Как создать положительный климат в компании: советы эксперта

Неужели комфортная атмосфера влияет на выполнение рабочих задач и развитие бизнеса? Да, и весьма ощутимо. Когда сотрудники чувствуют себя уважаемыми и важными для компании, они более мотивированы к достижению общих целей. В такой атмосфере повышается уровень доверия между коллегами, стимулируется творческое мышление, улучшается командная работа и увеличивается продуктивность труда. Все это достигается благодаря правильно выстроенным коммуникационным стратегиям в компании.

Представители разных поколений по-разному воспринимают информацию. К примеру, для поколения 20-40 лет важным фактором является принятие их заслуг, приобщенность к чему-то большему, а также важен игровой формат в работе. Поэтому ведущие компании внедряют геймификацию для этой категории сотрудников — как в процессе работы, так и коммуникации. Удивительно, но даже использование в коммуникации стикеров может существенно повысить мотивацию к общению данной категории сотрудников. Использование мессенджеров вместо живого общения или общения по телефону также существенно преобладает для этой группы. Тогда как представители более взрослого поколения предпочитают живое общение.

Учитывайте возрастные и поколенческие особенности коллектива, позволяя сотрудникам общаться на комфортном им языке. Важно объяснить сотрудникам ключевые навыки коммуникации, чтобы они могли беспрепятственно выражать свои мысли и эмоции как внутри своего отдела, так и на совещаниях и планерках. По опыту работы с крупными компаниями, могу уверенно сказать, что именно навык эффективной коммуникации сотрудников порой оказывается важнее, чем глубокое знание своей профессии, так как в процессе мозговых штурмов, на мастермайндах и круглых столах сотрудники способны находить абсолютно новые, инновационные решения профессиональных задач. Это достигается в междисциплинарном поле, благодаря открытому диалогу сотрудников разных профилей.

Ключевые умения, способствующие созданию положительной атмосферы в организации, являются:

• быть эмпатичным
• эффективно слушать и выражать свои мысли
• воспринимать конструктивную критику
• решать конфликты

Важно также быть открытым к новым идеям, уважать мнения других и понимать особенности коммуникационных стилей сотрудников.

Для тренировки и развития коммуникативных навыков в компании могут быть использованы различные методы, такие как:

• тренинги по развитию эмпатии
• курсовая подготовка по эффективной коммуникации
• ролевые игры
• кейс-методы
• мастер-классы

Также полезно проводить семинары по разрешению конфликтов и тренинги по тайм-менеджменту. Особенно эффективно работают тренинги по эффективной коммуникации, где сотрудники в игровой форме получают навыки, которые быстро встраиваются в повседневную жизнь и становятся частью процесса коммуникации внутри коллектива. Как говорил Владимир Тарасов: «Прямота проникает через броню, защищающую самолюбие человека, не нанося ему вреда, но делая его чище, честнее, откровеннее и великодушнее». Поэтому, овладевая навыками эффективной коммуникации, сотрудники способны более смело заявлять о своих открытиях, не боясь осуждения, ведь, как известно, страх отказа или осуждения часто препятствует реализации по-настоящему великих идей.

Руководители могут поддерживать открытость и доверие среди сотрудников через эффективное общение, проявляя интерес к их мнению, отзывчивость на их потребности, четкую и прозрачную информированность о важных событиях в компании. Кроме того, важно давать обратную связь и лидировать своим примером в коммуникации.

Часто ключи и кейсы с тренингов учат руководителей и менеджеров:

• предугадывать действия оппонента
• убеждать клиентов и партнеров работать на ваших условиях
• управлять мнением сотрудников, коллег и руководителей вдохновлять людей идти за вами
• захватывать и контролировать внимание аудитории

Отрабатывая вышеперечисленные умения, руководители и сотрудники повышают не только компетенции в области гибких навыков, а также получают действительно работающие инструменты эффективной коммуникации, как на работе, так и в личной жизни.

С чего можно начать:

• организация командных мероприятий и корпоративных тренингов по коммуникации,
• создание внутренних чатов для обмена идей и опытом
• установка систем обратной связи для сотрудников, стимулирование открытости и инициативности в коллективе
• проведение регулярных встреч для обсуждения текущих задач и проблем

К примеру, крупная IT-компания Татарстана, после тренинга по коммуникациям предложила сотрудникам самим выступать перед коллегами на волнующие их темы, и эта идея быстро переросла из гипотезы в большой проект. Сейчас все ее участники с нетерпением ждут каждой новой встречи, планируя заранее время и тщательно готовясь к каждому выступлению. Более того, многие из выступлений стали учебными материалами для корпоративного университета.

Таким образом, эта компания не только получила интересное мероприятие, которое проходит теперь уже на постоянной основе, но также сэкономила сотни тысяч на контенте для корпоративного обучения. Сверхрезультатом этого проекта стало мощное комьюнити крутых специалистов, объединенных одной целью — получать и передавать знания друг другу в комфортном формате и поддерживающей среде.

Помните, что диалог и взаимопонимание — это основа успешного сотрудничества и взаимодействия в коллективе. Развивая навыки общения, вы создаете благоприятную атмосферу в своей компании, которая способствует росту профессионализма и дружественным отношениям между коллегами.

Будьте открыты к общению, учитесь слушать и говорить с уважением — и вы увидите, как изменится атмосфера в вашей команде к лучшему!