Каждый пятый сотрудник уже использует генеративный ИИ ежедневно: PwC показала, как меняется работа

64% сотрудников уже используют искусственный интеллект на работе, а доля тех, кто обращается к генеративному ИИ ежедневно, за год выросла с 14% до 22%. Такие данные приводит PwC в новом исследовании Global Workforce Hopes and Fears Survey 2026.

В исследовании приняли участие почти 50 тыс. работников из 48 стран и 29 отраслей. Авторы анализировали, как распространение искусственного интеллекта меняет опыт сотрудников, их навыки и ожидания от работодателей.

Каждый второй сотрудник уже использует ИИ

Согласно исследованию, за последние 12 месяцев ИИ на работе использовали 64% опрошенных. Это на 10 процентных пунктов больше, чем годом ранее.

При этом наиболее заметная динамика наблюдается в использовании генеративного ИИ. Доля сотрудников, которые применяют такие инструменты ежедневно, выросла с 14% до 22%.

Таким образом, ИИ постепенно переходит из категории экспериментальных технологий в инструменты повседневной работы. Сотрудники используют его для выполнения различных рабочих задач, повышения производительности и получения помощи при решении профессиональных вопросов.

Возникает новый разрыв между сотрудниками

Одним из ключевых выводов PwC стало формирование различий между сотрудниками в зависимости от доступа к ИИ и возможностей развивать соответствующие навыки.

Работники, которым компании предоставляют необходимые инструменты и обучение, получают больше возможностей использовать преимущества новых технологий. При этом сотрудники, у которых доступа к ИИ или программам обучения меньше, рискуют оказаться в менее выгодном положении по мере дальнейшего распространения технологии.

Для работодателей это означает, что внедрение ИИ становится не только технологической, но и HR-задачей.

Компаниям необходимо одновременно решать несколько вопросов: какие навыки потребуются сотрудникам в будущем, каким образом организовать обучение работе с ИИ и как обеспечить сотрудникам равный доступ к новым инструментам.

Что это означает для HR

Распространение ИИ меняет подход к развитию персонала. Вместо разовых обучающих программ компаниям приходится выстраивать постоянную систему повышения квалификации и переобучения, которая позволяет сотрудникам адаптироваться к изменению рабочих процессов.

Для HR-функции это также означает необходимость пересматривать модели оценки эффективности, профили должностей и требования к навыкам при найме.

Отдельное внимание, вероятно, потребуется уделять сотрудникам, чьи рабочие процессы меняются быстрее всего. В таких случаях обучение использованию ИИ может стать частью более широкой программы трансформации профессий и внутренней мобильности.

ИИ меняет не только инструменты, но и саму работу

Результаты PwC показывают, что дискуссия об искусственном интеллекте постепенно смещается от вопроса о том, будет ли ИИ использоваться сотрудниками, к вопросу о том, насколько эффективно компании смогут встроить его в рабочие процессы.

Для HR это означает новую зону ответственности: обеспечить сотрудников технологиями, необходимыми навыками и возможностями обучения, одновременно помогая бизнесу адаптировать рабочие роли к изменяющимся условиям.

Исследование Global Workforce Hopes and Fears Survey 2026 показывает: распространение ИИ среди работников продолжается, а доступ к технологиям и обучению становится одним из факторов, который может определять различия в опыте сотрудников и их профессиональных возможностях.

Источник: Business Insider