Зарубежная компания выявила негативное влияние ИИ на эффективность труда

Американский сервис по поиску работы Upwork провел исследование и получил неожиданные результаты – более 77% респондентов отметили, что активное внедрение искусственного интеллекта снижает их производительность и способствует выгоранию.

В исследовании, которое провели аналитики Upwork Research Institute, приняли участие свыше 2,5 тысяч респондентов, в числе которых были как рядовые специалисты и фрилансеры,так и руководители. Оказалось, что активное внедрение ИИ вызывает стресс от избыточных ожиданий, а также вызывает сложности с освоением новых инструментов. Также многие из участников опроса оказались не согласны с «оптимистическими данными», которые предоставляют аналитические агентства, утверждающие, что ИИ способен увеличить производительность труда от 40 до 80%.

Также, по словам рекрутеров, их работа часто осложняется тем, что на описанную нейросетью вакансию откликаются соискатели с написанными нейросетью резюме, а общение также происходит с помощью чат-ботов. В связи с этим процесс поиска нужных кадров усложняется, а нагрузка на рекрутеров только растет.

При этом топ-менеджеры считают, что благодаря внедрению современных технологий их сотрудники нарастят производительность труда (37 % опрошенных выбрали этот вариант), расширят свой набор навыков (35 %) и обязанностей (30 %), вернутся в офис (27 %), будут работать более эффективно (26 %) и больше по времени (20 %). Однако 61 % руководителей знают о проблеме с рабочей нагрузкой: 90 % заявляют, что перешли на более гибкие модели работы, а 94 % стараются донести до своего коллектива ценность их труда и соответствие результатов со стратегическими корпоративными целями.

Несмотря на то, что ИИ является для большинства специалистов дополнительной нагрузкой, на освоение которой уходит часть рабочего времени, в 85% компаний намерены сделать ИИ обязательной частью рабочего процесса. Но, как отмечают эксперты Upwork, при всех «великих надеждах и планах» руководителей на искусственный интеллект, сотрудники считают, что инструменты на его основе повышают объём работы и лишь понижают эффективность труда – так ответили 77% респондентов.

Так, в исследовании говорится, что специалисты, вынужденные применять ежедневно инструменты с ИИ, выгорают намного чаще – так, 71% ответили, что уже ощутили первые признаки выгорания, 65% сообщили, что с трудом справляются с возросшими требованиями работодателей. При этом на выгорание от ИИ жалуются не только возрастные люди – оказалось, что выгорание в связи с использованием современных технологий даже больше характерно для миллениалов и зумеров – 73% и 83% соответственно. Также женщины чаще мужчин сообщали о выгорании: 74 % против 68 %.

Объясняя основные причины выгорания, респонденты отметили замедление многих процессов, связанных с необходимостью перепроверять контент от генеративного ИИ (39 %), изучение этих инструментов (23 %). 21 % опрошенных говорят, что на них просто взвалили больше работы. Часто (40 %) встречается мнение, что ожидания работодателей от ИИ завышены. 47 % использующих ИИ не представляют, как достичь ожидаемые цели.

При этом сами руководители не понимают, что сотрудникам нужно время для изучения новых инструментов: 37 % начальников считают, что их персонал обладает высокими навыками обращения с ИИ, в то время как с этим утверждением согласны только 17 % опрошенных работников.

Источник: https://habr.com/