Есть управленческая иллюзия, в которую попадают почти все: если что-то нельзя измерить, значит, этим нельзя управлять. Из неё рождается соблазн обвесить дизайнера, маркетолога или копирайтера цифрами — количеством макетов, числом постов, объёмом текста — и назвать это системой KPI. Проблема в том, что так мы измеряем не ценность, а движение. А творческая работа — это тот редкий случай, где движение и результат могут не совпадать вовсе.
