Иллюзия сверхуверенности: что такое эффект Лейк-Уобегон и как он может испортить карьеру и жизнь

Как и в случае с синдромом самозванца, излишняя самоуверенность – это когнитивное искажение, связанное с неадекватной оценкой собственных возможностей. Однако те, кто подвержен этому эффекту, не сомневаются в себе. Напротив, они склонны переоценивать свои способности. Такие люди ощущают своё превосходство над коллегами и считают свои достижения гораздо более значительными, чем есть на самом деле. В англоязычной литературе это явление получило название «эффект Лейк-Уобегон» в честь вымышленного города из американского радиоспектакля с таким же названием. В этом городе, по словам автора, «все женщины сильные, мужчины привлекательные, а дети обладают способностями выше среднего».

Большая часть людей склонна переоценивать свои способности, особенно когда сравнивают себя с окружающими. Например, в 2015 году в штате Миннесота был проведён опрос, в ходе которого 77% респондентов заявили, что водят автомобиль лучше, чем большинство.

Это когнитивное искажение может показаться безобидным и даже полезным в кризисных ситуациях, придавая уверенность. Однако оно также может препятствовать профессиональному росту и негативно сказываться на карьере.

Когда человек слепо верит в положительный результат своих действий, он перестает адекватно оценивать риски и продумывать решения потенциальных проблем. В бизнесе такой подход может привести к значительным финансовым потерям для компании. Кроме того, сотрудник, переоценивая свои знания и навыки, будет допускать ошибки, которые затем откажется признавать и исправлять.

Люди, страдающие синдромом сверхуверенности, могут стать проблемой для HR-специалистов. На собеседовании они часто приукрашивают свои заслуги, и впоследствии могут оказаться недостаточно компетентными. Чтобы обезопасить компанию от подобных сотрудников, при приеме на работу задавайте правильные вопросы. Стандартные вопросы по типу «Кем вы видите себя в нашей компании через 5 лет?» в данной ситуации не определяющие, хотя и могут подсветить наличие чрезмерных амбиций. Вопросы могут касаться как профессиональной деятельности, так и жизни в целом. Они должны быть направлены на проверку навыков и достижений, о которых рассказывает соискатель: наличие компетенций должно подтверждаться примерами реальных кейсов и историй.

Еще один способ узнать о человеке — это расспросить его о предыдущем месте работы и о том, как он взаимодействовал со своими коллегами. Опытный специалист по подбору персонала без труда определит наличие эффекта Лейк-Уобегона, просто внимательно слушая.

Если в компании уже есть сотрудник, который страдает от иллюзии своей сверхкомпетентности, и его когнитивное искажение негативно сказывается на его работе, то ему можно предложить помощь.

Эффект Лейк-Уобегона становится серьезным препятствием в работе при нежелании человека работать над собой. Сверхуверенные люди зачастую могут не признавать наличие проблемы и резко воспринимают критику. При работе с таким человеком руководителю нужно действовать мягко: например, отправить сотрудника получать дополнительное образование и повышать квалификацию. Многие люди с радостью согласятся поучиться за счет организации, и этот шаг поможет повысить компетентность специалиста, даже если он убежден, что и так компетентен.

Проблема в работе с сотрудниками с эффектом Лейк-Уобегона заключается не только в том, что они переоценивают свои навыки, – качество их работы можно повысить с помощью дополнительного образования. Чрезмерная самоуверенность может быть связана с недостатками эмоционального интеллекта и soft skills: умением работать в команде, аналитическими способностями, тайм-менеджментом и другими. В решении этой проблемы может помочь специалист, который разбирается в устройстве мозга и психики: психолог или нейрокоуч. Работа с профессионалом поможет человеку развить в себе способность к адекватной оценке себя и окружающих, найти вектор развития и выйти на принципиально новый уровень.