Серебряный век: 5 блестящих вещей для особенных случаев

Гибридный формат стал реальностью для большинства российских компаний. Но за решёнными техническими вопросами обнаружилась более глубокая проблема — гибрид незаметно меняет корпоративную культуру. Сегодня, эксклюзивно на портале TheHRD.ru, Елена Литвинова, со-основатель бюро стратегических сессий [able], эксперт по фасилитации и стратегированию, разбирает, как это происходит, почему ключевой точкой влияния оказываются встречи и что HR-руководителю сделать, чтобы гибридный формат не размывал корпоративную культуру.

Текучесть персонала — показатель, который сообщает о проблеме с опозданием: сотрудник уже решил уйти, а компании предстоит искать ему замену, передавать задачи и восстанавливать утраченную экспертизу. Прогнозная аналитика помогает заметить риск раньше. Но начинать нужно не с машинного обучения, а с проверки исходной информации. Если компания собирает её нерегулярно или по разным правилам, модель не исправит ситуацию. Надёжный прогноз начинается с качественных данных.

Сегодня хочу рассказать вам про еще один проект – «Лагерь роста Билайна: инвестиции в ментальное здоровье сотрудников через формат workation».

Проект: “Лучшие люди”

«AI-помощник Skillbox. Повышение эффективности преподавателей и карьерных консультантов». С ростом числа студентов выросла и нагрузка на преподавателей и карьерных консультантов. При этом ожидания студентов тоже менялись. Нам нужно было решить сразу несколько задач: повысить эффективность сотрудников, ускорить процессы, сохранить качество поддержки и масштабироваться без роста команды. Так и появился AI-помощник, встроенный в платформу Skillbox.

Пока среда стабильна, компания может годами работать как швейцарские часы: у каждого своя функция, свой KPI, свой участок. Но стоит случиться переменам — и та же самая функциональная дисциплина превращается в главный тормоз: каждый тянет в свою сторону, и команда не может договориться даже о том, с чего начать. Почему так происходит и как собрать людей заново — вокруг общего видения, а не должностных инструкций, — разбирает постоянный эксперт TheHRD.ru Алексей Назаров, эксперт по переговорам и управлению конфликтами, приглашенный профессор Школы права Карузо при университете Пеппердайн, автор курса «Переговоры в эпоху AI».

Есть разница между вскрытием и диагностикой. Exit-интервью — это вскрытие. Мы разговариваем с человеком, который уже принял решение, уже подписал оффер, уже мысленно освободил рабочий стол — и просим его объяснить, что пошло не так. Он объясняет вежливо и обтекаемо. А мы записываем причины ухода в тот момент, когда сделать с ними уже ничего нельзя. Прогнозная аналитика предлагает другую логику: человек уходит не в день подачи заявления. Он уходит медленно, задолго — и оставляет следы этого ухода за месяцы до того, как произнесёт слово «увольнение». Сегодня, эксклюзивно для TheHRD.ru, Марианна Симонян — признанный лидер и эксперт в области HR-технологий и аналитики персонала, приглашённый преподаватель НИУ ВШЭ, МФТИ и МИФИ, автор книги «Дао женской карьеры» поделится своей экспертизой.

Кандидат отказался от оффера после чтения отзывов. Как не терять людей из-за репутации? Эксклюзивно для TheHRD.ru поделилась Анастасия Могилевская, PR-менеджер.