63% сотрудников замечали, что коллеги используют нейросети для рабочих сообщений без предупреждения.
Большинство россиян (84%) уверены, что могут отличить сообщение, написанное нейросетью, от человеческого. При этом почти половина (48%) не доверяют текстам, созданным искусственным интеллектом. Таковы данные исследования сервиса Контур.Толк, проведенного в сентябре-октябре 2025 года.
ИИ на рабочем месте: где его используют и как раскрывают
Исследование показывает, что использование ИИ в рабочей переписке становится массовым явлением: 63% респондентов хотя бы раз замечали, что их коллеги прибегают к помощи нейросетей для ответов в чатах без предупреждения.
При этом россияне в целом лояльны к применению ИИ для решения рутинных задач. Наиболее уместным респонденты считают его использование для:
- составления типовых сообщений (65%);
- генерации идей во время мозговых штурмов (52%);
- подготовки внутренних отчетов и сводок (15%).
Однако только 26% готовы доверить ИИ общение с клиентами, а 8% считают недопустимым его использование в рабочей переписке вообще.
Портрет нейротекста: идеальный стиль и отсутствие души
Подавляющее большинство опрошенных (84%) заявили, что могут распознать текст, написанный ИИ. Треть из них делает это легко. По мнению респондентов, искусственный интеллект выдают:
- «Идеальный» стиль и шаблонные формулировки (50%).
- Отсутствие эмоций и юмора (34%).
- Слишком правильная, неестественная структура (33%).
- Нетипичные для коллеги слова и выражения (25%).
- Подозрительно правильная пунктуация (21%).
- Ошибки, которые не характерны для человека (17%).
Доверие как главный вызов
Главной проблемой внедрения ИИ остается доверие. Почти половина россиян (48%) не доверяют контенту, созданному нейросетями. Еще 22% часто сомневаются в нем и перепроверяют информацию. Лишь 21% в целом доверяют, но все равно уточняют детали.
«Искусственный интеллект в корпоративных чатах становится невидимым ассистентом, но он не должен вытеснять индивидуальность. Сейчас ключевой вопрос — не просто использовать нейросети, а делать это уместно, чтобы технологии помогали, а не заменяли живое общение. Люди по-прежнему ценят искренность», — комментирует Павел Скрипниченко, руководитель по инновациям продуктовой группы Контур.Толк.
Источник: Контур.Толк
