Эксперт Орозбаева: вопреки ожиданиям, внедрение ИИ привело к росту рабочей нагрузки на россиян
За последние два года российские компании активно встраивали искусственный интеллект в рабочие процессы, однако нагрузка на офисных сотрудников при этом не снизилась, а наоборот — выросла и продолжает расти. Об этом заявила Айканыш Орозбаева, директор по развитию бизнеса.
Эксперт сослалась на данные McKinsey, согласно которым лишь 1% руководителей считают свои компании по-настоящему зрелыми в области ИИ. По словам Орозбаевой, одна из главных причин парадоксальной ситуации заключается в том, что большинство работодателей встраивают нейросети в уже существующие неэффективные процессы.
В результате сотрудник начинает готовить отчет вдвое быстрее, но освободившиеся часы тут же заполняются новыми задачами: вычиткой черновиков, сгенерированных нейросетью, и ручным переносом результатов обратно в разрозненные ИТ-системы и регламенты. При грамотной сквозной настройке процессов от этих задач можно было бы отказаться, пояснила эксперт.
«ИИ не сокращает объем работы, а перераспределяет ее между человеком и цифровыми системами, — отметила Орозбаева. — Если при этом процессы и роли остаются прежними, нагрузка работников может даже вырасти: к привычным задачам добавляется необходимость изучать и контролировать новые инструменты».
Реальный положительный эффект, по словам эксперта, появляется лишь тогда, когда ИИ можно делегировать более объемные задачи целиком. Например, в роли встроенного ассистента он мог бы самостоятельно собирать информацию из нескольких систем, сопоставлять версии документов и формировать выжимку под конкретную задачу, предоставляя сотруднику готовые варианты действий, которые останется только быстро проверить и принять решение.
В такой модели человек переключается с исполнения на управление, высвобождая время для проектов, которые прежде постоянно откладывались.
Чтобы двигаться в этом направлении, Орозбаева рекомендует начать с наблюдения за текущей нагрузкой: в течение рабочей недели отмечать задачи, которые занимают больше всего времени и повторяются практически без изменений. Полезно задать себе несколько вопросов: можно ли описать эту задачу четкой инструкцией? Приходится ли каждый раз собирать одни и те же данные из разных источников? Накапливаются ли из-за этой задачи дела, которые важно сделать, но они постоянно сдвигаются?
Такой список становится готовой основой для конкретного разговора с руководителем о том, что именно стоит попробовать автоматизировать и как это повлияет на работу сотрудника, отдела или компании в целом, заключила эксперт.
Источник: Газета.Ru
