Компаниям напомнили про необходимость увеличения скорости обслуживания

Языковые модели закрывают аналитику за минуты и отсеивают резюме лучше среднего рекрутера. При этом работодатели доплачивают за то, чего алгоритм не умеет: договориться там, где данных недостаточно.

«AI-помощник Skillbox. Повышение эффективности преподавателей и карьерных консультантов». С ростом числа студентов выросла и нагрузка на преподавателей и карьерных консультантов. При этом ожидания студентов тоже менялись. Нам нужно было решить сразу несколько задач: повысить эффективность сотрудников, ускорить процессы, сохранить качество поддержки и масштабироваться без роста команды. Так и появился AI-помощник, встроенный в платформу Skillbox.

Компании повсеместно внедряют ИИ в бизнес-процессы, и на первый взгляд картина выглядит радужно: отчеты сдаются быстрее, квартальные показатели растут, начальники довольны. Но если присмотреться, обнаруживается серьезный кадровый риск. На одной и той же позиции, с одной и той же моделью один специалист за год вырастает в стратегического профессионала, а другой — полностью теряет способность мыслить самостоятельно. Как системно добиваться первого и избегать второго? Влад Завадский, исследователь эффективности внедрения инноваций в бизнес, ИИ-стратег и методолог, архитектор систем экспертных продаж, автор подхода «Экологичные продажи», объясняет, какие навыки на самом деле обеспечивают успешную коллаборацию с искусственным интеллектом и как для этого необходимо перестроить корпоративную практику.

Корпоративное обучение почти везде перешло на короткий формат: многочасовые курсы заменяют модулями по десять минут, обещая результат без отрыва от работы. Доходимость онлайн-курсов при этом остаётся низкой, а усвоенное редко добирается до реальных рабочих задач. Почему результат микробучения определяется не длиной урока и что отличает короткое обучение, которое работает, от того, которое просто выглядит современно.

21 и 22 апреля 2025 года в Москве состоялась X Юбилейная бизнес-премия и конференция по управлению персоналом WOW!HR Россия.

Победители – лучшие проекты в сфере управления персоналом, были определены путем голосования номинантов и гостей мероприятия.

Сегодня компании внедряют ИИ в первую очередь в погоне за скоростью решения задач. Однако инвестиции в промптинг часто не приносят ожидаемого эффекта, поскольку люди превращаются в исполнителей, слепо транслирующих ответы нейросети. Чтобы ИИ стал реальным драйвером масштабирования, компании необходим принципиально новый специалист — ИИ-методолог. О том, почему наличие этой позиции из конкурентного преимущества в обозримом будущем превратится в обязательное требование, рассказывает Влад Завадский, исследователь эффективности внедрения инноваций в бизнес, ИИ-стратег и методолог, архитектор систем экспертных продаж, автор подхода «Экологичные продажи».

Зумеры — поколение, которому сегодня от 13 до 28 лет, — уже составляют 27% всей рабочей силы. Это первые сотрудники, которые с детства привыкли к смартфонам, скорости, свободе выбора и открытому диалогу. И именно они всё активнее влияют на внутреннюю культуру компаний.

Рекрутеры делятся на два лагеря: одни уверены, что ИИ пишет шаблонную ерунду, другие закрывают с его помощью половину рутины. Различает их не доступ к технологиям, а умение ставить задачу. Рабочий промпт устроен как короткий документ из пяти блоков. В статье разбираем, как его собирать: с примерами и готовым шаблоном для скрининга резюме.