Чат-бот Альфа-банка признан лучшим среди ботов российских банков

Время чтения: 2 минуты Комментариев нет

Чат-бот Альфа-банка стал лучшим ботом среди банковских помощников страны по итогам рейтинга Chatbot Rank 2022 аналитического агентства Markswebb

Бот «Альфы» набрал 78,5 балла, со значительным отрывом опередив лидера прошлого года. Об этом свидетельствуют  результаты рейтинга «Лучшие чат-боты в мобильных банках» аналитического агентства Markswebb.

Оценка чат-ботов состояла из двух частей: насколько диалог помощника похож на диалог с человеком и насколько успешно решается пользовательская задача.

Чат-бот Альфа-банка признан лучшим среди ботов российских банков, Альфа-банк, Альфа-банк новости, Альфа-банк последние новости, Альфа-банк новости сегодня, Альфа-банк Чат-бот, Оценка чат-ботов, Оценка чат-ботов банков, Markswebb, Markswebb оценка, Markswebb новости, Лучшие чат-боты в мобильных банках

Эксперты отметили, что помощник Альфа-банка лучше всех может рассказать про ценность продукта или сервиса и помочь клиенту выбрать подходящее решение: это один из самых сложных и редких скиллов, по мнению аналитиков.

Бот Альфа-банка дает ответ с первого раза, распознает запросы, написанные с опечатками или ошибками: пользователь пишет, как ему удобно, а чат-бот его понимает.

Помощник Альфа-банка не повторяет одни и те же ответы в рамках диалога, и его общение максимально приближено к человеческому.

Chatbot Rank 2022 — это сравнительное исследование чат-ботов в мобильных банках для частных лиц авторитетного консалтингового и исследовательского агентства Markswebb. В основе методики — разработанный аналитиками свод принципов идеального диалогового интерфейса (conversational user interface). В исследовании приняли участие 11 крупнейших и самых технологичных банков России.

Фото Unsplash

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

В контент лист
0

#Аналитика #чатбот #искусственныйинтеллект #новости #Оценка

Рекомендуемые материалы

Еврохим – Номинация HR HERO
Еврохим – Номинация HR HERO

Проект «ЕСОТ: комплексная трансформация системы оплаты труда в компании Еврохим».

Еврохим- Номинация Digital Solutions
Еврохим- Номинация Digital Solutions
Стажировки: инвестиция в будущее или дешевая рабочая сила?
Дарья Гудулина
Стажировки: инвестиция в будущее или дешевая рабочая сила?
Голоса Билайна
Голоса Билайна
Горизонтальное развитие: рост без повышения в должности
Елена Литвинова
Горизонтальное развитие: рост без повышения в должности
Любовь Кутузова
Как руководителю давать обратную связь, чтобы не демотивировать

Обратную связь боятся не потому, что она плохая сама по себе. Просто в большинстве компаний её слышат только в одном формате: «ты допустил ошибку, давай разбираться». А ведь можно иначе - говорить о поступках, а не о личности, и помнить, что одна и та же фраза для одного сотрудника — рабочий комментарий, а для другого - глубокая демотивация и потеря продуктивности. О том, как уйти от шаблонов, преодолеть когнитивные искажения и настроить фидбек под каждого человека, эксклюзивно для TheHRD.ru поделилась Любовь Кутузова – руководитель отдела развития продаж и трейд-маркетинга (ex. Parmalat, ex. Hortex и др.), коуч, магистрант кафедры психологии, карьерный консультант.
Александр Шестак
Новая модель лидерства: от контроля к наставничеству

Чем выше руководитель поднимается по управленческой лестнице, тем меньшую часть результата он создает своими руками — и тем важнее становится его умение развивать людей. Специально для TheHRD.ru Александр Шестак, управляющий партнер тренинговой компании, бизнес-тренер по управлению и переговорам, разработчик авторской модели LeadSmart о том, почему частый контроль новичка — это не микроменеджмент, в какой момент полезный контроль начинает вредить и как руководителю менять стиль по мере роста сотрудника.

Системная работа с детьми сотрудников как инструмент повышения лояльности и вовлеченности

Сегодня хочу вам рассказать про наш HR-проект «Системная работа с детьми сотрудников как инструмент повышения лояльности и вовлеченности».
Поколение 16+: как мы выстроили новую точку входа в ретейл

RMixed – это fashion-бренды MAAG, ECRU, VILET и DUB. Мы формируем среду, где ценятся энергия, креативность и стремление к развитию.
Как распознать кандидата, который уйдет через 3 месяца: красные флаги на собеседовании
Марина Ускова
Как распознать кандидата, который уйдет через 3 месяца: красные флаги на собеседовании
За спиной, а не вместо: роль HR в рабочих конфликтах
Александра Юстус
За спиной, а не вместо: роль HR в рабочих конфликтах
Как Cofix выстроил систему обучения для 430 кофеен и сделал её удобной для поколения Z

Проект "Как Cofix выстроил систему обучения для 430 кофеен и сделал её удобной для поколения Z" участвует в номинации Digital Solution
Софья Ручко
Когда журналист звонит сам: как эксперту стать востребованным спикером

HR-специалист может иметь внушительный опыт работы, руководить крупной командой и разбираться в рынке лучше большинства коллег, но при этом практически не появляться в СМИ. В чем причина? Почему одних экспертов цитируют, а других нет? Сегодня своим мнением, эксклюзивно для TheHRD.ru поделится Софья Ручко, пиар-консультант, автор Telegram-канала «На первой полосе».
Елена Литвинова
Управление распределёнными командами в разных часовых поясах

У распределённой команды нет общего рабочего дня. Москва только садится за работу — Владивосток уже собирается домой. Физически в сутках нет восьми часов, которые были бы рабочими одновременно для всех.
AI-помощник Skillbox. Повышение эффективности преподавателей и карьерных консультантов

«AI-помощник Skillbox. Повышение эффективности преподавателей и карьерных консультантов». С ростом числа студентов выросла и нагрузка на преподавателей и карьерных консультантов. При этом ожидания студентов тоже менялись. Нам нужно было решить сразу несколько задач: повысить эффективность сотрудников, ускорить процессы, сохранить качество поддержки и масштабироваться без роста команды. Так и появился AI-помощник, встроенный в платформу Skillbox.
Как Neon HRM поддержала запуск «Школы Мастеров» в группе компаний «Нацпроектстрой»
Как Neon HRM поддержала запуск «Школы Мастеров» в группе компаний «Нацпроектстрой»
Лагерь роста Билайна: инвестиции в ментальное здоровье сотрудников через формат workation
Лагерь роста Билайна: инвестиции в ментальное здоровье сотрудников через формат workation
Выращены с любовью: как укрепить командный дух сотрудников с помощью сада-огорода в офисе
Борис Дубов
Выращены с любовью: как укрепить командный дух сотрудников с помощью сада-огорода в офисе
Удалённая работа в PR: плюсы и минусы
Александра Авдеева
Удалённая работа в PR: плюсы и минусы

Мероприятия

10-11 сентября в Москве пройдет Семнадцатая конференция «Управление закупками», организованная группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru.

Большая ежегодная конференция по инструментам и практикам оценки персонала: осенняя сессия. Кейсы и опыт СБЕР, Simple, Северсталь, Норникель, РСХБ, Ростелеком, ОТП Банк, билайн, ITMS и др.

Приглашаем вас стать участником самого масштабного события – Международной бизнес-премии WOWBIZ, которая состоится в Москве 21 сентября 2026 года.

Как использовать искусственный интеллект там, где цена ошибки - впечатление клиента? Приглашаем на референс-визит в ПАО «Ростелеком», посвященный практическому применению ИИ в работе с клиентами.

Программа повышения квалификации Академии TheHRD.ru и Механико-математического факультета МГУ им М.В. Ломоносова для собственников и руководителей высшего звена. За 8 модулей участники учатся формализовать сложный управленческий выбор, сравнивать альтернативы по нескольким критериям, проектировать многостадийные решения, применять СППР и ИИ и учитывать когнитивные и групповые искажения. Каждый участник работает над собственной бизнес-задачей и защищает итоговое решение на Мехмате МГУ.

Приглашаем вас принять участие в крупнейшем HR-фестивале решений WOW PRO, который пройдет 5 октября 2026 года в Москве. Более 1000 HR-профессионалов, 50+ спикеров-практиков из России и стран СНГ, представители бизнеса и ведущие HR-провайдеры встретятся на одной площадке, чтобы обсудить главные задачи рынка и решения, которые уже работают.

21 октября 2026 года в городе Алматы (Республика Казахстан) состоится масштабное событие для лидеров, инноваторов и экспертов из разных областей – международная бизнес-премия и конференция WOWBIZ Central Asia 2025. Конкурс включает все виды предпринимательства, от малых до крупных компаний, и проходит в каждой из категорий отдельно.

IV Международный форум «РЕБУС 2026» пройдёт 11–13 ноября в Казани и впервые состоится в сотрудничестве с Международной строительной неделей БРИКС. Ключевая тема форума — градостроительство в исторических поселениях и поиск баланса между сохранением наследия и развитием территорий. В программе — более 20 тематических сессий, пленарное заседание, смотр-конкурс «РЕБУС 2026: Наследие», выставка «Каркас времени. 10 лет решений» и битва искусственных интеллектов. Форум объединит представителей 65 реги

Ассоциация оздоровительного туризма и корпоративного здоровья (АОТ) продолжает прием заявок на участие во Всероссийском ежегодном конкурсе «Инвестиции в развитие здоровой страны. Лучшие корпоративные практики-2026». Прием заявок завершится 31 июля 2026 года. Конкурс проводится уже 7-й год подряд c целью популяризации лучших практик российских предприятий, развивающих программы корпоративного здоровья и благополучия.