Почти 9 трлн рублей теряют компании из-за плохой коммуникации
Некачественная коммуникация между коллегами и отделами наносит бизнесу ущерб – эксперты подсчитали, что по этой причине российские компании теряют до 8,7 трлн рублей.
Эксперты Центра коммуникаций и цифровых решений Московской школы управления «Сколково» провели исследование эффективности систем управления российского бизнеса. Выяснилось, что несмотря на увеличение числа переговоров, встреч и совещаний, их качество остается низким.
Аналитики подсчитали, что половина сотрудников тратит на бесполезное общение в среднем по два часа в день, а руководители жалуются на рабочие встречи и совещания по малозначимым поводам. Также 25% опрошенных считают, что на неэффективное общение у них уходит до 5 часов в день.
В целом же мискоммуникации значительно снижают мотивацию работников, формирует чувство изоляции, непонимания и апатии – для многих это даже становится поводом для увольнения.
«Исследование неоспоримо показало, как инерционны коммуникации: они меняются медленнее, чем нам кажется. Новые и новые каналы коммуникации дополняют, а не сменяют друг друга, увеличивая интенсивность информационного давления на человека. Мы испытываем усиление этого шума и в личных, и в рабочих отношениях. Неправильная интерпретация задания в рабочей почте, многословные и путаные поручения начальника, затянувшееся бессмысленное Zoom-совещание, множество проектных рабочих чатов на разных платформах – все это примеры так знакомых каждому плохих коммуникаций (мискоммуникаций), то есть разрывов в цепочках передачи информации в компаниях и организациях», – рассказала академический лидер Центра, профессор бизнес-практики СКОЛКОВО Светлана Миронюк.
Так, по подсчетам экспертов, потери от неэффективного рабочего общения могут составлять до 580 тысяч в год, а для крупных компаний – до 116 млрд рублей в год. Поимо финансовых потерь мискоммуникации влекут за собой ухудшение атмосферы в коллективе, рост текучки и ментальных проблем, задержки при внедрении инноваций и упущенные бизнес-возможности.
Источник: https://www.skolkovo.ru/
