Переписки в рабочих чатах способствуют выгоранию
Россияне пожаловались на усталость и выгорание от переписок в рабочих чатах – они отмечают, что уведомления приходят как в рабочее, так и внерабочее время, что мешает разделить личное и рабочее пространство.
Как выяснили аналитики «Контур.Толка», опросившие более 1200 работающих граждан России, каждый третий респондент жалуется, что пропускает важные сообщения и поручения, если их написали в чате. Каждый четвертый хотел бы обсуждать в мессенджере только неформальные вопросы, а для официальных сообщений использовать электронную почту. Также каждый четвертый не может почувствовать себя спокойно, если не проверит все сообщения – даже в отпуске или в после работы.
Сотрудники российских компаний также отмечают, что частые уведомления мешают и сосредоточиться на задачах, либо отвлечься от них после окончания рабочего дня, вечером или в отпуске. Четверть опрошенных постоянно проверяет, есть ли новые сообщения от коллег, при этом делает это каждые 5 минут. Интересно, что иногда сотруднику приходится намеренно писать в чат, чтобы просигнализировать, что он на месте и на связи с коллегами.
46,3% опрошенных признаются, что порой хотели бы переписываться в рабочих чатах не так часто. 26,5% твердо уверены в том, что общение отнимает слишком много времени. 27,2% респондентов устраивает количество коммуникаций.
Аналитики отмечают, что рабочие коммуникации неизбежно мигрируют в мессенджеры. 33% россиян тратят на переписки в чатах половину рабочего дня и даже больше. По популярности мессенджеры уже занимают второе место, более востребована только связь по телефону.
При этом только в каждой третьей компании (38,4%) установлены правила общения в мессенджерах: нужно писать только по рабочим вопросам и только в рабочие часы. Почти столько же коллективов (38,3%) обсуждают в чатах что угодно и без ограничений во времени. Еще 23,3% опрошенных специально разделили чаты на официальные и неформальные.
По словам Павла Скрипниченко, руководителя проекта «Контур.Толк», если в команде нет возможности перевести общение в отдельный мессенджер, можно договориться о правилах и создать понятную навигацию. Например, разделить групповой чат на подтемы, чтобы за каждую отвечал модератор и формировал базу знаний. Отдельный канал можно выделить для неформального общения: иначе шутки и споры будут неизбежно мешать официальным обсуждениям.