Работа бывает тяжелая физически, умственно, с неудобным графиком и ночными сменами. Но эксперты утверждают, что самый тяжелый труд — это тот, который связан с непосредственным взаимодействием с клиентами. Почему с людьми работать так сложно, как перестать нервничать и грамотно выстроить коммуникацию, чтобы удовлетворить потребности покупателей, рассказали эксперты Общероссийского профсоюза работников торговли и услуг.