«Ок», «понятно» и «не моя работа»: названы фразы в рабочих чатах, которые выдают скорое увольнение сотрудника

Новое исследование выяснило, как стиль общения в рабочих мессенджерах и электронной почте связан с вероятностью ухода сотрудника. Как выяснилось, даже небольшие изменения в формулировках могут стать точными предвестниками увольнения.

Аналитики выделили три группы тревожных маркеров.

Первая — изменение тональности. Когда сотрудник теряет интерес к работе или уже принял решение об уходе, он перестаёт вкладывать эмоции в переписку. Живые развёрнутые ответы сменяются односложными: «ок», «понятно», «делайте как знаете». На первый взгляд это похоже на спокойствие и сдержанность, однако данные говорят об обратном: среди тех, кто использует такие сухие фразы чаще трёх раз в неделю, 73% увольняются в течение полутора месяцев. В контрольной группе без этих маркеров показатель составил всего 18%.

Вторая группа — смещение фокуса на границы ответственности. Вместо обсуждения путей решения задач сотрудник начинает отказываться от работы: появляются фразы «это не моя работа», «в мои обязанности не входит», «пусть делает тот, кому за это платят». Систематические отсылки к должностной инструкции — тревожный сигнал. Вероятность увольнения в ближайший месяц у таких сотрудников достигает 68%, причём в половине случаев инициатором расторжения договора выступает уже работодатель.

Третья группа — изменение доступности в рабочее время. Человек, который ищет новую работу, просит перенести обсуждение на вечер, предлагает скидывать документы в личные мессенджеры («потому что на почту сейчас не могу ответить») или вовсе исчезает из рабочего поля на несколько часов. У таких сотрудников вероятность увольнения в течение месяца возрастает до 81%. Как правило, это означает, что человек уже проходит собеседования в рабочее время.

Авторы исследования подчёркивают: сами по себе эти фразы не являются доказательством того, что сотрудник собрался увольняться. Но когда они появляются в переписке системно, это становится надёжным индикатором грядущих перемен.

Источник: Газета.Ru

В контент лист
0

Рекомендуемые материалы

Марианна Симонян
Прогнозная аналитика в HR: предсказываем текучесть до того, как она случится

Есть разница между вскрытием и диагностикой. Exit-интервью — это вскрытие. Мы разговариваем с человеком, который уже принял решение, уже подписал оффер, уже мысленно освободил рабочий стол — и просим его объяснить, что пошло не так. Он объясняет вежливо и обтекаемо. А мы записываем причины ухода в тот момент, когда сделать с ними уже ничего нельзя. Прогнозная аналитика предлагает другую логику: человек уходит не в день подачи заявления. Он уходит медленно, задолго — и оставляет следы этого ухода за месяцы до того, как произнесёт слово «увольнение». Сегодня, эксклюзивно для TheHRD.ru, Марианна Симонян — признанный лидер и эксперт в области HR-технологий и аналитики персонала, приглашённый преподаватель НИУ ВШЭ, МФТИ и МИФИ, автор книги «Дао женской карьеры» поделится своей экспертизой.