«Оголенный провод»: эксперты рассказали, как не сорваться на коллег в период сокращений и тревожных новостей
На фоне разговоров о сокращениях, затянувшегося найма и постоянного потока тревожных сообщений многие сотрудники начинают жить в «турборежиме»: постоянно проверять новости, хуже спать, раздражаться из-за мелочей и с трудом отключаться от работы. Однако, как отмечают эксперты, главная опасность кризисных периодов — не сама неопределенность, а состояние хронического напряжения, в котором человек может застрять на месяцы.
О том, как отличить нормальную стрессовую реакцию от эмоционального истощения и минимизировать влияние тревоги на бизнес-процессы и коммуникации в компании, рассказали психолог, супервизор Московского Института Психоанализа Алина Левина и директор по развитию коммуникационного агентства Яна Воронина.
Согласно данным рекрутинговой платформы, конкуренция на рынке труда остается высокой: в апреле hh.индекс составил 10,3 из 12 возможных. Компании стали осторожнее подходить к найму, дольше принимать решения и чаще замораживать часть вакансий. На этом фоне сотрудники начинают острее реагировать даже на небольшие изменения внутри компании.
По словам Яны Ворониной, тревожность внутри команд в первую очередь проявляется именно в коммуникации. «В спокойной рабочей атмосфере люди обсуждают задачи и результаты. В тревожной — начинают обсуждать интонации, скрытые смыслы и поведение друг друга. В рабочих чатах появляется больше резких ответов, сотрудники реже задают вопросы, а любое изменение процессов вызывает непропорционально сильную реакцию», — объясняет эксперт.
Одной из распространенных ошибок в кризисный период становится молчание руководства. «Когда сотрудники долго не получают никакой информации, они начинают додумывать происходящее сами. И это всегда негативно сказывается на эффективности их работы. Даже плохие новости люди обычно воспринимают спокойнее, чем полную неопределенность. Короткая и честная коммуникация почти всегда работает лучше, чем попытка "переждать напряжение" в тишине», — добавляет Воронина.
Алина Левина подчеркивает, что сам по себе стресс в кризисной ситуации — нормальная реакция психики. Проблемы начинаются, когда напряжение перестает помогать и превращается в постоянное истощение.
«Первый тревожный сигнал — когда отдых перестает восстанавливать. Человек просыпается таким же уставшим, как лег спать. Второй — когда внимание полностью фиксируется на проблеме: человек бесконечно читает новости, прокручивает негативные сценарии и не может переключиться на реальные действия. Третий маркер — эмоциональное состояние. Вместо мобилизации появляются апатия, раздражение или ощущение, что ты "оголенный провод" и можешь сорваться в любой момент», — объясняет психолог.
В состоянии хронической тревоги люди начинают хуже воспринимать информацию и острее реагировать на любые разговоры о будущем. Фразы вроде «не паникуйте» или «ты все преувеличиваешь», по словам Левиной, обычно только усиливают конфликт, потому что человек чувствует, что его состояние обесценивают.
Вместо этого психолог советует использовать простую схему «факт — чувство — действие». Например: «Ситуация правда сложная. Я вижу, что все сейчас напряжены. Давайте сначала выпишем риски, а потом решим, что мы можем сделать прямо сейчас». Такая конструкция помогает снизить градус эмоций и вернуть людей в конструктивный разговор.
Еще одна эффективная техника — возвращать внимание из тревожных мыслей в конкретные действия. Тревога почти всегда связана с будущим, поэтому важно периодически возвращать себя в состояние «здесь и сейчас»: сделать несколько медленных вдохов, оглядеться вокруг, обратить внимание на звуки или ощущения в теле. Это помогает мозгу переключиться с паники на обработку реальности.
Отдельный риск возникает, когда человек полностью погружается в поток тревожных новостей и начинает жить в ожидании плохого сценария. Эксперты напоминают: есть факты, а есть бесконечный информационный шум — прогнозы, слухи, пугающие заголовки. Чем больше человек в это погружается, тем сильнее раскручивает собственную тревогу.
Один из самых эффективных способов вернуть себе ощущение контроля — переводить тревогу в конкретный план действий. «Когда человек говорит: "Нас всех уволят", бесполезно спорить с его эмоциями. Лучше спросить: "Что мы можем сделать уже сейчас, чтобы снизить этот риск?" или "Какой у нас план Б?" В этот момент мозг переключается с паники на поиск решений», — поясняет Левина.
Яна Воронина резюмирует: кризисные периоды сильнее всего проверяют не эффективность бизнес-процессов, а качество коммуникации внутри команды. Когда люди перестают нормально разговаривать друг с другом, тревога начинает распространяться быстрее любых плохих новостей. Поэтому в нестабильные периоды руководителям особенно важно оставаться в контакте с командой и не делать вид, что ничего не происходит.
Источник: Дела PR и Московский Институт Психоанализа
