могут выбирать специалиста, с которым им комфортно работать, что увеличивает вероятность успешного взаимодействия и положительного результата.

Мы зафиксировали, что забота о ментальном здоровье способствует снижению уровня стресса у сотрудников, что, в свою очередь, увеличивает их работоспособность и продуктивность. Поддержка сотрудников в трудные времена способствует повышению лояльности и снижению вероятности увольнений, что экономит ресурсы на поиск и обучение новых работников.

Когда сотрудники чувствуют, что их здоровье и благополучие важны для компании, это создает позитивную атмосферу в коллективе, способствуя лучшему взаимодействию и сотрудничеству. Полученные отзывы от коллег подтверждают эффективность программы. Многие отмечают, что благодаря поддержке их жизнь изменилась к лучшему, что напрямую отражается на их работе и уровне вовлеченности.