Как выстроить систему обучения в компании с ограниченным бюджетом. Бесплатные и низкобюджетные способы повышения квалификации сотрудников

1. Если затронуть малый бизнес, то тут обучение сотрудников не роскошь, а необходимость. Необходимость для выживания, повышения своей конкурентоспособности. Часто в небольших компаниях просто нет средств на покупку, курсов, найм тренера, рук может не быть даже на то, чтобы заниматься вопросом обучения. Все ресурсы и внимание сосредоточено на том, чтобы бизнес жил.
2. У многих HR и руководителей компаний сложился миф, что если хочешь хорошо, то это стоит дорого!

Мне кажется, что качественное обучение возможно и без миллионных вложений. А ограничение бюджета только стимулирует креативность и фокусироваться на самом главном.

Чтобы сфокусироваться на самом главном, необходимо проанализировать точку старта. Где вы сейчас, что есть, какие проблемы вы хотите решить? И для этого вполне можно обойтись бесплатными методами.

Например, вы понимаете, что у вас 3 менеджера по продажам, один из них делает 55% выручки, второй 25, а третий 20. Можно конечно и выгнать последних двух, но возможно эффективней будет построить систему, которая поможет двум отстающим вырасти минимум в два раза по продажам. Не будем вдаваться в стратегию компании, и возможности рынка – предположим, что тут всё прекрасно.

Для начала стоит посмотреть, что делает первый специалист и как он это делает. Потом посмотреть, что делают двое других. Например, вы можете послушать их звонки – несколько дней записывая их. Посмотреть статистику, писем, звонков – количественные показатели.

Можно копнуть глубже – и, например, провести тестирование softskills всех троих специалистов. В целом, как мне кажется, любой бизнес в состоянии потратить небольшой бюджет на такое исследование. И получить объективные данные. А если совсем заморочиться, то можно организовать оценку 360.

Итак, надеюсь вы не поленились, и вы уже знаете, что у вас происходит. Кто-то не умеет дожимать на продажу, кто-то не умеет писать или звонить, или у вас плохой скрипт, возможно кто-то плавает в продукте и т. п.

Теперь надо правильно поставить цель, идеально это сделать по СМАРТУ. Чему конкретно учим? Как будем измерять успех? Есть ли связь с бизнес-целями компании? Если задача сильно большая, то её разделяем на части, если задач много и понимаем, что всё сразу не вывезем, то расставляем приоритеты. Что поможет быстрей, лучше всего, даже если и тактически.

Двигайтесь поэтапно.

У вас должно получиться примерно так: что-то будет критическое для бизнеса, а что-то было бы круто сделать.

Ещё одна задача – это построить культуру обучения, я бы сказал культуру постоянного или даже непрерывного обучения, но это из серии – было бы круто. Давайте начнем с малого и будем двигаться к цели.

1. Задумайтесь, а вдруг у вас есть внутренние менторы, наставники, эксперты – желающие делиться опытом и знаниями? В нашем кейсе про “продажников”, вполне возможно тот же менеджер с 55% плана может желать стать наставником для двух других специалистов, а мотивацию можно завязать на успех. Если ребята вырастут, то вы заплатите наставнику. Да и этот менеджер может иметь потенциал роста до руководителя отдела продаж.
2. Устройте мозговой штурм с командой, вероятней всего они смогут предложить классные идеи.
3. Можно организовать совместные встречи – обсуждения, даже в формате: ланч-сессий, встреч обменом опытом, презентаций проектов, межкомандные коммуникации, например отдел производства с отделом продаж и т.п.
4. Можно устроить внутренние мини конференции, где те же менеджеры по продажам проводят презентации вашего продукта тем, кто его производит, так всплывут крутые фичи продукта, можно будет исправить ошибки. А если вы их начнете записывать на видео и складывать в какой-то ресурс – то это будет первым шагом к систематизации процесса обучения.

У нас был опыт, когда мы создали закрытую группу в ВК для своих сотрудников и туда выкладывали обучающие материалы для своей команды, а потом, когда материалов накопилось достаточно, то уже переехали на специальную площадку.

1. Начните аккумулировать существующие материалы, инструкции, скрипты, лучше практики. Их так же можно систематизировать на тех же облачных сервисах.
2. Не забывайте поощрять сотрудников за создание, обновление такого контента.

1. В наши дни настолько много открытых онлайн курсов, бесплатных материалов, видеороликов на видео хостингах, что только на этом можно выстроить несколько систем обучения.
2. Скорее в дополнение к предыдущему пункту, но начните интересоваться определенной темой, и вы встретите, вебинары, конференции и youtube/rutube/dzen каналы.
3. Участвуйте в профессиональных сообществах, группах, форумах, в наши дни очень активно используется Телеграм для этих целей – как источник знаний и обмена опытом.
4. Онлайн библиотеки, купить доступ к Литресу или Яндекс Книгам стоит не дорого и можно слушать аудио книги или читать на телефоне или планшете. Даже составлять свои подборки книг для изучения. Есть даже бесплатные разделы.
5. Госпрограммы поддержки, бывают встречаются курсы подготовки, программы обучения, гранты на обучение. Тут хоть и бесплатно, но надо учитывать время на поиск и получение, а чаще и отчетность по гранту. Но иногда такой способ может быть очень актуален.
6. Неочевидный лайфхак, но мы используем в своей жизни, и он дает крутые результаты –дружить со своими конкурентами. Делится опытом, проблемами и т.п. Если научиться общаться с конкурентами, то это может привести даже к партнерствам, совместным сделкам.
7. Приглашение экспертов иногда за символическую плату, вас же никто не просит приглашать Гандапаса, найдите молодого эксперта и он тоже может на вас потренироваться, окажет пользу вам, и занесет ваш проект в портфолио. Как вариант, можно привлекать специалистов по бартеру.

1. Для систематизации обучения можно использовать различные системы типа LMS. Не обязательно покупать, есть и opensourse решения. Бывают и бесплатные тарифы, вам на первых порах для структурирования информации, создания тестов, отслеживания –трекинга, вполне хватит.
2. Не забывайте про анализ результатов, достигаются цели или нет. Обучение ради обучения – толку не даст. Поэтому аналитику системно проводить просто обязательно.
3. Обратная связь – собирать, получать, давать, проводить опросы, собирать фокус – группы, обсуждать что пошло не так. Просто обязательно! Насколько сотрудники удовлетворены тем, что происходит? Может вы заставили их прочитать 120 книг за месяц, и они умирают – читают, а не работают и тихо ненавидят вас.
4. Проводите тестирования, всегда необходимо удостовериться в том, как усваиваются знания. Даже по себе могу сказать, после тренинга по продажам, усваиваешь несколько инструментов, надо время переварить, наработать навык, привычку. И идти к следующему. Поэтому тесты вам подскажут чему необходимо обучить ещё. Где есть провалы.
5. Похвала, благодарность, поощрение. Празднуйте успехи, достижения целей, устраивайте праздник, дарите грамоты, отмечайте умничек которые могут достигать целей. Публичная благодарность - обязательна!

Если у вас нет опыта или бюджета на систему обучения – то в наши дни, это уже не оправдание, возможностей очень много! Надо просто поднять голову и посмотреть вокруг, и начать действовать.

Если вы будете выборочно подергиваться в конвульсиях, толку это не даст. А главные требуемые от вас инвестиции – это время и погруженность в процесс. Обращайте внимание на внутренние ресурсы, они точно есть вокруг вас, это мощная точка роста. Не ждите, начинайте сейчас, помните, что большого слона нужно есть по кусочкам и построение системы это не просто задача, которую раз сделал и забыл – это процесс, который никогда не останавливается.