Курьер-бизнесмен: зачем предприниматель с оборотом в $4 млн развозит еду по московским квартирам
Меня зовут Сергей Ночовный, мне 38 лет, и я курьер службы доставки «Яндекс.Еда».
Но в первую очередь я предприниматель — сооснователь консалтингового агентства «Руки». Я не потерял бизнес, пока с ним все в порядке, несмотря на кризис. Из-за специфики нашей работы настоящего оттока выручки мы ждем к июню. Работать курьером я пошел потому, что это возможность посмотреть на жизнь с нового ракурса, а еще единственный способ больше двигаться в карантин. Физическая активность помогает мне думать. В том числе о том, каким будет бизнес после СOVID-19.
Мой пост в Facebook о начале работы курьером вызвал неожиданно широкий резонанс. В тот же день я получил несколько предложений об интервью от деловых СМИ, приглашения на телевидение и десятки сообщений с поддержкой. Неожиданно для меня мой выбор нашел отклик у людей самых разных социальных статусов и интересов.
В эпицентре пандемии
Я 12 лет прожил в Китае. В 2007-м уехал учить язык в университете и остался. В России у меня тогда уже был небольшой бизнес — сеть магазинов одежды, которую мы развивали вдвоем с партнером. Вещи закупали в Китае, поэтому мой отъезд упростил управление процессами. За три года я смог довольно неплохо разобраться в нюансах работы на местном рынке и стал получать от знакомых из России просьбы помочь с покупкой, заключением договоров и контролем качества производства в Китае. В 2011 году из этих разовых заказов родилось первое агентство. Одежный бизнес постепенно стал не столь интересен, а консалтинг — наоборот. К 2020 году агентство «Руки» подошло с выручкой в $2 млн и прибылью в $140 000. Заказы к нам приходят не только из России, но и из США, в компании работает десять человек.
Многие смеялись над видео с задержаниями нарушителей в Китае. Когда вирус пришел в Европу, стало уже не смешно
На нас влияние коронавируса сказалось раньше, чем на большинстве российских компаний. Сам я еще в начале 2019-го вернулся из Китая в Москву, чтобы развивать бизнес на месте, а трое российских и семь китайских коллег оставались в Шэньчжэне.
В конце января команда разъехалась по домам на китайский Новый год. Город вымер — все, кто работают с Китаем, знают, что две недели до и две недели после праздника (его дата из года в год меняется по лунному календарю) производства полностью выключаются. 7 февраля мы должны были вернуться к работе, но не смогли — в Китае ввели жесткий карантин. Наша деятельность была полностью парализована, заказчики очень переживали — остановка Китая сказывается на очень многих бизнесах. К 20 февраля мы получили разрешение возобновить работу с обязательным условием соблюдения всех санитарных норм. Ребята измеряют температуру три раза в день и заносят показатели в специальный журнал, носят маски, регулярно моют руки и обрабатывают санитайзером. Все это контролируют власти, нарушения имеют серьезные последствия. Отсюда, из России, такие меры казались тогда чрезмерными — многие смеялись над видео с задержаниями нарушителей в Китае. Когда вирус пришел в Европу, стало уже не смешно.
Сейчас только один проект, над которым мы работаем, приостановил деятельность. Это американская компания, соинвесторами которой мы являемся. Все остальные работают, и мы продолжаем оказывать услуги. Но новых клиентов со сложными и интересными задачами нет. То, чем я занимаюсь каждый день, — встречи, коммуникации, запуск новых проектов и продуктов — встало на холд. Единственное, на что приходят новые запросы сегодня, — это поставки медицинских масок и санитайзеров. Мы уже проходили подобное с оборудованием для майнинга, пройдет и это.
Зачем сооснователь банка «Точка» по выходным работал таксистом в Uber?
Невидимка в желтом
Новая реальность подарила мне время, которым я хотел правильно распорядиться. Да, я знаю, что такое онлайн-обучение, Netflix, YouTube, уборка квартиры, йога, разбор фотографий на смартфоне, чтение толстых книг. Но у меня много энергии, я привык регулярно заниматься спортом, поэтому перспектива сидеть 24 на 7 взаперти один на один с компьютером меня не вдохновляла. Я слежу за ситуацией в Европе, моя семья живет в Барселоне в режиме карантина уже больше двух недель. Понятно, что эта история надолго, а курьер — одна из немногих профессий со свободным выходом. И я решил совместить приятное с полезным.
Я финишировал пару Ironman, так что работа пешим курьером для меня — это долгая аэробная нагрузка, но не за мои деньги
Выбрал «Яндекс», потому что это сильный IT-бренд, лучшее, что есть в России. Знаю и уважаю многих ребят, которые там работают. Мне было интересно посмотреть изнутри на один из продуктов и, возможно, помочь им усовершенствовать его с точки зрения user experience (пользовательского опыта. — Forbes ).
Взял слоты на шесть дней от трех до шести часов. Работа курьером с таким расписанием не тяжелый труд, но это другой труд. Мне физическая активность помогает думать. Я финишировал пару Ironman, так что работа пешим курьером для меня — это аэробная нагрузка, но не за мои деньги.
Курьеров не оформляют в штат — мы работаем в статусе самозанятых партнеров «Яндекс.Еды». Процедура регистрации простая: оставляешь заявку на сайте, перезванивают в течение 24 часов и приглашают в офис. В офисе на планшете изучаешь базовую информацию о сервисе и по результатам сдаешь элементарный тест. Россиянам нужно предоставить паспорт, ИНН, СНИЛС. Важный нюанс — нужно иметь телефон на Android, приложение для курьеров не работает на iOS. Я купил простой телефон, сейчас воюю с ним — он очень медленно работает, и к новой для меня операционной системе надо привыкнуть.
На моем фото в Facebook толпа у стойки в офисе «Яндекса» в очереди за заявлениями. Мне даже писали в комментариях про отсутствие социальной дистанции и опасность. Объясню: это было 10 утра 10 дней назад, в момент, когда с улицы только запустили внутрь всех ожидавших. Тогда ситуация еще была иной: кафе работали, люди свободно передвигались по улицам. Но на входе в офис каждому уже измеряли температуру бесконтактным термометром. Правда, к их показателям в условиях нашего климата есть вопросы: моя температура колебалась от 19 до 36 градусов. Заходишь с улицы, лоб холодный — ясно, что показания будут некорректными. В целом работа безопасная — можно получить маски и перчатки в любой «Яндекс.Лавке», правда, я этого еще не делал — пока использую свои запасы.
Когда я впервые надел желтую фирменную куртку и вышел на улицу, сразу понял одно — люди просто не замечают курьеров
Доставка бесконтактная: ставишь пакеты с заказом на сумку, делаешь фото, звонишь по телефону клиенту, отходишь на два метра и ждешь, пока человек заберет пакеты. Если в комментарии к заказу указано «не беспокоить», просто оставляешь пакет под дверью и делаешь фото в подтверждение исполнения заказа. Нет фото — штраф. Курьерам также выдают специальное разрешение на выход во время слота — оно загружено в приложение, там есть ссылка на указ [мэра Москвы Сергея] Собянина, по которому можно свободно перемещаться, мои фамилия, имя и телефон. Пока выходить можно и без него, да и вопросов к людям в желтой форме у правоохранителей нет.
Выйти на смену нужно обязательно в день оформления, минимум на два часа. Когда я впервые надел желтую фирменную куртку и сумку курьера и вышел на улицу, я сразу понял одно — люди просто не замечают курьеров. Человек вроде бы смотрит в твою сторону, но взгляд не задерживается, скользит мимо. Никакого пренебрежения или презрения, ничего такого — просто ты становишься невидимым.
Взятки, ВИЧ и «дорогие белые»: как россиянин строит бизнес в Африке
Не загонять себя в тупик
Технически все работает просто: есть телефон, в нем приложение для курьера и Telegram. Вся внутренняя коммуникация через Telegram-ботов. Боты хорошо знают возможные проблемы и достаточно адекватно отвечают на вопросы новичков. Но случаются сбои, в которых они бессильны. В один из первых дней во время смены система заблокировала мой аккаунт в приложении. Бот не смог прояснить ситуацию, а предложил приехать в офис. Я уже заканчивал вечернюю смену, офис закрывается в 20:00, ехать было бессмысленно. На следующее утро приложение вновь заработало, но при расчете я получил штраф за досрочное окончание слота: вместо 1000 рублей мне заплатили 600. Я, конечно, попытался оспорить, подал апелляцию. Жду решения.
Я заметил, что курьерам почти никогда не дают чаевых. За три дня мне оставил на чай лишь один человек — 49 рублей
Работать можно максимум 12 часов в день. Минимум — 3 часа. Выходить каждый день необязательно. Помимо рабочего времени нужно выбрать локацию — я работаю рядом с домом, на «Белорусской». Хотя четкого радиуса нет: недавно я закончил смену в Филях, туда пришлось ехать на автобусе. Есть опция выйти на работу спонтанно — если появилось время и есть желание, можно через приложение попробовать найти свободные слоты и свободные локации. Сейчас заказов у служб доставки много — слоты есть.
За заказы конкуренции между курьерами не бывает: их распределяет система и сама отправляет тому, кто ближе. Ты обязан принять заказ, иначе — штраф. Я уже получил несколько за опоздания в ресторан или к клиенту. За каждую минуту — 3 рубля. Я довольно бодро хожу, поэтому подозреваю, что система переоценила среднюю скорость передвижения человека.
Еще из интересного: я заметил, что курьерам почти никогда не дают чаевых. За три дня мне оставил на чай лишь один человек — 49 рублей.
Ну и самый популярный вопрос, который мне задают, — сколько я зарабатываю курьером. Пока по моему опыту получается около 200 рублей за заказ. За последнюю смену в 5 часов я доставил 5 заказов и заработал 1050 рублей. Иногда они приходят один за другим, иногда — один заказ раз в два часа (так было с 6 до 8 утра — Москва поздно просыпается). В перерывах между выполнением заказов, чтобы отдохнуть и сходить в туалет, можно воспользоваться одним из френдли-мест, список доступен в приложении.
В кризисной ситуации можно не унывать, не загонять себя в тупик перед монитором, а выйти на улицу и поделиться своей энергией с другими
Мог бы я себя обеспечивать, работая курьером? Наверное, мог бы. Но это не про высокую оплату курьерского труда, а про мои скромные потребности. Сейчас планирую продолжать работать до тех пор, пока нам не запретят выходить на улицу. А если ситуация будет усугубляться, пойду в волонтерскую организацию.
Пока еще рано делать какие-то выводы из моего нового опыта. Но уже сейчас я наблюдаю интересный процесс: неожиданно я стал примером для ребят, которые попали в сложную жизненную или финансовую ситуацию. Они увидели, что можно по-другому посмотреть на происходящее, не унывать, не загонять себя в тупик перед монитором, а выйти на улицу и поделиться своей энергией с другими.
Записала Валерия Житкова
Москва на карантине: как выглядит опустевшая из-за коронавируса столица
Москва на карантине: как выглядит опустевшая из-за коронавируса столица
30 марта в Москве на фоне пандемии коронавируса начал действовать жесткий всеобщий режим самоизоляции, о котором несколькими днями ранее объявил мэр столицы Сергей Собянин. Жителям города, население которого по состоянию на начало 2020 года превышало 12,6 млн человек, без особого разрешения запрещено покидать свои дома, за исключением визитов в больницу, походов в продуктовые магазины и аптеки, выгула собак и выноса мусора.
В понедельник днем москвичам сообщили, что особый режим продлится дольше одной недели, которую объявил нерабочей президент: мэрия сначала назвала датой окончания карантина 14 апреля, однако вскоре дезавуировала собственное заявление и призвала дождаться новостей о темпах распространения вируса. Всего по состоянию на 30 марта в Москве зарегистрировано более 1220 случаев заболевания COVID-19 (всего по стране — 1836).
В первый же день карантина столица заметно опустела: трафик на традиционно оживленных улицах и в общественном транспорте резко упал. Обычных прохожих в центре города и в спальных районах теперь можно встретить едва ли чаще, чем патрулирующих сотрудников Росгвардии и полиции и курьеров популярных агрегаторов — сервисов доставки еды и продуктов. Forbes выбрал самые яркие пейзажи обезлюдевшей Москвы.
