Проект «Нефтьмагистраль»: «Индекс МАХ» – возможность высказаться для всех

Благодаря системе «Индекс МАХ» мы видим, тех кто находит уникальные решения и ценные идеи, кто умеет замечать проблемные места, а также тех кому хотят сказать спасибо другие сотрудники и тех, кого благодарят клиенты. Главная цель – это стимулирование вовлеченности сотрудников и развитие корпоративной культуры компании. Индекс МАХ – «народный проект», в нем принимает участие абсолютно любой сотрудник: и младший специалист, и генеральный директор. За время работы проекта было получено 12 500 обращений. По всем идеям, вне зависимости от того принята она в работу или нет, сотрудник получает обратную связь через внутренний портал и благодарность от руководства компании, а если идея реализована – баллы на бонусный счет на внутреннем портале.

У сотрудников компании на всех уровнях возникают идеи по изменению или улучшению процессов работы компании. В компании не было функциональной системы передачи таких идей. У сотрудников не было уверенности в том, что идея, переданная руководителю, будет обсуждена на собраниях или даже будет реализована. У коллектива не было понимания, реализованы ли эти идеи, в каком виде они применены или отклонены.

Три желания – главные задачи запуска проекта

1. Желание сотрудников понимать, что их инициативность нужна компании.
2. Желание сотрудников улучшать компанию, в которой они работают.
3. Желание сотрудников – чувствовать свою ценность в компании.

Идея родилась после проведения стратегической сессии и подтверждена оценкой HR-градусник. Топ менеджмент поставил себе задачу разработать проект, который поможет сократить путь от идеи до ее реализации. А также собирать все поступившие интересные идеи вне зависимости от их актуальности в настоящий момент развития компании.

HR служба разработала и предложила к реализации проект «Индекс МАХ». В компании существует приложение Академия Нефтьмагистраль (наш обучающий портал). На этой платформе было решено разместить и реализовать проект. Приложение помогло проекту «Индекс МАХ» сделать обратную связь сотрудникам прозрачной, оперативной и продуктивной. Сразу после рассылки новости о старте проекта ребята начали присылать идеи и улучшения к процессам в компании. На сегодня это один из самых популярных проектов!

Успешное тестирование проект прошел на сотрудниках офиса. За 2 недели было получено 43 обращения, из которых 7 обращений были применены для совершенствования уже существующих процессов.

На встрече топ-менеджеры обсудили первые результаты Индекс МАХ и приняли решение о запуске проекта на всю компанию. В первые месяцы вовлеченность сотрудников увеличилась с 5% до 89%. Реализованные идеи проекта приносят более 3,5 млн рублей в месяц к общей выручке компании. 126 процессов было усовершенствовано в разных направлениях деятельности компании. Количество жалоб клиентов снизилось с 13 обращений в месяц до 2 обращений на 10 000 чеков.

«Индекс Max» из проекта на бумаге стал стилем жизни компании и всех ее

сотрудников.