HR Русклимата всегда в режиме «live»

Период реформ всегда сопровождается сложностями. Это и недоверие со стороны общества: «зачем, мол, это нам надо?! И раньше неплохо жили». И большой объем работы, а выполнить ее, как обычно, нужно в короткие сроки. О своем опыте внедрения новаторского продукта –  новой стратегии HR-бренда – порталу HR-tv.ru рассказала Лидия Егорова , руководитель отдела внутренних коммуникаций и корпоративной культуры ТПХ «Русклимат».

Проект претендует на бизнес-премию WOW!HR в номинации HR Hero .

Суть проекта

Мы имели честь воплотить масштабную и амбициозную задачу. В 2017 году нами была создана и реализована первая стратегия HR-бренда Русклимат за всю 20-летнюю историю Холдинга.

2016 год стал переломным, являясь подготовительной платформой для внедрения необходимых базовых грейдов, разработки HR-стратегии и подготовки бизнеса к адаптации лучших практик уже в 2017 году, который поистине стал для нас прорывом.

Мы запустили масштабную мотивационную программу «HR LOVE YOU», которая стала воплощением HR-бренда Русклимат, являясь обширным комплексом  инструментов в области работы с персоналом.

Читайте также: Откуда берутся руководители со свежими идеями? Опыт ОБИ

К концу года программа позволила достигнуть колоссальных результатов сразу по нескольким направлениям.

О программе

Программа «HR LOVE YOU» предназначена для сотрудников центрального офиса и всей филиальной сети Русклимат, куда входит свыше 100 городов по России. Она включает в себя больше 30 проектов.

При подготовке HR-стратегии наша команда поставила в приоритет знакомство с целевой аудиторией – то есть, с каждым сотрудником Холдинга, а это более 2000 человек в ближайшем доступе.

Мы должны были ярко и без промедления внедрить HR-функции в жизнь каждого сотрудника Русклимат. Наша команда осознавала всю ответственность и масштабы, но искренне верила в успех.

Ход проекта

Основой подготовительного этапа стал сбор обратной связи и знакомство с командами Холдинга в режиме «live». Нам было важно понять, в чем нуждаются люди Русклимата – каждый до единого. Около 1000 сотрудников находится в центральном офисе, с ними была возможность познакомиться лично. С остальными коллегами мы общались по Skype-конференциям – команда HR-департамента выходила на связь с коллективом  каждого филиала несколько раз в год.  Так была создана первая эффективная система обратной связи с сотрудниками  в формате «единого окна».

Благодаря полученным данным, регулярным брейнстормингам, неустанным поискам лучших практик и внедрению решительно новых, в чем-то даже дерзких для Холдинга инструментов, мы создали программу «HR LOVE YOU», в которой были собраны самые инновационные методики, касающиеся всех отраслей работы с персоналом.

6 блоков развития HR -бренда

1. Разработка новой системы материальной мотивации и дополнительных мотивационных проектов:

- «С драйвом к победе» – программа, направленная на достижение сверхпоказателей в продажах (призовой фонд 16 автомобилей).

- «Мастерская Новаторов» - программа, направленная на поиск инновационных решений для бизнеса, разработанных сотрудниками Холдинга.

- «Клуб Лидер» - программа для выявления лидеров формального и неформального порядка.

- «Битва Королевств» - разработка геймификации экономических показателей на 2018 год.

2. Разработка новых систем нематериальной мотивации:

- «Кадровый отряд» - проект для удержания лучших сотрудников Холдинга.

- «Русклимат ищет таланты!» - программа стажировок для студентов лучших технических вузов России, способствующая развитию нашей системы  наставничества и позволяющая экономить ресурсы на подборе персонала.

- «Книга подвигов» -  online библиотека лучших практик, историй успеха и достижений сотрудников. Способствует развитию системы внутрикорпоративного консалтинга.

-  «Я первый сделал миллион» - инструмент публичного признания лидеров.

-  Новые корпоративные издания – способствовали развитию вовлеченности и осознанности сотрудников.

Выступление номинанта можно посмотреть также в Академии HR-tv.ru

- «РКОЙНы» - программа корпоративной валюты и бонусных начислений, для всех сотрудников Русклимат, основанная на  популяризации и внедрении новых корпоративных ценностей Холдинга.

3. Первая в истории Холдинга PR-кампания управленцев HR-департамента и всех мотивационных программ 2017 года, презентация HR-стратегии.

4. Внедрение HR-бренда:

- Запуск программ материальной и нематериальной мотивации

- Ребрендинг корпоративного портала

- Внедрение многоканальной единой системы новостных оповещений

- Установка еженедельного регламента обновления PR-плакатов  на всех территориях Холдинга

- Запуск корпоративных СМИ (радио и телевидения)

- Запуск HR-аккаунтов в социальных сетях

- Разработка внутренней корпоративной социальной сети и сети «online» знакомств

5. Перезапуск системы обучения:

- Перезапуск СДО

- Образование нового отдела по внедрению лучших бизнес-практик

6. Реализация первой в истории Холдинга event-стратегии, в числе которой:

- Ежемесячные командообразующие конкурсы с призовым фондом

- Первая в истории Русклимат масштабная серия мотивационных сессий с участием ключевых лиц Холдинга для всех команд Русклимат -  в центральном офисе и по всей филиальной сети

- Проекты командообразования в рамках экологической политики Холдинга

- Тимбилдинги в рамках проектов социальной ответственности

Трудности

В начале пути мы сталкивались со сложностями внутри команд. Есть яркий пример  по этому поводу – слоганы и девизы ранее не были частью корпоративной жизни. Так наш первый и главный слоган «Команда Мечты» в среднем адаптировался около 1,5-2 месяцев. И если при его внедрении сотрудники далеко не всегда поддерживали наш энтузиазм, то уже через 7 недель коллективы вошли в раж и формулировка была слышна со всех сторон офиса, во всех его уголках.

Сейчас этот слоган царит в каждом подразделении центрального офиса и регионов, а главное – воспринимается сотрудниками как неизменная часть жизни Русклимат. На сегодняшний день любая корпоративная публикация в социальных сетях Холдинга и в личных аккаунтах персонала без исключения проходит под #командамечты. А отдельные коллективы регулярно даже производят для своих коллег дополнительную авторскую сувенирную продукцию  и  ART-объекты с уже родными корпоративными слоганами. Станиславский сказал бы нам «верю!»

Результаты

По итогам 2017 года мы достигли следующих результатов:

- Процентное соотношение сотрудников, проходящих внутренние опросы,  достигло 90% (ранее не превышало 30%)

- Количество участников в HR-проектах выросло на 45%

- Вовлеченность и лояльность сотрудников выросли свыше, чем на 20%

- Количество обучаемых сотрудников возросло на 30%, а количество обучаемых клиентов - на 50%

- Производительность персонала возросла на 20%

Читайте также: Принципы создания региональной суперкоманды

- Были достигнуты сверхпоказатели в продажах

Помимо вышеуказанных показателей, в 2017 году мы вошли в рейтинг лучших работодателей страны, а так же в список лучших компаний России с HR-программами федерального уровня по версии портала hh.ru.

Наш «HR-Start-Up» показал себя успешно - мы достигли даже большего, чем планировали.

Фото Русклимат

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательн а

Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR2019