«Худшая ошибка — верить в догмы»: гендиректор Microsoft — о докторе с искусственным интеллектом и главных уроках пандемии
Генеральный директор одной из самых дорогих в мире компаний, с сотнями миллионов клиентов и более чем 150 000 сотрудников, Сатья Наделла находится в уникальной позиции, с которой можно оценить роль технологий в борьбе с COVID-19. О своем видении этой роли руководитель Microsoft и рассказал Forbes.
По его прогнозу, уже в ближайшем будущем, опираясь на накопленный за время пандемии коронавируса опыт, местные органы власти, школы и больницы по всему миру станут работать с новейшими облачными сервисами, пропустив сразу несколько этапов развития технологий.
«Это настоящий скачок, — говорит Наделла. — Мы говорили об этом десятилетиями, но настало время, когда мы реализуем свои идеи в масштабе целой планеты. Теперь возникает вопрос: что мы узнаем? Что на фоне кризиса оказалось устойчивее всего? Что мы должны переосмыслить, когда вернемся к нормальной жизни?
Наделла приводит в пример медицинского бота, разработанного Microsoft, который, по словам топ-менеджера, сегодня используется сотнями больниц для предварительной диагностики коронавируса. На первом этапе скрининга бот задает вопросы потенциальным пациентам, чтобы в конечном итоге дать заключение на основе теста или направить их на онлайн-консультацию к врачу. «Теперь, когда он создан, я уверен, что он будет применим даже в обычной [ситуации], — говорит Наделла. — Думаю, такие рабочие процессы будут актуальны и после пандемии COVID-19».
«Мы говорили об этом десятилетиями, но настало время, когда мы реализуем свои идеи в масштабе целой планеты»
Эти комментарии — часть эксклюзивного подробного интервью, которое руководитель корпорации с капитализацией около $1,4 трлн дал в преддверии конференции разработчиков Microsoft Build, которая началась во вторник. Как и другие мероприятия, Build в этом году проходит удаленно. Наделла, в частности, обсудил с Forbes созданную его компанией платформу Teams, которая конкурирует с Zoom.
Как того и требует момент, в 2020-м Build посвящена тому, как разработчики софта и кодеры создают инструменты, которые помогут бизнесу продолжать работу в условиях пандемии и после ее неизбежного завершения. «В мире, где программное обеспечение будет определять облик практически любой отрасли, будь то здравоохранение, розничная торговля, образование или государственный сектор, крайне важна продуктивность разработчиков», — подчеркивает Наделла.
С этой целью Microsoft представил на Build некоторые новые продукты и функции: Microsoft Cloud for Healthcare (софтверный гигант впервые создал набор облачных продуктов, которые предназначены для конкретной отрасли — здравоохранения), аналитический инструмент под названием Azure Synapse Link для облачного подразделения Azure и открытие исходного кода Fluid Framework, что позволит разработчикам создавать новые инструменты для совместной работы над документами. Кроме того, корпорация анонсировала запуск программы, направленной на развитие разработок для Windows 10 и «ИИ-суперкомпьютера» (ИИ — искусственный интеллект). Это устройство Microsoft разработала совместно с исследовательской лабораторией OpenAI, чтобы лучше обучать нейронные сети.
Новые функции, представленные Microsoft, носят технический характер, но важны для разработчиков, которые хотят создавать инструменты для кризисного времени, утверждает Аманда Силвер, вице-президент по продуктам для разработчиков. «Многие люди ищут тактические решения срочных проблем, с которыми столкнулись, будь то удаленная разработка, удаленное сотрудничество или организация удаленного обучения и удаленных бизнес-процессов, — объясняет менеджер. — Будь я разработчиком, в эти времена я бы мечтала о том, чтобы на меня снизошло озарение».
В ответ на вопрос, какие продукты Microsoft стали особенно востребованными или значимыми в последние несколько недель, Наделла указывает на Teams, инструмент Microsoft для организации совместной работы, который конкурирует со Slack и Zoom: в конце апреля было объявлено, что число ежедневных активных пользователей программы превысило 75 млн. Наделла упоминает и продукт Dynamics 365, который конкурирует с Salesforce во многих областях, поскольку помогает компаниям организовывать новые форматы работы вроде бесконтактного шоппинга и удаленной регистрации на авиарейсы. «Эти продукты в значительной степени определяют нашу стратегию», — говорит гендиректор Microsoft.
Миллиардер против коронавируса: как один из богатейших людей мира воюет с COVID-19
Тем временем, по словам руководителя GitHub Ната Фридмана, в последние два месяца платформа наблюдает прирост сотрудничества на 25%: пулл-реквесты (запросы к управляющему репозиторием на применение изменений) выполняются в среднем на четыре часа быстрее, а разработчики проводят в репозитории в среднем на час в день больше. «Софт — это такой международный командный вид спорта, и мы все рассчитываем друг на друга», — констатирует Фридман.
Наделла предсказывает, что в новой реальности мы переживем три фазы: реакция, восстановление и переосмысление: «Не думаю, что нам следует придерживаться прежнего формата работы или прежнего подхода к работе и бизнес-процессам». Он хочет, чтобы сотрудники Microsoft собрали как можно больше данных о том, как компания приспособилась к новой реальности и продолжает работать, и планирует опубликовать результаты «масштабного эксперимента». Есть одна область, на которую гендиректор обращает особое внимание: как менеджеры сопереживают подчиненным и взаимодействуют с ними на эмоциональном уровне в условиях удаленной работы.
«Худшая ошибка, которую можно допустить, — верить в догмы и считать, будто все должно делаться определенным образом»
«Мы проводим множество встреч. Исключительно видеовстреч. Это великолепно, мы многого добиваемся. Из-за кризиса у нас стало еще больше контактов. При этом не бывает случайных разговоров в коридорах, тех минут, когда вы сидите рядом с человеком на встрече и можете действительно наладить контакт, — говорит Наделла. — Как воссоздать этот механизм? Я думаю, это требует новой культуры».
Последует ли Microsoft примеру гендиректора Twitter и Square Джека Дорси и позволит ли сотрудникам всегда работать из дома, даже если проблема COVID-19 будет решена? Наделла отвечает, что ответ будет «гибридным», и отмечает, что в GitHub и некоторых отделах Microsoft вроде полевых менеджеров по продажам большинство сотрудников уже работают удаленно постоянно или большую часть недели. «В Microsoft нет единого подхода к работе, — отмечает он. — Думаю, что мы хотим двигаться в сторону все большей гибкости. Это показывает, как минимум, что нужно быть еще более разнообразными и принимать разные форматы и стили работы, а не придерживаться догм».
Гендиректор Microsoft признает, что недавно столкнулся с суровой реальностью, когда побеседовал с гендиректором Walmart Дугом Макмиллоном о работе во время пандемии. Может быть, сотрудники Microsoft и сохраняют продуктивность, работая из дома, однако Walmart ежедневно отправляет в магазины более 1 млн работников, чтобы это стало возможным. «Думаю, что худшая ошибка, которую можно допустить, — это верить в догмы и считать, будто все должно делаться определенным образом», — заключает Наделла.
Перевод Натальи Балабанцевой
Китай теснит США, фармацевты и страховщики занимают места нефтяников: как пандемия меняет крупнейший бизнес
Китай теснит США, фармацевты и страховщики занимают места нефтяников: как пандемия меняет крупнейший бизнес
Американский Forbes представил очередной, уже 18-й по счету рейтинг 2000 крупнейших публичных компаний мира . Рейтинг составляется на основе индексной оценки четырех показателей — выручки, прибыли, активов и рыночной стоимости. В этом году рейтинг — своего рода индикатор того, в каком состоянии подошел мировой бизнес к вызванному COVID-19 кризису и какой эффект уже оказала пандемия и связанные с ней ограничения по всему миру.
У большей части компаний-участниц рейтинга Forbes 2000 с прошлого года значительно снизилась рыночная стоимость. Суммарная рыночная стоимость 2000 компаний за год снизилась более чем на 4%. Прибыль в первом квартале была мизерной — сказался коронавирус. В итоге суммарная прибыль упала у участников рейтинга на 2,9%. При этом выручка и активы выросли — на 2,7 и 7,9% соответственно.
Другие главные выводы из рейтинга Forbes-2000 — в нашей галерее:
Прошлогодние торговые споры между Пекином и Вашингтоном теперь кажутся незначительными разногласиями — у Дональда Трампа теперь претензии к Китаю гораздо более серьезные, связанные с распространением эпидемии COVID-19. В списке крупнейших частных компаний мира у Китая все стабильно. Число китайских компаний в рейтинге выросло восьмой год подряд — теперь среди крупнейших 2000 частных компаний 324 представителя КНР. Китай таким образом по сравнению с прошлым годом несколько сократил отрыв от США, от которых в рейтинге 588 компаний. Восьмой год подряд высшее место в рейтинге занимает Industrial and Commercial Bank of China (ICBC) c активами в $4,3 трлн. Большая четверка китайских госбанков (ICBC, China Construction Bank, Agricultural Bank of China и Bank of China) в этом году оказалась в первой десятке рейтинга. В то время как занимающий наивысшую позицию среди американских компаний банк JPMorgan Chase опустился на одну строчку, на третье место.
Особенно тяжелыми последние месяцы были для авиакомпаний, спрос на услуги которых опустился даже ниже, чем он был после терактов 11 сентября 2001 года. В итоге крупнейший мировой авиаперевозчик American Airlines упала с 372-го места на 967-е — в первом квартале 2020 года ее убыток составил $2,2 млрд.
Впрочем, не все компании пострадали от пандемии — благодаря онлайн-шопингу крупнейшие игроки в e-commerce Amazon, Alibaba и Walmart (22-е, 31-е и 19-е места) улучшили свои позиции в рейтинге. Новичков рейтинга, организатор видеоконференций Zoom и корпоративный мессенджер Slack, которые провели IPO в прошлом году, также можно назвать бенефициарами новых реалий работы из дома.
На фоне падения спроса на энергоносители и сокращения полетов и поездок из-за эпидемии, нефтегазовые компании сократили свое присутствие в рейтинге — с 110 до 101 участника. В то же время нефтяной гигант Saudi Aramco дебютировал в рейтинге сразу на 5-м месте. Саудовская госкомпания, мировой лидер по объему добычи и экспорту нефти, в прошлом году провела крупнейшее IPO в истории, сейчас это крупнейшая компания в мире по рыночной капитализации ($1,68 трлн).
Отрасль-лидер — банки и финансовые компании, из этой сферы в рейтинге 439 участников (21,95% списка). Технологический сектор только на втором месте (161 компания), строительный сектор на третьем (137 компаний) и страховые компании — на четвертом (111).
Всего на десять стран приходится три четверти участников Forbes 2000. Причем больше половины компаний из списка — всего из трех стран. Вот лидеры по числу представителей в списке в порядке убывания:
США — 558
Китай — 324
Япония — 217
Великобритания — 77
Канада — 61
Южная Корея — 58
Франция — 57
Германия — 51
Индия — 50
Тайвань — 43
В рейтинг вошли 23 компании из России — на одну больше, чем годом ранее . Из рейтинга за год выбыли две российские компании — Объединенная авиастроительная корпорация и «Русгидро». Первая в прошлогоднем списке занимала 1895 место, а вторая — 1957-е. Вернулся в рейтинг выбывший в прошлом году «Аэрофлот», занявший теперь 1763 место. Снова попал в него и золотодобытчик Polyus, занявший 1021 позицию. Кроме того, в рейтинг вошел производитель золота, серебра, меди и цинка Polymetal International, занявший 1843 место.
В первой сотне рейтинга оказались всего три российские компании. «Газпром» занял 32 место c рыночной стоимостью в $60,8 млрд. «Роснефть» заняла 53 строчку с капитализацией $48,1 млрд. «Лукойл» оказался на 99 позиции ($41,2 млрд). В первую десятку российских публичных компаний также вошли «Сургутнефтегаз» (251 место), «Новатэк» (№316), Сбербанк (№402), «Транснефть» (№405), «Норникель» (№424), банк ВТБ (№452) и «Татнефть» (№539).
В рейтинге сразу шесть компаний, которые вошли в первую сотню, преодолев как минимум 50 ступеней. Причем самый значительный скачок, с 409-го на 40-е место, совершила американская фармацевтическая компания CVS Health. Среди этой шестерки есть еще одна компания из фармы — британская GlaxoSmithKline (перешла с 147-го на 97-е место), медицинский страховщик Cigna (со 149-го на 63-е), страховщик жизни China Life Insurance (со 105-го на 37-е), военно-промышленная Raytheon (с 303-го на 86-е) и производитель техники General Electric (c 388-го на 53-е).
