Как обучать сотрудников компании, чтобы успевать за трендами и бизнесом

В наше время, когда технологический прогресс продолжает ускоряться, компании сталкиваются с рядом вызовов, которые необходимо преодолеть, чтобы оставаться актуальными и конкурентоспособными. Прибавьте к этому условия неопределенности и связанный с этим рост стресса.

Непрерывное обучение сотрудников помогает компаниям:

1. Иметь актуальные знания, быть в курсе новых технологий и подходов к работе.
2. Лучше справляться со стрессом, уметь прогнозировать ситуацию, стремиться к сотрудничеству.

Инвестирование в непрерывное обучение сотрудников улучшает качество их работы, повышает лояльность и мотивацию, что положительно сказывается на общей продуктивности компании. Например, в компании PwC, внедрение программы непрерывного обучения привело к увеличению количества проектов и снижению текучести кадров. А в Google, где сотрудники обязаны посещать курсы обучения в течение определенного количества часов в год, непрерывное обучение является ключевым фактором в успехе компании.

По-моему, уже все знают о том, насколько важны сегодня софт скиллс. Иногда в комапнию приходит классный специалист с точки зрения базовых профессиональных навыков, но незнание некоторых софт скиллов может влиять на его эффективность, на взаимодействие с коллегами и даже свести на нет весь его профессиональный опыт. Так что компании и сотрудники заинтересованы в том, чтобы активно прокачивать свои мягкие навыки на различных платформах. Однако первый шаг к качественному непрерывному обучению заключается в понимании того, что важно учиться всему ― и хардам и софтам.

К нам на платформу приходит много разных компаний, часть их них находится в непрерывной тревоге о том, как бы успеть за меняющимся миром. И, с одной стороны, они правы, сегодня, действительно, нельзя давать своей квалификации, знаниям и опыту "протухать". Но давайте немного выдохнем, потому что с другой стороны ― всегда были, есть и будут харды, фундаментальные знания, которые никуда не уйдут, особенно в определенных областях. То, чему нас уже научили в школах и институтах, всегда при нас. Нужно ли обновлять харды? Да, безусловно, наслаивать все более современные знания. Возьмём классическую профессию ― медик ― он постоянно учится. Учится ли он софтам в большей степени? Скорее, все-таки больше твердым навыкам, потому что наука и технологии не стоят на месте. Или, если ты один раз отучился на программиста одному языку программирования, вряд ли этого окажется достаточно. Но и софт скиллс становятся в этих профессиях все более важными ― врачи должны учиться общаться с пациентами экологично, быть эмпатичными, поддеживающими. А программистам, например, важно уметь работать в команде.

Конечно, у каждого сотрудника должен быть персональный план развития ― если он не хочет "устареть" на рынке. Однако у компании также должен быть такой план: в конце концов, в команду приходят разные люди. Кто-то менее ответственный и осознанный, кому-то нужно научиться отлавливать тренды или перестроить свой майндсет на более проактивный. Компаниям нужно искать способ мотивировать людей на непрерывное обучение, в том числе за пределами профессии и компании.

Итак, у компаний есть три варианта:

• Обучение внутри коллектива
• Приглашение специалистов для тренингов и тимбилдингов
• Современные платформы микроленинга по мягкми и цифровым навыкам и другим скиллам.

Это не пересекающиеся сегменты, все три формы дают разные результаты и заточены под разные задачи.

Какие стратегии и методы обучения наиболее эффективны для обеспечения непрерывного обновления знаний сотрудников? Если учесть тот огромный объем информации, который попадает в наш мозг ежедневно, то, конечно, микрообучение. Это главный образовательный тренд сегодня. Оно эффективно и с точки зрения быстрого протухания знаний, постоянное обновление технологий и научных открытий. Научно доказано, что человек моментально забывает 50% прослушанной на лекции информации. А учиться чему-то пару лет чревато тем, что знания устареют еще до того, как вы закончите обучение. Правда микро обучение не подходит для изучения фундаментальных дисциплин и глубоко погружения в тему, поэтому лучше обсудить подбор курса со специалистами.

Еще один положительный эффект микро обучения ― оно не грузит, подходит под реальные условия нашей жизни, ее быстрый темп и клиповость мышления.

Пожалуй, главное, с чем помогает микроформат обучения ― избавление от страха обучение, от отношения к нему, как к чему-то тяжелому, длительному, требующему много сил и времени. Обучение на платформах в "быстром формате" позволяет людям кардинально пересмотреть свой взгляд на образование, войти во вкус и сделать учебу частью своей ежедневной жизни. Наверное, не нужно объяснять, какую пользу от этого получают компании ― сотрудник становится более мотивированным, самостоятельным в плане поиска ресурсов для прокачки своих скиллов, софт или хард, не важно.

Еще один тренд ― персонализация. Здесь нам на помощь приходит искуственный интеллект. Он подбирает контент и программы обучения под каждого человека, опираясь на данные о нем. ИИ делает так, чтобы вам было интересно учиться. За интерактивность и геймификацию также отвечает ИИ, вовлекая в обучение пользователей образовательных платформ. Компании, могут, например, проводить увлекательный онбординг с помощью чат-ботов и виртуальных ассистентов.

Образовательные платформы дают неограниченные возможности компаниям в плане адаптации программ к уникальным потребностям, интересам и способностям своих сотрудников: от digital-этикета до трендвочинга и Metaverse-экспертизы или блокчейн экспертизы, которая пригодится многим, учитывая не только стремительное развитие виртуальной среды, но и политические, экономические изменения, касающиеся не только айтишников, но и художников, косметологов, экономистов и других специалистов.

У нас есть клиент: компания-застройщик, в которой работает 4000 сотрудников. Руководители нацелены на разностороннее развитие команды, отслеживают тренды на рынке образования и тестируют разнообразные форматы. Чтобы оценить эффективность обучения, клиент купил 100 доступов к образовательным материалам и оформил лист ожидания на своем внутреннем портале. Проводят опросы и качественные исследования тех, кто прошел обучение, они отслеживают интерес остальных сотрудников. Так, например, они отследили растущий интерес сотрудников к изучению трендов будущего.

Микрообучение, персонализированные мини-курсы — это современные методы образования сотрудников, которые позволяют руководителям держать своих специалистов в тонусе и регулярно освежать их навыки и знания. Учебный материал на образовательных платформах, предлагающих такие "быстрый форматы" предоставляется ёмко, конкретно и увлекательно, что не отвлекает от рабочих задач, не утомляет и не приводит к тому, что сотрудник отвлекается или переключаются на что-то более "интересное" для себя.

Также мини-курсы, обучение с помощью чат-ботов и т.д. являются экономически выгодной инициативой, так как их применение и регулярное обновление не требуют от HR отдела и руководителей масштабных усилий и финансовых затрат.