Информация о компании
«Ростелеком Контакт-центр» (АО «Московский центр новых технологий телекоммуникаций») — 100% дочерняя компания ПАО «Ростелеком», один из крупнейших аутсорсинговых контактных центров в России. По оценкам аналитического агентства iKS - Consulting , входит в топ-3 компаний по доле рынка. Подразделения располагаются в более 20 городах страны, а штат операторов превышает 6000 человек. «МЦ НТТ» поддерживает курс «Ростелекома», основанный на принципах цифровой трансформации, оптимизации бизнес-процессов и повышении качества сервиса. Среди клиентов «Ростелеком Контакт-центр» — крупнейшие отечественные и зарубежные компании, работающие во всех сегментах рынка: B2C, B2B, B2G.
«Ростелеком Контакт-центр» также является поставщиком профессиональных решений для контактных центров, таких как «ОмниЧат» — платформа для общения с клиентами в digital-каналах, и «Система Управления Знаниями» — база знаний, адаптированная под задачи контактного центра.
Подписка на новости компании:
Компания в социальных сетях:
Мероприятия
Другие рекомендуемые компании
Рекомендуемые материалы
Новая модель лидерства: от контроля к наставничеству
Чем выше руководитель поднимается по управленческой лестнице, тем меньшую часть результата он создает своими руками — и тем важнее становится его умение развивать людей. Специально для TheHRD.ru Александр Шестак, управляющий партнер тренинговой компании, бизнес-тренер по управлению и переговорам, разработчик авторской модели LeadSmart о том, почему частый контроль новичка — это не микроменеджмент, в какой момент полезный контроль начинает вредить и как руководителю менять стиль по мере роста сотрудника.
