«Золотое Яблоко» запустило инновационную «биржу смен» для сотрудников
Российский бьюти-гигант «Золотое Яблоко» представил собственную WFM-платформу с функцией биржи смен, которая уже показала впечатляющие результаты. Система, основанная на машинном обучении, повысила точность планирования смен на 10%, а эффективность работы персонала — на 25%. В перспективе решение охватит 11 тысяч сотрудников магазинов, складов и контакт-центра компании.
Как работает инновация?
Платформа использует ML-алгоритмы для прогнозирования покупательской активности и расчета оптимального количества сотрудников. Ключевая фишка — встроенная биржа смен по uber-модели: менеджеры публикуют вакантные слоты, а работники могут самостоятельно выбирать подходящие смены через мобильное приложение. Система также отображает показатели эффективности и позволяет сотрудникам вносить пожелания по графику.
Проблема, которую решает система
Раньше руководители вручную составляли графики, что часто приводило к дисбалансу: избыток персонала в «мертвые» часы и нехватка кадров в пиковые периоды. Новое решение обеспечивает точность распределения ресурсов до 90%, оперативно адаптируясь к изменяющейся нагрузке.
Бизнес-эффект и планы
- Уже достигнуто: +10% к точности планирования, +25% к эффективности
- В ближайшее время: внедрение в контакт-центр и логистические мощности
- Стратегическая цель: поддержка международной экспансии в 6 странах
«Наша биржа смен — это симбиоз технологий и человекоориентированного подхода. Она дает сотрудникам гибкость, а бизнесу — точность управления ресурсами», — подчеркивает Иван Кузовлев, сооснователь «Золотого Яблока».
Источник: «Золотое Яблоко»
