«Золотое Яблоко» запустило инновационную «биржу смен» для сотрудников

Российский бьюти-гигант «Золотое Яблоко» представил собственную WFM-платформу с функцией биржи смен, которая уже показала впечатляющие результаты. Система, основанная на машинном обучении, повысила точность планирования смен на 10%, а эффективность работы персонала — на 25%. В перспективе решение охватит 11 тысяч сотрудников магазинов, складов и контакт-центра компании.

Как работает инновация?

Платформа использует ML-алгоритмы для прогнозирования покупательской активности и расчета оптимального количества сотрудников. Ключевая фишка — встроенная биржа смен по uber-модели: менеджеры публикуют вакантные слоты, а работники могут самостоятельно выбирать подходящие смены через мобильное приложение. Система также отображает показатели эффективности и позволяет сотрудникам вносить пожелания по графику.

Проблема, которую решает система

Раньше руководители вручную составляли графики, что часто приводило к дисбалансу: избыток персонала в «мертвые» часы и нехватка кадров в пиковые периоды. Новое решение обеспечивает точность распределения ресурсов до 90%, оперативно адаптируясь к изменяющейся нагрузке.

Бизнес-эффект и планы

  • Уже достигнуто: +10% к точности планирования, +25% к эффективности
  • В ближайшее время: внедрение в контакт-центр и логистические мощности
  • Стратегическая цель: поддержка международной экспансии в 6 странах

«Наша биржа смен — это симбиоз технологий и человекоориентированного подхода. Она дает сотрудникам гибкость, а бизнесу — точность управления ресурсами», — подчеркивает Иван Кузовлев, сооснователь «Золотого Яблока».

Источник: «Золотое Яблоко»

В контент лист
0

Рекомендуемые материалы

Марианна Симонян
Прогнозная аналитика в HR: предсказываем текучесть до того, как она случится

Есть разница между вскрытием и диагностикой. Exit-интервью — это вскрытие. Мы разговариваем с человеком, который уже принял решение, уже подписал оффер, уже мысленно освободил рабочий стол — и просим его объяснить, что пошло не так. Он объясняет вежливо и обтекаемо. А мы записываем причины ухода в тот момент, когда сделать с ними уже ничего нельзя. Прогнозная аналитика предлагает другую логику: человек уходит не в день подачи заявления. Он уходит медленно, задолго — и оставляет следы этого ухода за месяцы до того, как произнесёт слово «увольнение». Сегодня, эксклюзивно для TheHRD.ru, Марианна Симонян — признанный лидер и эксперт в области HR-технологий и аналитики персонала, приглашённый преподаватель НИУ ВШЭ, МФТИ и МИФИ, автор книги «Дао женской карьеры» поделится своей экспертизой.