IBM: 60% сотрудников опасаются, что ИИ приведет к потере профессиональных навыков
60% сотрудников опасаются, что из-за активного использования искусственного интеллекта их профессиональные навыки могут ослабнуть. Таковы результаты нового исследования IBM Institute for Business Value и Oxford Economics, в котором приняли участие около 8 800 работников и 1 500 HR-руководителей.
Особое внимание авторы уделяют критическому мышлению и способности самостоятельно принимать решения. 57% CHRO (высший руководитель HR-функции в корпорации) считают эти навыки одними из ключевых в условиях распространения ИИ. При этом только 29% сотрудников называют профессиональное суждение (judgment) значимой компетенцией.
ИИ также не всегда снижает нагрузку на персонал. 80% CHRO считают, что технологии создают дополнительную «невидимую работу» — проверку результатов, исправление ошибок, добавление контекста и контроль решений алгоритмов. 42% сотрудников говорят, что ИИ увеличивает их нагрузку или создает дополнительную работу, которая остается незамеченной.
Еще один вопрос — ответственность. 43% работников считают, что при ошибке ИИ ответственность в итоге ложится на них. При этом 41% CHRO отмечают, что сотрудники могут не чувствовать себя достаточно защищенными, когда им приходится оспаривать решения ИИ.
Для бизнеса это означает необходимость заранее определить, какие решения принимает ИИ, где требуется обязательная проверка человека и кто отвечает за конечный результат.
При этом почти половина компаний пока не подключает HR к формированию ИИ-стратегии: 46% организаций не привлекают CHRO к ее разработке. IBM отмечает, что это становится проблемой, поскольку ИИ напрямую влияет на профессии, компетенции, численность команд и обучение.
Для HR главный вывод исследования — ИИ-трансформация должна включать не только обучение сотрудников работе с технологиями, но и развитие человеческих навыков, которые позволяют контролировать и корректировать работу ИИ.
Источник: IBM
