Как дочь медика превратила клинику отца в бизнес на $1 млрд и спасла компанию в пандемию
Metropolis начиналась как небольшая лечебница на дому с десятью койками, которую открыл дед Амиры Шах, известный в Мумбаи (до 1995 года он назывался Бомбей) врач, рассказывает Financial Times. Отец Амиры в конце 1980-х перенес лабораторию в другое, более просторное помещение. А Амира, выпускница Техасского университета, превратила семейное дело в настоящую компанию: сейчас у Metropolis 125 лабораторий по всей стране и больше 2700 пунктов забора образцов на анализ. Стоимость компании, чьи акции торгуются на Бомбейской бирже, приближаются к $1 млрд: Шах почти превратила семейный бизнес и разрозненные независимые лаборатории в «единорога». Как ей это удалось?
Testing was citizens' most fundamental right. That we were not being allowed to test to our full capacity was v shocking + very scary: @AmeeraShah talks to @FinancialTimes abt pressures on labs testing for #coronavirus #india https://t.co/NjvJL6E7Yc
— Amy Kazmin (@AmyKazmin) July 19, 2020
Как создать национальную сеть
Еще девочкой Шах проводила летние каникулы, помогая отцу, — выписывала рецепты, отвечала на телефонные звонки и обрабатывала людям руки спиртом перед тем, как у них брали образцы крови. Она вернулась в Индию после учебы США в 2001 году и отправилась в поездку по стране, предлагая независимым и разрозненным лабораториям объединиться под брендом Metropolis. Потенциальные партнеры к девушке относились скептически: «Если вы молодая женщина, то это словно смертельная комбинация, и ты, скорее всего, понятия не имеешь, что делаешь», — вспоминает эмоции партнеров Шах в разговоре с FT.
Заразить всех: где может сработать стратегия массового иммунитета в борьбе с коронавирусом
Но она использовала хорошую репутацию своего отца и не пыталась развеять иллюзию, что будто бы он руководит проектом, и партнеров получалось убедить. Когда сеть достаточно разрослась, Metropolis построила высокотехнологичную централизованную лабораторию в Мумбаи для проведения самых сложных исследований анализов, собираемых по всей Индии.
Шах нисколько не смущало то, как ее воспринимают: «Я всегда была довольно смелой. Никогда дважды не думала насчет того, чтобы постучать в двери к людям, которых я не знала», — говорит женщина. Во время пандемии эта решительность не только помогала, но и мешала ей.
Как спасти компанию в пандемию
Коронавирус испортил Шах, теперь уже управляющему директору сети диагностических лабораторий Metropolis, декретный отпуск. Она надеялась вернуться в Мумбаи после рождения первого ребенка в 40 лет и хотя бы месяц отдохнуть без забот о компании, рассказывает Financial Times. Этим планам не суждено было сбыться. Когда в Индию, страну со вторым по численности населением в мире, пришла пандемия, Metropolis пришлось срочно подключаться к спасению людей, а Шах — к спасению компании.
Когда число зараженных в Индии стало расти, власти стали разворачивать систему тестирования населения, и Шах оказалась вовлеченной в переговоры с властями. Metropolis стала одной и шести первых частных лабораторий, которым правительство 23 марта разрешило начать тестирования на коронавирус. На следующий день премьер-министр Индии Нарендра Моди ввел в стране карантин.
Ушли с рынка, потеряли выручку, сократили сотрудников: как малый бизнес пережил карантин
Политика правительства в отношении тестирования была одной из главных проблем для Metropolis. Власти требовали от лабораторий наращивать тестирование, но при этом у правительств штатов и федерального правительства были разные требования, что иногда сильно ограничивало работу.
Была и другая проблема — местные власти не хотели увеличивать объемы тестирования, чтобы в статистике не было роста числа случаев заражения. «Тестирование было, очевидно, самым фундаментальным правом и наиболее фундаментальной потребностью граждан в то время. Мысль о том, что нам не позволяют проводить тесты на полную мощность, была крайне шокирующей и очень пугающей одновременно», — вспоминает женщина.
Четыре ошибки, допущенные российским бизнесом во время пандемии
При этом компания переживала финансовый шок от карантина. Практически все медицинские услуги в стране, кроме срочной помощи и лечения коронавируса, были приостановлены, а это очень сильный удар по частному бизнесу в области здравоохранения. В этой непростой ситуации Metropolis пришлось идти на дополнительные траты и организовать автобусы и отели для работников, которые опасались, что подвергнут свои семьи риску заражения, если будут возвращаться домой.
Если до пандемии выручка Metropolis росла на 15% от года к году, то во второй половине марта выручка сократилась на 45% в сравнении с тем же периодом 2019-го. Выручка в апреле составила лишь 40% от ожидаемой. «Было очень много паники. Мы все пытались понять: «Можем ли мы платить зарплаты? Можем ли мы выжить?». Мы с моей командой пытались понять, как поддержать финансовое положение компании. Мы не хотели никого увольнять и не хотели сокращать зарплаты», — говорит Шах.
«А вдруг я следующий?» Как сократить людей в пандемию и сохранить репутацию
Переговоры с арендодателями и сокращение других расходов помогло уменьшить потери. Но трудности на этом не закончились — в апреле Верховный суд Индии постановил, что частные лаборатории должны проводить тесты на коронавирус бесплатно. «[Им] казалось, что частные лаборатории, как наша небольшая компания, должны заплатить за [тесты для] миллионов индийцев, потому что это благородная профессия», — не согласна с таким решением Шах. Она «день и ночь» трудилась с юристами, чтобы представить возражения на это решение. Вскоре оно было аннулировано, но многие штаты установили ограничения стоимости тестов.
Хлеб, кров и тест: какие франшизы выстояли в кризис
Компания прошла острую фазу кризиса. Что ее ждет дальше? Будущее сферы в Индии — в дальнейшей консолидации частных лабораторий и медицинских компаний, считает Шах. «Люди ждут определенного уровня безопасности и гигиены, и потому предпочитают идти к крупным брендам, а не местным игрокам», — добавила она.
Индия занимает третье место в мире по общему числу заразившихся коронавирусом — их там почти 1,08 млн человек, следует из данных университета Джонса Хопкинса. В Индии от вируса скончались 26 816 человек, по официальным данным.
Асоциальная дистанция: как россияне отдыхают на пляжах Крыма и Кубани
Асоциальная дистанция: как россияне отдыхают на пляжах Крыма и Кубани
В конце июня истосковавшиеся по морю россияне, которые из-за пандемии коронавируса как минимум до августа не имеют возможности устроить себе заграничный отпуск, потоком хлынули на открывшиеся после карантина черноморские курорты Краснодарского края и Крыма . Например, у сервиса Aviasales в июле на эти направления пришлось 17,5% всех бронирований авиабилетов — почти вдвое больше, чем в том же месяце прошлого года. Цены на отели растут (в июле по отношению к июню — в 1,5-2 раза), аэропорты работают максимально интенсивно — Симферополь, например, принимает более 200 рейсов в сутки.
Ажиотаж естественным образом противоречит ограничениям, сохраняющимся в связи с угрозой новых вспышек коронавируса. В Крыму выявлено более 800 случаев заражения COVID-19, в Севастополе — более 250, в Краснодарском крае — более 6500. Регионы находятся на втором этапе снятия ограничений: в них разрешены занятия спортом и прогулки, открыты большинство предприятий сферы услуг, но сохраняются требования ношения масок и соблюдения социальной дистанции в общественных пространствах.
Однако на практике дорвавшиеся до отпуска туристы требуемым ограничениям следуют нечетко: в социальных сетях и СМИ в последние дни появляется немало свидетельств нарушения массами отдыхающих социальной дистанции на пляжах и в других местах скопления людей. Forbes выбрал яркие фотосвидетельства рискованного времяпрепровождения россиян на курортах.
Глава Крыма Сергей Аксенов среди всех пандемических ограничений выделяет проблему социального дистанцирования на пляжах: «Все рекомендации Роспотребнадзора практически в полном объемы выполняются, кроме дистанцирования на пляже. Я не знаю, каким образом обязать руководителей санаториев следить за соблюдением этого дистанцирования, кроме открытого информирования». (цитата по РИА Новости )
На фото: отдыхающие на пляже у скалы Дива в поселке Симеиз в Крыму
По мнению Сергея Аксенова, инициативу по соблюдению социального дистанции в 1,5-2 м должны взять на себя в первую очередь сами местные жители и туристы. Они должны чувствовать ответственность, осознавая, что потенциально могут заразиться рядом с незнакомыми людьми, заключил глава Крыма.
На фото: отдыхающие на пляже у скалы Дива в поселке Симеиз в Крыму
Загрузка отелей на черноморских курортах сейчас формируется за счет туристов, которые бронировали отдых на апрель, май и июнь, рассказывал Forbes исполнительный директор туроператора «Интурист» Сергей Толчин. «Большинство отельеров смогли сохранить цены на уровне весенних для тех, у кого отпуск был вынужденно перенесен на июль, но остатки номерного фонда продают дороже, чтобы компенсировать потери сезона-2020», — пояснял он.
На фото: прохожие в поселке городского типа Симеиз в Крыму
Вместе с открытием после карантина магазинов, салонов красоты и других предприятий на курортах Черного моря заработали и знаменитые детские оздоровительные лагеря — «Орленок», «Артек» и др. Контроль количества организаций детского отдыха и численности детей в соответствии с требованиями Роспотребнадзора осуществляет Минпросвещения. Всего этим летом в России будет открыто более 33 000 лагерей, говорил министр просвещения Сергей Кравцов.
На фото: вожатая и дети во время открытия летней смены в детском центре «Орленок» в Туапсинском районе Краснодарского края
Спрос на направления отдыха этим летом определяется объемом номерного фонда, а не предпочтениями россиян, говорил Forbes основатель туроператора «Библио-Глобус» Александр Туголуков. На первом месте по количеству отелей и номерному фонду — Сочи. На втором месте — Крым, затем Анапа, отмечал предприниматель.
На фото: отдыхающие на пляже Имеретинской низменности в Адлерском районе Сочи
Несмотря на поток туристов, по сравнению с прошлым годом загрузка курортов пока ниже. Пик сезона ожидается в августе. В администрации Сочи в последнем летнем месяце рассчитывают на загрузку в 90-92% от аналогичного периода 2019-го, отмечала «Фонтанка» .
На фото: отдыхающие на пляжах в Сочи во время пандемии коронавируса
По данным Ассоциации туроператоров (АТОР), на которые ссылалось издание «Фонтанка» , стоимость горящего тура с авиаперелетом на двоих на семь ночей с проживанием в студии в гест-хаусе в Красной Поляне (без питания) начинается от 16 000 рублей на двоих.
На фото: очередь на канатную дорогу горного курорта «Роза Хутор» в Сочи
По данным сервиса бронирований Ostrovok.ru, в сравнении с прошлым годом проживание в отелях Крыма подорожало на 18%, средняя стоимость ночи — 4370 рублей (3700 рублей годом ранее). Это меньше, чем в Краснодарском крае, где цены на номера в отелях выросли на 35%, а средняя стоимость ночи там составляет 4390 рублей (по сравнению с 3250 рублями годом ранее).
На фото: отдыхающий на территории горного курорта «Роза Хутор» в Сочи
Популярность внутренних курортов сказывается на ценовой политике отелей. Стоимость проживания в Крыму в июле выросла примерно в два раза по сравнению с июнем, подсчитали аналитики Ozon.Travel. По данным сервиса бронирования, ночь в отеле на полуостровеа в среднем стоит 5684 рубля, в июне ценник недотягивал до 3000 рублей. В Краснодарском крае июль в 1,5 раза дороже июня (до 4563 рублей за ночь).
На фото: отдыхающий на территории горного курорта «Роза Хутор» в Сочи
Исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе, анализируя открытие курортного сезона-2020, выделила три основных группы туристов в зависимости от модели поведения. Первая после периода карантинных ограничений хочет вырваться на любой отдых, и вопросы безопасности для нее не очень важны — первичен низкий бюджет путешествия. Вторая отдает приоритет безопасности, но тоже ставит во главу угла необходимость невысокого ценника за поездку. Наконец, третья, не столь массовая группа туристов — обеспеченные поборники безопасного отдыха. Именно они дали 100-процентную загрузку вилл на российском побережье Черного моря вплоть до октября.
На фото: отдыхающие на территории Олимпийского парка в Сочи
