Робот vs человек: за и против автоматизации в рекрутменте
В Москве прошел бизнес-завтрак, организованный «Бета Пресс» и Voximplant. Тема встречи – Автоматизация в подборе и системе управления персоналом – объединила 100 участников из HR-сообщества ведущих федеральных компаний.
Интерактивное голосование вначале бизнес-завтрака показало, что 89% аудитории относятся к роботизации в рекрутменте положительно; признают, что за этим направлением будущее.
У сегодняшнего тренда есть и оборотная сторона. По данным «Бета Пресс» , 38% соискателей (выборка – 100 человек) отказывались продолжать разговор с голосовым-ботом. Как считает Борис Тимакин , основатель агентства, это связано с негативной репутацией интерактивных помощников. Так, 27% кандидатов не дожидались дальнейшего переключения на интервью с рекрутером. Однако, ситуация кардинально меняется при поступлении входящих звонков соискателей, перешедших с кадровой рекламы – только 8% отказываются общаться с роботом. В целом же, голосовой ассистент сэкономил 2,5 часа времени рекрутеров, обзвонив базу из 100 человек с использованием трех попыток в течение одного часа.
По статистике Voximplant , голосовой помощник способен обрабатывать 1 млн запросов в день, при этом его продуктивность действует в режиме 24/7. Неоспоримым плюсом является возможность контроля и аналитики массового найма персонала. Сегодня многие клиенты выбирают кастомизированные решения, позволяющие доработать продукт под свои нужны. Как отметил Сергей Порошин , основатель компании Voximplant, «роботы должны стать дешевле человека, только тогда технология будет жизнеспособна».
Своими практическими кейсами автоматизации в рекрутменте поделились HR-руководители крупного продуктового ритейлера и сети ресторанов быстрого питания. Екатерина Воронкова , руководитель подбора персонала Auchan Retail Russia рассказала, как с помощью голосового бота повысилась эффективность работы рекрутеров, по ряду вакансий удалось сократить срок закрытия на 25%. Автоматизация процессов позволила сэкономить 30% от ФОТ отдела подбора при увеличении фронта работ в 4 раза.
Презентация Yum ! Brands ( KFC ) Россия прошла под слоганом «HR будущего – Digital HR». Елена Якубова , руководитель проектов по подбору персонала, призвала участников бизнес-завтрака экспериментировать с форматами Интернет-размещений вакансий. Из опыта компании – лаконичность и функциональность анкет, креативный подход к объявлениям увеличивал конверсию на 40%. В 2017 году КFC внедрили в свою мультифункциональную автоматизированную рекрутинговую систему голосового виртуального помощника. Увеличение конверсии в принятого сотрудника составило 11%. По мнению Елены Якубовой, «главное, найти баланс между виртуальным и человеческим интервью, чтобы суметь максимально заинтересовать кандидата и сделать процесс найма максимально комфортным».
Фото
«Бета Пресс»
При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна
