Как платформа идей для персонала помогла ритейлу получить более 150 млн рублей
В 2025 году сотрудники «Группы Лента» подали на внутреннюю платформу для сбора предложений почти 5 тысяч идей. Внедренные инициативы позволили компании сократить потери и увеличить выручку, а общий экономический эффект от рацпредложений персонала превысил 150 миллионов рублей.
Корпоративный портал «Фабрика идей», запущенный в ритейлере еще в 2022 году, за четыре года трансформировался из пилотного проекта в масштабный инструмент работы с персоналом. Сегодня платформа объединяет более 23 тысяч участников — это сотрудники гипермаркетов, супермаркетов, распределительных центров, офисов, а также персонал сетей «Монетка» и «Улыбка радуги», которые входят в структуру компании. Всего за время существования системы сотрудники подали свыше 17 тысяч предложений.
Платформа позволяет работникам выступать в двух ролях: как профессионалы, предлагающие оптимизацию процессов, и как покупатели, указывающие на зоны роста с точки зрения клиентского опыта. За внедренные инициативы и активное участие в оценке чужих предложений авторы получают внутреннюю валюту — «Лента Баллы».
Среди реализованных в 2025 году идей — пересмотр формулы расчета неснижаемого запаса для недорогих товаров повседневного спроса. Сотрудники предложили увеличить их присутствие в торговых залах в часы пик, что позволило сократить дефицит и повысить удовлетворенность покупателей. Другая инициатива затронула супермаркеты: кассиры получили возможность подключать покупателей к программе лояльности прямо на кассе. После ввода подтверждающего СМС-кода и сканирования документа у сотрудника появляется опция одним кликом оформить «Карту №1», что разгружает администраторов и ускоряет обслуживание.
В 2025 году количество поданных идей выросло на 171% по сравнению с 2024 годом. Авторы предложений, дошедших до стадии пилота или полного внедрения, получают денежное вознаграждение.
Как пояснили в пресс-службе компании, «Фабрика идей» стала частью системы внутренних коммуникаций и мотивации персонала: «Сотрудники „Группы Лента“ регулярно подают свои идеи на платформу — она позволяет повысить эффективность операционных процессов, качество обслуживания и увеличить прибыль. Мы видим, что вовлеченность растет, а предложения коллег действительно влияют на бизнес-показатели».
