HR DOS – это доступный цифровой помощник в кармане каждого сотрудника компании Kcell. В нем можно оперативно получить ответ на вопросы по процессам компании. Бот высвободил рабочее время HR для решения других задач бизнеса.

Проект Kcell HR DOS претендует на победу в номинации Digital Solutions бизнес-премии WOW!HR Kazakhstan 2022 .

HR DOS – цифровой помощник сотрудников компании Kcell

Текстовая версия видеоматериала:

Бекжанов Алибек, HR бизнес партнер:

– Всем привет! Меня зовут Алибек, я являюсь HR-бизнес-партнером цифрового блока и технического департамента в KCELL. Я хотел бы рассказать о том, по какой причине мы создали наш цифровой помощник Kcell HR Dos.

Основной целью проекта служило то, что мы хотели автоматизировать процесс получения ответа на различные вопросы наших сотрудников по ежедневным потребностям. Также мы хотели все ответы собрать на единой платформе, доступной, которой пользуются многие сотрудники. Поэтому мы выбрали Telegram.

Идея проекта возникла после получения результатов опроса удовлетворенности. Мы выявили, что очень многие сотрудники не знают, к кому конкретно обращаться, когда у них какие-то потребности по их ежедневным вопросам касательно получения отпуска, высчитывания зарплаты, налоговых отчислений и так далее.

Изначально мы решили проработать таким образом, что мы сформировали структуру таких вопросов, сформировали дизайн ответов, категоризировали все эти ответы, нашли техническое решение в виде бота в Telegram и начали сбор материала.

После того как мы собрали весь материал, мы его консолидировали и технически реализовали его на нашей платформе.

В результате мы получили готовый цифровой помощник, который помогал нашим коллегам решать HR-вопросы. Но помимо этого к нам начали обращаться и другие подразделения с просьбой добавить информацию касательно техники безопасности, охраны труда. То есть наше цифровое решение помогло удовлетворить их запросы в том числе.

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR Kazakhstan 2022 .

В контент лист
0


Похожие видео

Рекомендуемые материалы

Марианна Симонян
Прогнозная аналитика в HR: предсказываем текучесть до того, как она случится

Есть разница между вскрытием и диагностикой. Exit-интервью — это вскрытие. Мы разговариваем с человеком, который уже принял решение, уже подписал оффер, уже мысленно освободил рабочий стол — и просим его объяснить, что пошло не так. Он объясняет вежливо и обтекаемо. А мы записываем причины ухода в тот момент, когда сделать с ними уже ничего нельзя. Прогнозная аналитика предлагает другую логику: человек уходит не в день подачи заявления. Он уходит медленно, задолго — и оставляет следы этого ухода за месяцы до того, как произнесёт слово «увольнение». Сегодня, эксклюзивно для TheHRD.ru, Марианна Симонян — признанный лидер и эксперт в области HR-технологий и аналитики персонала, приглашённый преподаватель НИУ ВШЭ, МФТИ и МИФИ, автор книги «Дао женской карьеры» поделится своей экспертизой.