HR-эксперт Бормотова предупредила о скрытой угрозе рабочих чатов

Агрессивные политические дискуссии, двусмысленные шутки и едкие комментарии в рабочих мессенджерах — это не просто досадная помеха, а реальный фактор, подрывающий эмоциональное состояние сотрудников и эффективность команд. Однако покинуть такой «токсичный» чат зачастую оказывается сложнее, чем кажется, и может обернуться проблемами с выполнением обязанностей. Об этом в предупредила Олеся Бормотова, директор по персоналу.

Эксперт предлагает представить знакомую сцену: вы заходите в рабочий чат, рассчитывая обсудить задачи, а вместо этого натыкаетесь на бесконечные споры, колкости и шутки, которые вызывают не улыбку, а чувство неловкости и тревоги. Со временем такие эпизоды накапливаются, создавая тяжелую атмосферу, из-за которой вы начинаете избегать чата, испытывать стресс, а в итоге — теряете концентрацию и продуктивность. Бормотова подчеркнула, что лично наблюдала случаи, когда сотрудники полностью «выключались» из коммуникации: переставали задавать вопросы, проявлять инициативу и сводили контакты с коллегами к минимуму. Особенно разрушительно это сказывается на сервисных и операционных подразделениях, где скорость обмена информацией и здоровое взаимодействие критически важны для результата.

Главная дилемма, по словам эксперта, заключается в том, что возможность выхода из такого чата напрямую зависит от его функциональной роли. Если канал не является обязательным для решения рабочих вопросов, сотрудник имеет полное право покинуть его без каких-либо санкций. Однако в случаях, когда через чат координируются ключевые деловые процессы, уход из него может серьезно осложнить выполнение обязанностей. В такой ситуации Бормотова советует не действовать в одиночку, а обращаться за поддержкой к руководителю или в отдел HR.

При этом ответственность за здоровую атмосферу в цифровом пространстве лежит на менеджменте. Руководитель, по мнению эксперта, обязан взять на себя роль модератора: четко прописать правила общения в рабочих каналах, включив в них запрет на обсуждение конфликтных тем (например, политики или религии), определить допустимые границы юмора и создать прозрачный механизм реагирования на нарушения — вплоть до предупреждений или временных ограничений доступа.

Особое внимание Бормотова обратила на правовой аспект: увольнение сотрудника за то, что ему некомфортно участвовать в токсичных обсуждениях, абсолютно незаконно — трудовое законодательство не предусматривает таких оснований для расторжения договора. Однако она предупредила, что ситуация кардинально меняется, если работник полностью игнорирует деловую коммуникацию и отстраняется от рабочих процессов: в этом случае работодатель вправе требовать исполнения трудовых функций, и отсутствие реакции на профессиональные запросы может уже квалифицироваться как дисциплинарное нарушение.

Источник: Газета.Ru