«Город профессий» — интерактивная энциклопедия о работе в «Норникеле»

Привлекательность производственных профессий снижается, находить новых сотрудников становится сложнее. «Норникель» решает эти проблемы несколькими методами и отдельно делает ставку на профориентацию молодёжи ещё со школы. Используя разные инструменты, особый акцент мы хотели сделать на новое цифровое решение, которое сделает профориентацию действительно увлекательной и доступной для детей.

Идея проекта

Перед нами стояла задача интересно рассказать о производственных профессиях, вовлечь школьников в выбор будущей специальности, и создать «помощника» для родителей и профориентаторов.

Работая над проектом, мы решили следующие задачи:

1. Создать цифровую платформу, на которой будет представлен весь спектр профессий, существующих в компании.
2. Привлечь внимание подрастающего поколения, а также их родителей, к работе в горной металлургии и на Крайнем Севере.
3. Создать собственный набор онлайн- и офлан-материалов для проведения профориентации.

В ходе работы над проектом проведены десятки интервью со специалистами — представителями профессий, а также с целевой аудиторией проекта. Благодаря проведенному исследованию образ решения поменялся на 40% от изначально предполагаемого. Мы стремились сделать действительно полезный продукт, опираясь на опыт реальных профессионалов своего дела.

На старте предполагалось, что решение (современный профориентационный сайт) будет охватывать только производственные специальности, связанные с добычей и обогащением руды и металлургией. Чтобы не работать вслепую, мы провели исследование, которое открыло истинные потребности детей. Поняли, что школьникам интересны разные профессии, а ограниченность контента только оттолкнёт аудиторию. Поэтому приняли решение расширить наполнение проекта и рассказать о максимально возможном количестве сфер деятельности.

Так родился финальный образ решения — интерактивный портал «Город профессий», рассказывающий обо всех специальностях компании. Образ города знаком и понятен детям, а также очень хорошо вписывается в нарратив процесса исследования: чтобы выбрать своё призвание, школьникам предстоит заглянуть в разные районы, познакомиться с представителями профессий и узнать, как устроена их работа.

Главной страницей портала и «фишкой» проекта стала трёхмерная карта — собирательный образ производств и городов присутствия «Норникеля». Она состоит из 12 районов, 13 микрорайонов и 27 уникальных объектов, которые отражают различные сферы деятельности компании.

Каждый объект и локацию карты моделировали отдельно. Собирали мудборд из фотографий реальных построек или техники, отбирали лучшие ассоциации с профессиями, добивались максимальной узнаваемости. Внутри микрорайонов можно найти символичные объекты, которые ассоциируются с профессиями. Например, над Районом геологов возвышается нивелир, а в Производственном районе — гигантская буровая установка горняков, литейный ковш из металлургического завода и флотационная установка из обогатительной фабрики.

Вторым ключевым разделом портала после карты стали лонгриды о профессиях. Их можно открыть, выбрав нужный микрорайон.

Важно было рассказать о профессиях максимально реалистично, поэтому для сбора контента привлекли действующих сотрудников «Норникеля» — представителей разных специальностей. Всего провели 60 часов интервью и написали рассказы о 147 профессиях. Сначала сами разобрались в сложных процессах производства, затем упростили их, подобрали метафоры и понятные аналогии, чтобы написать лёгкие и интересные тексты.

Портал стал цифровой энциклопедией, который охватил специальности из 13 профессиональных сфер. Исследование показало, что школьникам важно понять, какие сложности могут возникнуть в процессе работы. Поэтому в лонгридах мы рассказали об особенностях и востребованности профессий, и какие есть перспективы развития.

Также мы выявили, что детям интересен и социальный аспект работы: доходы, бонусы, экология, культура компании и в каких условиях предстоит жить. Так появились «Башня “Норникеля”» и локации городов. В «Башне» рассказываем о безопасности, экологических проектах, компенсационном пакете, спорте, творчестве, волонтёрстве и других активностях компании. В лонгридах о Норильске, Дудинке, Мончегорске освещаем жизнь в городах и поясняем, как они будут меняться.

Чтобы школьникам было интересней изучать портал, мы разработали 28 квизов для всех лонгридов о профессиях. Квизы не только помогают проверить, как усвоился материал, но и открывают дополнительные факты о профессиях благодаря подсказкам к каждому ответу. Если пользователь не всё понял по ходу чтения, у него есть возможность что-то узнать во время прохождения квизов.

Все квизы объединены в большой квест из 8 карточек. Карточки привязаны к районам города. За прохождения квизов и изучение разных разделов портала пользователи получают награды. Список всех наград и заданий можно посмотреть в личном кабинете.

Чтобы решение действительно помогало в профориентации, разработали тест, по результатам которого можно получить рекомендации подходящих профессий. Для этого прошли 17 тестов на профориентацию и проанализировали 480 вопросов, а также консультировались с психологом-профориентатором.

Выбрали самые проверенные методики: Е.А.Климова и И. Бриггс Майерс. В них упростили язык, а механику адаптировали под понятный и лёгкий формат чата, где вопросы задаёт забавный виртуальный помощник — бот Ni-28.

Бот Ni-28 контактирует с пользователем, даёт подсказки и задаёт вопросы в тесте на профориентацию. Его визуальные прототипы — Чебурашка и Астро Бот. Большая голова и уши напоминают очертания тела ребёнка и вызывают доверие. Лицо в виде экрана позволяет менять эмоции. Бот левитирует, поэтому его можно размещать в любой части экрана. Прототипом имени бота стали названия дроидов из «Звёздных войн». Ni — это символ никеля, а 28 — порядковый номер из таблицы Д.И. Менделеева.

При первом входе на портал Ni-28 проводит онбординг — рассказывает, как устроен Город, районы, микрорайоны и квизы. Короткое обучение сокращает риск, что новые посетители запутаются в большом количестве разделов портала.

Профориентаторы — одна из аудиторий, которая планирует использовать портал в своей работе. В помощь им создали увлекательный школьный урок, который заменит привычные лекции о профессиях. Для урока подготовили красочную анимированную презентацию в стилистике проекта. Предлагаем детям поиграть в мини-игры и понять, какие качества нужны для выбора профессий.

После урока дети получат буклет с кратким содержанием и советами из презентации и набор стикеров, которыми можно стилизовать свои вещи. Чтобы постоянно быть на виду у школьников, подготовили плакаты и листовки о Городе — 200 кг материалов отправились в Норильские школы, на образовательные фестивали и конкурсы.

Не оставили без внимания и родителей школьников, которые на этапе исследования делились своими проблемами и пожеланиями в вопросе профориентации. Для этой аудитории разработали методичку — пошаговое руководство с советами, как начать разговор о профессии, выявить предпочтения и интересы ребёнка. Методичку можно распространять онлайн — по почте или в школьных чатах — или распечатать версию без картинок.

В дополнение к методичке разработали карту профессий со всеми сферами и специальностями Города. Карта также вошла в комплект для учителей. Её можно повесить в классах, использовать для интерактивов и игр во время уроков.

В дополнение к методичке разработали карту профессий со всеми сферами и специальностями Города.

Мы спроектировали, разработали и запустили с нуля интерактивный портал, на котором представлена информация о 147 профессиях, которые есть в компании. Портал стал цифровой энциклопедией, который охватил специальности из 13 профессиональных сфер. Разработали 28 квизов для всех лонгридов о профессиях. Построили виртуальный город из 12 районов, 13 микрорайонов и 27 уникальных объектов.

Вместе с завершением этого проекта разрушили стереотип о том, что работа в «Норникеле» – это только про горную промышленность и металлургию. В реальности, в компании более 2000 профилей различных должностей: от капитана ледокола до врача-хирурга.

Проект позволил нам соприкоснуться с тремя целевыми аудиториями. У школьников – появилась крутая диджитальная энциклопедия о профессиях, а также возможность пройти профориентационный тест и получить рекомендации о своих сильных/слабых сторонах, а также о выборе дальнейшей профессии. Профориентаторы получили понятный, современный инструмент, который они могут использовать в профориентационных уроках по всей территории РФ. Родители получили методические материалы для общения с ребенком, чтобы помочь в выборе профессии.

Кроме того, удалось создать собственный набор онлайн- и офлан-материалов для проведения профориентации. 37 школ Норильска и Дудинки получили материалы для проведения профориентации. Уроком «Город профессий» охвачено 6092 учащихся школ Норильска с 6 по 11 класс. 7000 комплектов печатных промо-материалов отправили в школы.

Платформа находится в свободном доступе абсолютно для каждого от Владивостока до Калининграда. Результаты увидим в долгосрочной перспективе. Учитывая нарастающий дефицит кадров на рынке труда, мы работаем сейчас, чтобы привлечь в будущем в компанию и отрасль как можно больше замотивированных специалистов.