Корпорация IBM планирует заменить сотрудников HR отдела чат-ботами
Американская корпорация IBM приостановила поиск и наем сотрудников для бэк-офиса, сообщив о своих планах заменить 7,8 тысяч вакансий чат-ботами на базе искусственного интеллекта.
Как сообщил генеральный директор корпорации Арвинд Кришна, сейчас количество должностей, не связанных напрямую с работой с клиентами, составляет 26 тысяч рабочих мест. Более 30% из них смогут заменить компьютеры, искусственный интеллект и программы по автоматизации, что приведет к увольнению почти 8 тысяч человек. В их числе сотрудники бэк-офиса, включая отдел управления персоналом.
«Я легко могу представить, как 30% штата будут заменены искусственным интеллектом в течение пяти лет. Рутинные задачи, такие как предоставление писем с подтверждением трудоустройства или перевод сотрудников из отдела в отдел, скорее всего, будут полностью автоматизированы. Некоторые функции, которые выполняет отдел кадров, такие как оценка состава рабочей силы и производительности, мы пока не сможем поручить компьютерам, потребуется около 10 лет разработок в сфере ИИ», — подчеркнул Кришна.
По его словам, оптимизация трудозатрат, сокращение числа наемных работников и меры по повышению производительности позволят корпорации сэкономить более 2 млрд долларов к концу 2024 года.
Источник: https://www.bloomberg.com/
