7 советов, как повысить лояльность сотрудников и снизить текучесть кадров
Высокая текучесть кадров — одна из главных проблем для бизнеса независимо от его размера и стадии развития. Как отмечает The Wall Street Journal, уход сотрудника может стоить компании «вдвое больше годовой зарплаты»: эти средства уходят на поиск, наем и обучение нового человека. Но финансовые потери — не единственное последствие. Высокая текучесть также снижает накопленный уровень знаний внутри компании, ухудшает производительность и негативно влияет на моральный климат в коллективе.
Чтобы избежать этих рисков, важно не просто нанимать талантливых людей, но и удерживать их. Для этого можно воспользоваться семью проверенными стратегиями.
1. Тщательный отбор при найме
Удержание сотрудников начинается еще до их выхода на работу. The Wall Street Journal рекомендует «тщательно проводить собеседования и проверять кандидатов», оценивая не только профессиональные навыки, но и соответствие корпоративной культуре, стилю руководства и будущим коллегам.
Полезно использовать аналитические инструменты (например, hiQ), которые собирают данные о соискателях и помогают прогнозировать, насколько хорошо человек впишется в компанию. Кроме того, такие сервисы анализируют внутренние данные для удержания уже работающих сотрудников.
Отдельного внимания заслуживает кредитная история кандидата. Она может стать отправной точкой для искреннего разговора о трудностях, которые человек преодолел. Генеральный директор BoostCredit101 Хартрипат Каур поясняет: «Кредитная история — это инструмент для построения желаемой жизни. Как ни странно, люди часто беспокоятся о ней именно из-за возможностей трудоустройства, а не из-за покупки жилья. Хорошая кредитная история открывает путь к лучшей работе и более высокому уровню жизни».
2. Конкурентоспособный пакет льгот и зарплата
Чтобы привлекать и удерживать таланты, бизнес должен предлагать достойную оплату. При этом высокая зарплата не всегда является решающим фактором. Сотрудники часто ищут комплексный пакет льгот. Как подчеркивает The Wall Street Journal, «медицинское страхование, страхование жизни и пенсионный план являются необходимыми элементами для удержания». Также стоит предлагать дополнительные опции: гибкий график, возможность удаленной работы и другие бонусы, соответствующие потребностям команды.
3. Комфортная рабочая среда и корпоративная культура
Представьте, что вы проводите восемь и более часов в день в месте, где вам некомфортно или небезопасно. Ни один сотрудник не захочет оставаться в такой компании надолго. Поэтому важно обеспечить хорошую вентиляцию, достаточное освещение и комфортную температуру в офисе. Лоис Гуделл, главный архитектор CBT Architects, отмечает: «Создание комфортной рабочей среды — это не только вопрос эстетики; продуманный дизайн может повысить уровень удовлетворенности сотрудников».
Не менее значима корпоративная культура. Джон Табис, основатель The Bouqs Company, советует делать её личной и аутентичной, доносить свое видение до команды и всегда ставить людей на первое место.
4. Обучение
Entrepreneur рекомендует «предлагать повышение квалификации всем вашим сотрудникам». Причина проста: новые технологии, современные методы продаж, изменения в законодательстве и влияние интернета требуют, чтобы постоянные сотрудники были в курсе последних тенденций. Обучение может проходить в форме внутренних тренингов, внешних курсов, вебинаров или оплаты профильных конференций.
5. Слушайте их
Умение слушать сотрудников открывает перед руководителем большие возможности. Вы можете узнать от них отличную бизнес-идею, которая заставит людей чувствовать свою причастность к общему делу. Или вы можете выяснить, что у кого-то из команды заболел близкий, и проявить заботу — отправить открытку, цветы или просто выразить соболезнования. Достаточно уделять несколько минут в день, чтобы интересоваться жизнью сотрудников — как профессиональной, так и личной.
Дополнительный совет: проводите «собеседования на удержание», чтобы понять, почему люди остаются в компании и что им нужно, чтобы не уйти.
6. Ежеквартальные обзоры
Регулярные квартальные оценки — важный инструмент управления. Индивидуальные встречи позволяют ставить цели, определять желаемые способы их достижения и, что критически важно, спрашивать сотрудников, что им нужно для успеха. Помните: это должен быть диалог, а не лекция.
7. Признавайте их достижения
Возможно, это самый важный совет. Признание заслуг может быть разным: от простого «спасибо» или рукописной благодарности до знакомства с новыми клиентами, спонсирования поездки на отраслевую конференцию, предоставления опционов на акции или вручения приза. Какой бы способ вы ни выбрали, похвала за достижение целей — один из самых эффективных способов сделать сотрудников ценными и желанными в вашей компании на долгие годы.
Источник: HR-Portal
