Офисные сотрудники помогут владельцам пунктов выдачи заказов в пиковые периоды загрузки

Компания Ozon запустила корпоративную программу, которая позволит снизить нагрузку на пункты выдачи и позволит работникам офисов погрузиться в процессы на местах.

Инициатива под названием «День в ПВЗ» стартовала в декабре 2024 года. В рамках проекта офисные сотрудники выезжают на точки партнёров и помогают в приёме и выдаче заказов, чтобы ускорять обслуживание клиентов и не допускать очередей. С декабря к участию в программе уже приглашены 4 000 пунктов выдачи заказов, расположенных недалеко от офисов компании в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Твери, Тамбове и Казани.

Как сообщили представители компании, в программе уже принял участие Никита Шурпа, директор по развитию последней мили Ozon, который отметил как важность поддержки владельцев пунктов выдачи, так и большую роль погружения в опыт работы с клиентами маркетплейса.

Компания планирует развивать инициативу, приглашая всё больше сотрудников для участия и улучшения бизнес-процессов.

В контент лист
0

Рекомендуемые материалы

Влад Завадский
Какие навыки обеспечивают успешную коллаборацию с ИИ и как их встроить в корпоративную практику

Компании повсеместно внедряют ИИ в бизнес-процессы, и на первый взгляд картина выглядит радужно: отчеты сдаются быстрее, квартальные показатели растут, начальники довольны. Но если присмотреться, обнаруживается серьезный кадровый риск. На одной и той же позиции, с одной и той же моделью один специалист за год вырастает в стратегического профессионала, а другой — полностью теряет способность мыслить самостоятельно. Как системно добиваться первого и избегать второго? Влад Завадский, исследователь эффективности внедрения инноваций в бизнес, ИИ-стратег и методолог, архитектор систем экспертных продаж, автор подхода «Экологичные продажи», объясняет, какие навыки на самом деле обеспечивают успешную коллаборацию с искусственным интеллектом и как для этого необходимо перестроить корпоративную практику.