Царенкова Элина

Компания Сбер, проект номинации Digital Трансформация Года.

«Мы не можем просто купить лояльность людей зарплатой и ДМС» – эта фраза давно вышла за пределы HR-конференций. В консалтинге, где каждый час специалиста прямо влияет на качество клиентского сервиса, это уже не риторика, а ежедневная управленческая реальность.

Проект "Как Cofix выстроил систему обучения для 430 кофеен и сделал её удобной для поколения Z" участвует в номинации Digital Solution

Многие HR-специалисты приходят в профессию с идеей «быть душой компании». Но реальность часто оборачивается другой ролью: вечной «жилеткой», в которую плачутся сотрудники, буфером между персоналом и руководством и мусоркой для чужих эмоций.

В результате: выгорание, потеря смысла, ноль продукта и ощущение, что вы работаете в детском саду. Как из этого выйти расскажет эксперт Виктория Плужникова, руководитель внутренних коммуникаций.

Главная проблема в диалоге HR с бизнесом состоит не в разных целях, а в разных языках: CEO думает категориями денег, скорости и рисков, а HR — процессами, людьми и культурой. Пока эти языки не совпадают, HR остаётся в позиции «сервиса, который сложно оценить», но как только HR начинает говорить цифрами, позиция меняется. В статье директор по персоналу Светлана Тимохина разбирает метрики, которые напрямую переводятся в бизнес-логику и помогают убедить генерального директора в эффективности HR-отдела.

На старте бизнеса фундаментальная сила основателя – скорость, контроль и личное участие в решении проблем – часто приводит к успеху. Но со временем та же модель «я всё сделаю сам» начинает душить компанию. Один сильный стиль управления (операционная хватка или стратегическое видение) помогает запустить бизнес, но для масштабирования его уже мало. Особенно критично, когда лидер не готов переключаться и продолжает «рулить» всем в ручном режиме.

Проект: “Лучшие люди”

Подкаст "Кадр в кадре" участвует в номинации Креативное решение года.